תופעות
הסוכן 'שירות קבוצת תגובה' (RGS) ממשיך בהעברה תחת פיקוח לאחר שה שיחה מגיעה לזמן הקצוב של התור וההעברה העיוורת מופעלת ב- Microsoft Skype for Business Server 2019.
פתרון
כדי לפתור בעיה זו, התקן את העדכון המצטבר של דצמבר 2021 6 עבור Skype for Business Server 2019, Response Group Service.