חל על
Outlook 2016 for Mac Outlook for Mac for Office 365

תופעות

ב- Microsoft Outlook 2016 עבור Mac, בעת לחיצה על חלק לקטגוריות ולאחר מכן לחיצה על ערוך קטגוריות, אתה מקבל את הודעת השגיאה הבאה:

ל- Outlook אין אפשרות להגיע לשרת כדי לקבל את הקטגוריות.בדוק את חיבור הרשת שלך ונסה שוב.

ודא ש- Outlook מקיים תקשורת בהצלחה עם השרת. לדוגמה, תוכל לעשות זאת על-ידי שליחה וקבלה של דואר אלקטרוני. עם זאת, אתה ממשיך לקבל שגיאה זו.

סיבה

בעיה זו מתרחשת כאשר רשימת הקטגוריות הראשית (MCL) פגומה. MCL מאוחסן בפריט מוסתר בתיבת הדואר בשרת Exchange.

פתרון

כדי לפתור בעיה זו, אפס את ה- MCL הפגם. לשם כך, בצע שלבים אלה:הערה ביצוע שלבים אלה עשוי לאפס את הקטגוריות שלך לערכים המהווים ברירת מחדל. לכן, ייתכן שתאבד את הקטגוריות המותאמות אישית שלך. לכן, אנו ממליצים לתמסמך הקטגוריות לעיון במועד מאוחר יותר כדי שתוכל ליצור אותן מחדש.

שלב 1: תימסמך הקטגוריות הנוכחיות

  1. לחץ על חלק לקטגוריות, לחץ על ערוך קטגוריות ולאחר מכן לחץ על אישור בעת קבלת הודעת השגיאה. כעת תוכל להציג את הקטגוריות.

  2. צלם צילום מסך של הקטגוריות על-ידי הקשה על Command+Shift+3 בלוח המקשים. צילום המסך יישמר בשולחן העבודה.

שלב 2: איפוס רשימת הקטגוריות הראשית הפגושה

  1. היכנס אל Outlook Web App.

  2. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על הודעת דואר אלקטרוני כלשהי, לחץ על חלק לקטגוריות ולאחר מכן לחץ על ניהול קטגוריות.

  3. שנה את הצבע של קטגוריה כלשהי על-ידי לחיצה על החץ מימין לבלוק הצבע ולאחר מכן לחץ על צבע אחר. 

  4. לחץ על אישור.

  5. שנה את צבע הקטגוריה ששינית בשלב 3 בחזרה לצבע המקורי על-ידי ביצוע שלבים 2 עד 4 שוב.הערה כאשר תנהל שוב את הקטגוריות, ייתכן שתבחין כי קטגוריות מותאמות אישית חסרות ברשימת הקטגוריות .

שלב 3: שחזור קטגוריות מותאמות אישית חסרות

  1. לחץ על חלק לקטגוריות ולאחר מכן לחץ על ערוך קטגוריות.

  2. לחץ על סימן החיבור (+).

  3. הזן את השם המדויק של קטגוריה מותאמת אישית חסרה, ובצע הפניה לצילום המסך שצילם בשלב 1b.

  4. לחץ על בלוק הצבע ולאחר מכן בחר את הצבע עבור קטגוריה זו.

  5. לחץ על הוסף.

  6. חזור על שלבים 2 עד 4 עד שתתווסף כל הקטגוריות החסרות.

מידע נוסף

שמות הקטגוריות מוקצים בכל הפריטים בתיבת הדואר שלך שהוקצו להם קטגוריות מותאמות אישית. כאשר תוסיף אותם ל- MCL ותקצה להם צבע על-ידי ביצוע שלבים אלה, הפריטים יציגו גם הם את הצבע.

זקוק לעזרה נוספת?

מעוניין באפשרויות נוספות?

גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.