מאפייני הבעיה
בעת ניסיון לקבוע את התצורה של Microsoft Dynamics CRM הלקוח עבור Microsoft Office Outlook, מתקבלת הודעת השגיאה הבאה:
שרת LDAP אינו זמין.
השגיאה ביומן התצורה היא כדלקמן:
Error connecting to URL: https://dev.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc Exception: System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalServerDownException: The server could not be contacted. ---> System.DirectoryServices.Protocols.LdapException: The LDAP server is unavailable. at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.Connect() at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequestHelper(DirectoryRequest request, Int32& messageID) at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request, TimeSpan requestTimeout) at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request) at System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalContext.ReadServerConfig(String serverName, ServerProperties& properties)
הגורם
בעיה זו עלולה להתרחש באחד מהתרחישים הבאים בו תיכשל שאילתת LDAP:
-
(CRM Online) המחשב של המשתמש שייך לתחום ולאחר המשתמש מחובר למחשב בתור חשבון תחום. עם זאת, ה-DC אינו זמין. (המשתמש נמצא מחוץ לתחום).
-
(CRM Online) המשתמש נמצא בתחום. עם זאת, הם נמצאים בסביבה של קבוצת מחשבים מרובים הוא שירות LDAP של השאילתה בתחום אינו נגיש.
-
(מקומית) למשתמש יש סביבה IFD. עם זאת, שלהם DC או LDAP שאילתת שירות אינו זמין במהלך קביעת התצורה.
פתרון
בעיה זו נפתרת התיקון החם 2645912 עבור Microsoft Dynamics CRM 2011.
מידע על ההתקנה
התקנת העדכון Windows
זמין 13 בדצמבר 2011
כדי להתקין באופן אוטומטי את התיקון החם 2645912 עבור Microsoft Dynamics CRM 2011, באפשרותך להשתמש ב- Windows Update. באפשרותך גם להגדיר את Windows כדי להתקין באופן אוטומטי עדכונים מומלצים. הדבר יכול לטפל בבעיות לא קריטיות ולסייע בשיפור חוויית המיחשוב שלך. עדכונים אופציונליים לא יורדו או מותקנים באופן אוטומטי.
כדי ללמוד עוד אודות סוגי העדכונים Microsoft מפרסמת, בקר באתרי האינטרנט הבאים של Microsoft:
כיצד להפעיל או לבטל עדכונים אוטומטיים
כיצד לשנות את האופן שבו Windows מתקין או מודיע לך על עדכונים
כדי 2645912 החם להתקין עבור Microsoft Dynamics CRM 2011 באמצעות Windows Update, בצע את הפעולות הבאות:
-
לחץ על התחלולאחר מכן הקלד עדכון בתיבה התחל חיפוש . ברשימת התוצאות, לחץ על Windows Update.
-
בחלונית הניווט, לחץ על בדוק אם קיימים עדכוניםולאחר מכן המתן בזמן ש- Windows מחפש העדכונים האחרונים עבור המחשב שלך.
-
אם אתה מקבל הודעה המציינת כי חשוב עדכונים זמינים או שיבקש ממך לסקור עדכונים חשובים, באפשרותך להציג ולבחור את העדכונים החשובים להתקנה.
-
ברשימה, לחץ על כל עדכון חשוב לקבלת מידע נוסף, לחץ כדי לבחור בתיבת הסימון עבור כל העדכונים שברצונך להתקין ולאחר מכן לחץ על אישור.
-
לחץ על התקן עדכונים.
-
לקרוא ולקבל את תנאי רשיון, ולאחר מכן לחץ על סיום (אם העדכון דורש פעולה זו). אם תתבקש להזין סיסמת מנהל מערכת, הקלד את הסיסמה. אם מוצגת בקשה לקבלת אישור, ספק את האישור.
התקנה ידנית
כדי להתקין באופן ידני את התיקון החם 2645912 עבור Microsoft Dynamics CRM 2011, בצע את הפעולות הבאות:
-
בקר באתר האינטרנט הבא של קטלוג Microsoft Update:
-
בתיבת החיפוש , הקלד 2645912ולאחר מכן לחץ על חיפוש.
-
לחץ על הוסף כדי להוסיף את העדכון לסל.
-
לחץ על הורד.
-
לחץ על עיון, ציין את התיקייה שאליה ברצונך להוריד את העדכון ולאחר מכן לחץ על אישור.
-
לחץ על המשךולאחר מכן לחץ על אני מסכים לקבל את תנאי רשיון התוכנה של Microsoft.
-
כאשר העדכון שהורדת אל המיקום שציינת, לחץ על סגור.
לקבלת מידע נוסף אודות קטלוג Microsoft Update, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base: 323166כיצד להוריד עדכונים הכוללים מנהלי התקנים ותיקונים חמים מקטלוג Windows Update
מצב
Microsoft אישרה כי מדובר בבעיה במוצרי Microsoft הרשומים במקטע 'חל על'.
