הדפסה נכשל בעת שימוש במדפסת משותפת ב- Windows 7

מאפייני הבעיה

נניח שיש לך מדפסת משותפת בשרת הדפסה שבו פועל Windows Server 2008 R2. בעת ניסיון להדפיס קובץ מלקוח Windows 7 למדפסת משותפת, הדפסה נכשל. בנוסף, האירוע הבא נרשם בשרת ההדפסה:


הערה מדפסת עשוי להיות פועל בשרת Windows Server 2008, 2012 שרת Windows או Windows Server 2012 R2 במקום זאת.

הגורם

בעיה זו מתרחשת מאחר, ברישום בלקוח Windows 7, מפתח הרישום DependentFiles עבור מנהל ההתקן נמצא בשימוש על-ידי המדפסת תהיה ריקה. מפתח הרישום DependentFiles נמצא תחת מפתח המשנה הבא ברישום:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\<architecture>\Drivers\Version-3\<drivername>

פתרון

כדי לפתור בעיה זו, בצע את הפעולות הבאות:

1. החל את התיקון החם 3001232.

2. החל את התיקון החם 2896881.
   
   הערה אף-על-פי התיקון החם מתייחס לבעיה ב- Windows Server 2008 R2, ניתן להחיל את התיקון החם גם במחשבים מבוססי-Windows 7 שבהם תיתקל בבעיה זו.

פתרון הבעיה

כדי לעקוף בעיה זו, באפשרותך לתקן, להסיר ולאחר מכן התחבר מחדש את מדפסת הרשת.

מצב

Microsoft אישרה כי מדובר בבעיה במוצרי Microsoft הרשומים במקטע 'חל על'.

מידע נוסף

לקבלת מידע נוסף על מינוח עדכוני התכנה, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:

824684 תיאור המינוח הרגיל המשמש לתיאור עדכוני התוכנה של Microsoft

כאשר הבעיה מתרחשת, תוכל לראות אירוע 372 נרשם ביומן רישום ניהולי PrintService. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:

1. פתח את מציג האירועים ולאחר מכן הרחב יומני שירותים ויישומים.

2. הרחב את התיקיה Microsoft .

3. הרחב את התיקיה Windows .

4. הרחב את התיקיה PrintService ולאחר מכן לחץ על ניהול.