תופעות
לא ניתן להפעיל הגנה בזמן אמת ב-Microsoft Security Essentials (MSE).
סיבה
בעיה זו עלולה להתרחש אם תוכנות אבטחה אחרות, כגון אנטי-וירוס, תוכנות ריגול או תוכניות antimalware, מותקנות באופן מלא או חלקי במחשב.
פתרון
ודא שכל הסימנים של תוכניות האבטחה המותקנות במחשב מוסרים. אפשרות זו כוללת את כל מוצרי הניסיון ללא תשלום או מוצרים שהותקנו מראש כאשר קנית את המחשב, גם אם מוצרים אלה לא הופעלו. כמו כן, הקפד להסיר לחלוטין את ההתקנה של תוכנית האבטחה שבה השתמשת לפני שהתקנת את Microsoft Security Essentials. לחלק מתוכניות האבטחה יש חומת אש משלהם. על-ידי הסרת מוצרים אלה, חומת האש של Windows תהיה זמינה. כברירת מחדל, MSE משתמש בחומת האש של Windows.הערה תוכנת אבטחה כוללת בדרך כלל תוכניות אנטי-וירוס, antispyware או antimalware. אם אינך בטוח אילו תוכניות אבטחה מותקנות במחשב, באפשרותך להשתמש בתוכנית השירות של AppRemover מ-OPSWAT, Inc. כדי לזהות את התוכנה. כדי להשיג את AppRemover, בקר באתר האינטרנט הבא של OPSWAT:
http://www.appremover.com/לאחר שתזהה את תוכניות האבטחה המותקנות במחשב או שהוסרו חלקית מהמחשב, תוכל להשתמש בכלי ניקוי או בהוראות מיצרן תוכנית האבטחה כדי להסיר לחלוטין את התוכנית. לקבלת מידע נוסף אודות כלי הניקוי הזמינים עבור מוצר ספציפי, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר מתוך Microsoft Knowledge Base:
2688686 רשימה של כלי ניקוי והסרת התקנה של תוכניות אבטחהלאחר הסרת כל תוכניות האבטחה האחרות, והניקוי מושלם, הפעל מחדש את המחשב ולאחר מכן ודא שחומת האש של Windows מופעלת. באפשרותך לבדוק את מצב חומת האש של Windows במרכז הפעולות (או מרכז האבטחה, אם אתה משתמש ב-Windows XP) או באמצעות לוח הבקרה.
-
לקבלת מידע אודות מרכז הפעולות, ראה מהו ' מרכז הפעולות '?
-
לקבלת מידע אודות מרכז האבטחה, ראה שימוש ב-Windows Security center.
-
לקבלת מידע אודות אופן השימוש בלוח הבקרה כדי לבדוק את מצב חומת האש של Windows, ראה הפעלה או ביטול של חומת האש של windows.
מידע נוסף
אם בעיה זו ממשיכה להתרחש לאחר השלמת השיטות המתוארות במאמר זה, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft כדי לפתוח מקרה של תמיכה בדואר אלקטרוני:
יסודות האבטחה של Microsoft Microsoft מספקת פרטי קשר של ספקים חיצוניים כדי לסייע לך באיתור תמיכה טכנית. פרטי קשר אלו עשויים להשתנות ללא הודעה. Microsoft אינה ערבה לדיוקם של פרטי הקשר של הספק האמור.
