הודעת השגיאה "לא קיבלנו את התגובה הצפויה" כאשר אתה מנסה להיכנס באמצעות שימוש באימות רב-גורמי תכלת

עיה

כאשר אתה מנסה להיכנס ל-Office 365, Microsoft תכלת או Microsoft intune באמצעות האימות הרב-גורמי תכלת, אתה מקבל את הודעת השגיאה הבאה:

סיבה

בעיה זו עלולה להתרחש אם אחד מהתנאים הבאים מתקיים:

• קוד האימות הלא נכון הוזן.

• בחרת באפשרות ביטול במסך האימות המרובה של האפליקציה למכשירים ניידים מרובי גורמים.

פתרון

כדי לפתור בעיה זו, בצע אחת מהפעולות הבאות:

• אם אתה משתמש בהודעת הטקסט או בקוד האימות מתוך האפשרות הודעת יישום למכשירים ניידים, הקפד להקליד את קוד האימות הנכון ולאחר מכן נסה שוב להיכנס.

• אם אתה משתמש באפשרות הודעת האפליקציה למכשירים ניידים, הקפד להקיש על אמת ולא לבטל.

• כדי להשתמש באפשרות אחרת כדי להיכנס, בחר אפשרויות אימות אחרות.

מידע נוסף

עדיין זקוק לעזרה? עבור אל קהילת Microsoft או אתר הפורומים של ' תכלת active Directory '.