הודעת מחשב לא מוגנת המדווחת מתוך Microsoft Security Essentials

תופעות

לאחר התקנת Microsoft Security Essentials (MSE) ונראה שפועל כראוי, סמל MSE הופך מירוק לכתום, ואתה מקבל הודעה המציינת שהמחשב אינו מוגן.

סיבה

בעיה זו עלולה להתרחש מהסיבות הבאות:

• אתה משתמש ב-CCleaner מ-Piriform Ltd במחשב, והוא נעשה בו שימוש כדי לנקות את היסטוריית MSE.

• התאריך והשעה אינם מוגדרים כראוי במחשב.

• תוכנות אבטחה אחרות, כגון אנטי-וירוס, תוכנות נגד תוכנות ריגול או תוכנות נגד תוכנות זדוניות, מותקנות באופן מלא או חלקי במחשב.

פתרון

אזהרה פתרון זה עשוי לגרום למחשב או לרשת להיות פגיעים יותר להתקפה על-ידי משתמשים זדוניים או תוכנות זדוניות, כגון וירוסים. אין אנו ממליצים על פתרון זה, אך אנו מספקים מידע זה כדי שתוכל ליישם פתרון זה על פי שיקול הדעת שלך. השתמש בפתרון זה באחריותך בלבד.המידע והפתרון במסמך זה מייצגים את התצוגה הנוכחית של Microsoft Corporation בנושאים אלה החל מתאריך הפרסום. פתרון זה זמין דרך Microsoft או דרך ספק חיצוני. Microsoft אינה ממליצה באופן ספציפי על ספק חיצוני או פתרון חיצוני שמאמר זה עשוי לתאר. ייתכן שקיימים גם ספקים אחרים של ספקים חיצוניים או פתרונות של ספקים חיצוניים שמאמר זה אינו מתאר. מאחר ש-Microsoft חייבת להגיב לשינוי תנאי השוק, אין לפרש מידע זה כמחויבות של Microsoft. ל-microsoft אין אפשרות להבטיח את הדיוק של כל מידע או כל פתרון שמוצג על-ידי Microsoft או על-ידי ספק חיצוני שהוזכר. Microsoft אינה מעניקה אחריות ואינה כוללת כל הייצוגים, אחריות ומצבים בין אם הם מפורשים, מכללא או סטטוטוריים. אלה כוללים אך אינם מוגבלים לייצוגים, לאחריות או לתנאים של כותרת, אי-הפרה, תנאי משביע רצון, סחירות וכושר למטרה מסוימת, ביחס לכל שירות, פתרון, מוצר או חומרים או כל מידע אחר. בשום מקרה, Microsoft לא תישא באחריות לפתרון חיצוני כלשהו שמאמר זה מציין.השתמש בשיטות הבאות כדי לפתור בעיה זו:שיטה 1: נקה את תיבת הסימון MS AntiMalware ב-CCleanerאם אתה משתמש ב-CCleaner במחשב, בצע שלבים אלה כדי לשנות את הגדרות CCleaner:

1. ב-CCleaner, לחץ על הכרטיסיה יישומים .

2. תחת Windows, נקה את תיבת הסימון MS Antimalware .

שיטה 2: ודא שהתאריך והשעה מוגדרים כראוי במחשב כדי להגדיר את התאריך והשעה במחשב שבו פועל Windows 7, בצע את הפעולות הבאות:

1. לחץ על התחל, לחץ על לוח הבקרה ולאחר מכן לחץ על תאריך ושעה.

2. לחץ על הכרטיסיה תאריך ושעה ולאחר מכן לחץ על שנה תאריך ושעה. אם אתה מתבקש להזין סיסמה או אישור של מנהל מערכת, הקלד את הסיסמה או ספק אישור.

3. בתיבת הדו הגדרות תאריך ושעה , בצע אחת או יותר מהפעולות הבאות:

   • • כדי לשנות את השעה, לחץ פעמיים על השעה ולאחר מכן לחץ על החצים כדי להגדיל או להקטין את הערך.

     • כדי לשנות את הדקות, לחץ פעמיים על הדקות ולאחר מכן לחץ על החצים כדי להגדיל או להקטין את הערך.

     • כדי לשנות את השניות, לחץ פעמיים על השניות ולאחר מכן לחץ על החצים כדי להגדיל או להקטין את הערך.

4. לאחר שתסיים לשנות את הגדרות השעה, לחץ על אישור.

5. כדי לשנות את אזור הזמן, לחץ על שנה אזור זמן. בתיבת הדו הגדרות אזור זמן , לחץ על אזור הזמן הנוכחי שלך ברשימה הנפתחת ולאחר מכן לחץ על אישור.הערה אם אזור הזמן שלך מתבונן בשעון קיץ וברצונך להתאים את שעון המחשב שלך באופן אוטומטי כאשר שעון קיץ משתנה, ודא שתיבת הסימון התאם אוטומטית את שעון השעון לשעון קיץ נבחרה.

6. לחץ על אישור.

לקבלת מידע אודות אופן ההגדרה של התאריך והשעה ב-Windows Vista, ראה הגדרת השעון. לקבלת מידע אודות אופן ההגדרה של תאריך ושעה ב-Windows XP, ראה 307938: כיצד לבצע: שינוי ערך של תאריך, שעה, מספר ומטבע ב-WINDOWS xp.שיטה 3: הסרת כל הסימנים של תוכניות אבטחה אחרות מהמחשבודא שכל הסימנים של תוכניות האבטחה המותקנות במחשב מוסרים. אפשרות זו כוללת את כל מוצרי הניסיון ללא תשלום או מוצרים שהותקנו מראש כאשר קנית את המחשב, גם אם הם לא הופעלו מעולם. כמו כן, הקפד להסיר לחלוטין את ההתקנה של תוכנית האבטחה שבה השתמשת לפני שהתקנת את Microsoft Security Essentials. לחלק מתוכניות האבטחה יש חומת אש משלהם. על-ידי הסרת מוצרים אלה, חומת האש של Windows תהיה זמינה. כברירת מחדל, MSE משתמש בחומת האש של Windows.הערה תוכנת אבטחה כוללת תוכניות כגון אנטי-וירוס, תוכנות נגד תוכנות ריגול או תוכנות נגד תוכנות זדוניות. אם אינך בטוח אילו תוכניות אבטחה מותקנות במחשב, באפשרותך להשתמש בתוכנית השירות של AppRemover מ-OPSWAT, Inc. כדי לזהות את התוכנה. כדי להשיג את AppRemover, בקר ב- http://www.appremover.com/. לאחר שתזהה את תוכניות האבטחה המותקנות במחשב או שהוסר חלקית מהמחשב, תוכל להשתמש בכלי ניקוי או בהוראות מיצרן תוכנית האבטחה כדי להסיר לחלוטין את התוכנית. לקבלת מידע נוסף אודות כלי הניקוי הזמינים עבור מוצר ספציפי, ראה 2688686: רשימה של כלי ניקוי והסרת התקנה של תוכניות אבטחה. לאחר הסרת כל תוכניות האבטחה האחרות והניקוי הושלם, הפעל מחדש את המחשב ולאחר מכן ודא שחומת האש של Windows מופעלת. באפשרותך לבדוק את מצב חומת האש של Windows במרכז הפעולות (או מרכז האבטחה אם אתה משתמש ב-Windows XP) או באמצעות לוח הבקרה.

• לקבלת מידע אודות מרכז הפעולות, ראה מהו ' מרכז הפעולות '?

• לקבלת מידע אודות מרכז האבטחה, ראה שימוש ב-Windows Security center.

• לקבלת מידע אודות השימוש בלוח הבקרה כדי לבדוק את מצב חומת האש של Windows, ראה הפעלה או ביטול של חומת האש של windows.

מידע נוסף

אם הבעיה ממשיכה להתרחש לאחר השלמת השיטות המתוארות במאמר זה, בקר בדף האינטרנט הבא כדי לפתוח מקרה של תמיכה בדואר אלקטרוני: https://support.microsoftsecurityessentials.com/