מאפייני הבעיה
לאחר התקנת עדכון האבטחה ב- 13 בפברואר, 2018, KB4074588 (בנייה OS 16299.248) , חלק התקני USB והתקנים המשולב, כגון מצלמה מוכלל במחשב נישא, לוח המקשים או העכבר, עלול להפסיק לעבוד עבור משתמשים מסוימים.
הגורם
בעיה זו מתעוררת במקרה הלא סביר, עקב מצב race, Windows Update מתן שירות מחסנית באופן שגוי מדלגת על התקנת גירסה חדשה יותר של חלק מנהלי התקנים קריטיים בעדכון מצטבר והסרת את מנהלי ההתקנים הפעילים כעת במהלך תחזוקה.
פתרון
שיטה 1: שחזור המערכת כאשר התקן קלט עבודה וחיבור רשת זמינים
בעיה זו נפתרה על-ידי התקנת עדכון KB4090913. אם יש לך חיבור רשת התקן קלט של העבודה, כגון מסך מגע, עכבר אלחוטי, או אלחוטי או באמצעות לוח המקשים PS, להתקין את העדכון כדי לשחזר את הפונקציונליות USB שלך:
-
בחר להתחיל לחצן ולאחר מכן עבור אל הגדרות > עדכון & אבטחה > Windows Update, בחר לבדוק אם קיימים עדכונים.
-
Install KB4090913.
-
הפעל מחדש את Windows.
שיטה 2: שחזור המערכת ללא התקן קלט של עבודה או חיבור רשת
אם עבודה לוח מקשים, עכבר או מסך מגע לא יהיו זמינות, המקלדת והעכבר אמורה לפעול בתוך סביבת השחזור 10 חלון, בה ניתן להשתמש כדי לשחזר את המערכת.
-
הפעל את סביבת השחזור של Windows 10.
אם תפעיל מחדש את המערכת לפני ש- Windows יסיים טעינת שולחן העבודה שלוש פעמים ברציפות, Windows יש להתחיל באופן אוטומטי את סביבת השחזור של Windows 10.
אם Windows לא יאותחל אוטומטית למסך השחזור, באפשרותך להשתמש גם מדיית ההתקנה כדי להזין את סביבת השחזור של Windows 10:
-
על העבודה PC, לעבור אתר ההורדות של התוכנה של Microsoft .
-
הורד את הכלי יצירת מדיה ולאחר מכן להפעיל אותו.
-
בחר צור מדיית ההתקנה עבור מחשב אחר.
-
בחר שפה, מהדורה ולאחר ארכיטקטורה (64 סיביות או 32 סיביות).
-
בצע את השלבים ליצירת מדיית ההתקנה ולאחר מכן בחר סיום.
-
חבר את מדיית ההתקנה שיצרת למחשב האישי מתפקד ולאחר מכן הפעל אותו.
-
במסך ההתקנה הראשונית, הזן את השפה שלך והעדפות אחרות ולאחר מכן בחר הבא. אם אינך רואה את מסך תוכנית ההתקנה, המחשב שלך עשוי לא ניתן להגדיר אתחול מכונן. בדוק באתר האינטרנט של יצרן המחשב לקבלת מידע אודות אופן שינוי סדר האתחול של המחשב האישי שלך ולאחר מכן נסה שוב.
-
בחר באפשרות תיקון המחשב שלך.
-
להשתמש בשורת הפקודה כדי להסיר את התקנת העדכון:
-
במסך השחזור, בחר פתרון, ולאחר מכן אפשרויות מתקדמותולאחר מכן, בשורת הפקודה. ייתכן שתתבקש להזין מפתח השחזור של BitLocker או שם משתמש/סיסמה. אם תתבקש לספק שם משתמש/סיסמה, עליך להזין מקומי מנהל חשבון.
-
בחלון שורת פקודה, הקלד את הפקודה שלהלן עבור הגירסה שלך של Windows ולאחר מכן הקש ENTER.
עבור גירסאות 32 סיביות של Windows:
dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~16299.248.1.17
עבור גירסאות 64 סיביות של Windows:
dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17
הערה: אם Windows אינו מאוחסן בכונן c:, החלף את c: בהפקודות שצוינו לעיל באות הכונן המתאים.
-
לסגור את שורת הפקודה ולאחר מכן לחץ על המשך כדי לצאת את סביבת השחזור.
-
הפעלה מחדש כדי להזין את Windows. חשוב: כדי להבטיח כי המערכת שלך יש את עדכוני האבטחה האחרונים, להתקין מחדש עדכונים בהקדם האפשרי. בחר להתחיל לחצן ולאחר מכן עבור אל הגדרות > עדכון & אבטחה > Windows Update, בחר לבדוק אם קיימים עדכונים ולאחר התקנת עדכונים העדכנית.
