הודעת השגיאה "מערכת אימות חשבון נתקלה בבעיות" כאשר אתה מנסה להיכנס באמצעות חשבון בעבודה או בבית ספר

בעיה

נניח שאתה מנהל מערכת בחברה ש- Microsoft Azure Multi-Factor Authentication זמין בו. אם אתה מנסה להיכנס באמצעות החשבון שלך בעבודה או בבית הספר, תקבל את הודעת השגיאה הבאה:

בעיה זו מתרחשת אם התגובה שלך מכילה קלט לא חוקי.

תמיסה

כדי לפתור בעיה זו, בצע אחת או יותר מהפעולות הבאות:

• אם בחרת באפשרות השיחה כדי להשלים את תהליך הכניסה, הקפד להגיב על-ידי הקשה על מקש סולמית (#) בטלפון.

• אם בחרת באפשרות הטקסט כדי להשלים את תהליך הכניסה, הקפד להזין את קוד האימות הנכון.

• אם הגדרת אפשרויות אחרות לאימות אבטחה, לחץ על אפשרויות אימות אחרות ולאחר מכן נסה שוב על-ידי בחירת אפשרות אחרת. כמו כן, ודא כי מספרי הטלפון שלך נכונים בהגדרות חשבון המשתמש שלך.

מידע נוסף

עדיין זקוק לעזרה? עבור אל קהילת Microsoft או אל אתר הפורומים של Azure Active Directory .