מאפייני הבעיה
שקול את התרחיש הבא:
-
אתה משתמש תחום במחשב שבו פועל Windows 8.1, Windows Server 2012 R2 או Windows 7 Service Pack 1 (SP1).
-
ישנן חבילות ה-MSI עבור יישומים הנפרסים באמצעות מדיניות קבוצתית בתחום או באמצעות Microsoft מערכת מרכז מנהל התצורה.
-
משתמשי תחום שתצורתם נקבעה לשימוש פרופילי משתמשים נודדים.
-
קבוצת המחשבים יש הגדרת מדיניות קבוצתית שתצורתו נקבעה כדי להסיר מהמטמון עותקים מאוחסנים של פרופילים נודדים.
לאחר שתיכנס על ונסה להפעיל יישום בתרחיש זה, היישום מחדש באופן בלתי צפוי. לדוגמה, בפעם הראשונה שתנסה להפעיל יישום אשר נפרס על-ידי מדיניות קבוצתית או באמצעות מרכז תצורת מנהל מערכת, היישום הוא מחדש.
הערה בעיה זו מתרחשת בכל פעם שתיכנס. בעיה זו מתרחשת גם אם הגדרת המדיניות הקבוצתית השאר Windows Installer ואת נתוני התקנת תוכנה של מדיניות קבוצתית מופעלת.
הגורם
בעת מחיקת הפרופיל הנודד המאוחסנים במטמון, נתונים ספציפיים למשתמש נמחקת יחד איתה.
פתרון
כדי לפתור בעיה זו ב- Windows 8.1 ושל Windows Server 2012 R2, התקן את עדכון 2919355.
כדי לפתור בעיה זו ב- Windows 7 ו- Windows Server 2008 R2, התקן את התיקון החם המתואר במאמר זה.
מידע עדכון עבור Windows 8.1 ושל Windows Server 2012 R2
לקבלת מידע נוסף אודות האופן שבו ניתן להשיג עדכון 2919355, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:
2919355 Windows RT 8.1, 8.1 של Windows ו- Windows Server 2012 R2 עדכון אפריל 2014
מידע על תיקונים חמים עבור Windows 7 ו- Windows Server 2008 R2
תיקון חם נתמך זמין מתוך התמיכה של Microsoft. עם זאת, תיקון חם זה מיועד לפתור רק את הבעיה המתוארת במאמר זה. יש להחיל תיקון חם זה רק במערכות שהתעוררה בהן הבעיה המתוארת במאמר זה. תיקון חם זה עשוי לעבור בדיקות נוספות. לכן, אם המערכת שברשותך לא נפגעה באופן חמור מבעיה זו, מומלץ להמתין לעדכון התוכנה הבא המכיל תיקון חם זה.
אם התיקון החם זמין להורדה, ישנו סעיף "הורדת תיקון חם זמינה" בראש מאמר Knowledge Base. אם מקטע זה אינו מופיע, פנה לשירות הלקוחות והתמיכה של Microsoft כדי לקבל את התיקון החם.
הערה אם בעיות נוספות מתרחשות או אם נדרש פתרון בעיות כלשהו, ייתכן שתצטרך ליצור בקשת שירות נפרדת. דמי התמיכה המקובלים יחולו על שאלות וסוגיות תמיכה נוספות אשר אינן מצריכות את התיקון חם הספציפי הזה. לקבלת רשימה מלאה של מספרי הטלפון של התמיכה ושירות הלקוחות של Microsoft או כדי ליצור בקשת שירות נפרדת, עבור אל אתר האינטרנט הבא של Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportהערה הטופס "הורדת תיקון חם זמינה" מציג את השפות שעבורן התיקון החם זמין. אם אינך רואה את השפה שלך, הסיבה לכך היא שהתיקון חם אינו זמין עבור שפה זו.
דרישות מוקדמות
כדי להחיל תיקון חם זה, עליך Service Pack 1 עבור Windows 7 או Windows Server 2008 R2, מותקן.
דרישת הפעלה מחדש
עליך להפעיל מחדש את המחשב לאחר החלת תיקון חם זה.
מידע על החלפת התיקון החם
תיקון חם זה אינו מחליף כל תיקון חם שפורסם בעבר.
הגירסה האנגלית (ארה ב) של תיקון חם זה מתקינה קבצים הכוללים את התכונות המפורטות בטבלאות הבאות. התאריכים והשעות המתייחסים לקבצים הללו רשומים לפי זמן אוניברסלי מתואם (UTC). התאריכים והשעות עבור קבצים אלה במחשב המקומי שלך מוצגים בזמן המקומי, עם הפרש שעון הקיץ (DST) הנוכחי שלך. בנוסף, התאריכים והשעות עשויים להשתנות בעת ביצוע פעולות מסוימות על הקבצים.
פרטי קובץ Windows 7 ו- Windows Server 2008 R2 והערותחשוב תיקונים חמים של Windows 7 ו- Windows Server 2008 R2 חמים נכללים בחבילות זהה. עם זאת, תיקונים חמים בדף בקשת תיקון חם מפורטים תחת שתי מערכות ההפעלה. כדי לבקש את חבילת התיקון החם החלה על מערכות הפעלה אחד או שניים, בחר את התיקון החם שמופיע תחת "Windows 7/Windows Server 2008 R2" בדף. עיין תמיד בסעיף 'חל על' במאמרים כדי לקבוע את מערכת ההפעלה בפועל שחלה על כל תיקון חם.
-
ניתן לזהות את הקבצים החלים על מוצר, SR_Level (RTM, SPn), וענף שירות (LDR, GDR) על-ידי בדיקת מספרי גירסת הקובץ כמוצב בטבלה הבאה.
גירסה
מוצר
SR_Level
ענף שירות
6.1.760
1.
22 xxxWindows 7 ו-Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
ענפי שירות של GDR מכילים רק תיקונים שפורסמו בהיקף רחב כדי לטפל בהתפשטות של בעיות חשובות מאוד. ענפי שירות של LDR מכילים תיקונים חמים בנוסף לתיקונים שפורסמו בהיקף רחב.
-
קובצי MANIFEST (. manifest) וקובצי MUM (. mum) המותקנים עבור כל סביבה הן רשומות בנפרד במקטע נוספים פרטי קובץ עבור Windows 7 ו- Windows Server 2008 R2". MUM ו- MANIFEST, וקבצים קבצי קטלוג (. cat) המשויכים האבטחה, חשובים במיוחד לשמירה על מצב הרכיבים המעודכנים. קובצי קטלוג האבטחה, שעבורם לא מפורטות תכונות, נחתמים באמצעות חתימה דיגיטלית של Microsoft
עבור כל הגירסאות מבוססות x86 הנתמכות של Windows 7
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
|
Profprov.dll |
6.1.7601.22500 |
28,672 |
02-Nov-2013 |
01:08 |
x86 |
|
Profsvc.dll |
6.1.7601.22500 |
176,128 |
02-Nov-2013 |
02:01 |
x86 |
|
Profsvc.ptxml |
לא ישים |
648 תוקף |
13-Jul-2009 |
20:36 |
לא ישים |
|
Userprofilewmiprovider.mof |
לא ישים |
10,708 |
13-Jul-2009 |
20:36 |
לא ישים |
עבור כל הגירסאות מבוססות x64 הנתמכות של Windows 7 ושל Windows Server 2008 R2
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
|
Profprov.dll |
6.1.7601.22500 |
33,792 |
02-Nov-2013 |
02:55 |
x64 |
|
Profsvc.dll |
6.1.7601.22500 |
224,256 |
02-Nov-2013 |
02:55 |
x64 |
|
Profsvc.ptxml |
לא ישים |
648 תוקף |
13-Jul-2009 |
20:29 |
לא ישים |
|
Userprofilewmiprovider.mof |
לא ישים |
10,708 |
13-Jul-2009 |
20:29 |
לא ישים |
עבור כל הגרסאות הנתמכות המבוססות IA-64 של Windows Server 2008 R2
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
|
Profprov.dll |
6.1.7601.22500 |
78,848 |
02-Nov-2013 |
02:06 |
IA-64 |
|
Profsvc.dll |
6.1.7601.22500 |
479,744 |
02-Nov-2013 |
02:06 |
IA-64 |
|
Profsvc.ptxml |
לא ישים |
648 תוקף |
13-Jul-2009 |
20:29 |
לא ישים |
|
Userprofilewmiprovider.mof |
לא ישים |
10,708 |
13-Jul-2009 |
20:29 |
לא ישים |
מצב
Microsoft אישרה כי מדובר בבעיה במוצרי Microsoft הרשומים במקטע 'חל על'.
מידע קובץ נוסף עבור Windows 7 ו- Windows Server 2008 R2
קבצים נוספים עבור כל הגירסאות מבוססות x86 הנתמכות של Windows 7
|
שם קובץ |
Package_1_for_kb2907831~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
1,801 |
|
תאריך (UTC) |
04-Nov-2013 |
|
שעה (UTC) |
16:28 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Package_2_for_kb2907831~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
1,803 |
|
תאריך (UTC) |
04-Nov-2013 |
|
שעה (UTC) |
16:28 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Package_for_kb2907831_sp1~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
1,918 |
|
תאריך (UTC) |
04-Nov-2013 |
|
שעה (UTC) |
16:29 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
X86_3df6e4b090532554e14bd91f8ac42a53_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22500_none_0b70492cca2bae81.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
695 |
|
תאריך (UTC) |
04-Nov-2013 |
|
שעה (UTC) |
16:28 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
X86_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22500_none_fe491439aa085fab.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
39,077 |
|
תאריך (UTC) |
02-Nov-2013 |
|
שעה (UTC) |
02:28 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
קבצים נוספים עבור כל גירסאות מבוססות x64 הנתמכות של Windows 7 ו- Windows Server 2008 R2
|
שם קובץ |
Amd64_537580e5d95e786c98b0e356ed0d30ad_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22500_none_36e52308e11086cf.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
699 |
|
תאריך (UTC) |
04-Nov-2013 |
|
שעה (UTC) |
16:29 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Amd64_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22500_none_5a67afbd6265d0e1.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
39,081 |
|
תאריך (UTC) |
02-Nov-2013 |
|
שעה (UTC) |
03:25 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Package_1_for_kb2907831~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
2,011 |
|
תאריך (UTC) |
04-Nov-2013 |
|
שעה (UTC) |
16:29 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Package_2_for_kb2907831~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
1,813 |
|
תאריך (UTC) |
04-Nov-2013 |
|
שעה (UTC) |
16:29 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Package_for_kb2907831_sp1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
2,130 |
|
תאריך (UTC) |
04-Nov-2013 |
|
שעה (UTC) |
16:29 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
קבצים נוספים עבור כל הגירסאות המבוססות על IA-64 הנתמכות של Windows Server 2008 R2
|
שם קובץ |
Ia64_bd24f15c6eed02452f0481337fdf7351_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22500_none_561c6ef85ac8be9b.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
697 |
|
תאריך (UTC) |
04-Nov-2013 |
|
שעה (UTC) |
16:28 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Ia64_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22500_none_fe4ab82faa0668a7.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
39,079 |
|
תאריך (UTC) |
02-Nov-2013 |
|
שעה (UTC) |
02:33 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Package_1_for_kb2907831~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
1,806 |
|
תאריך (UTC) |
04-Nov-2013 |
|
שעה (UTC) |
16:28 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Package_for_kb2907831_sp1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
1,446 |
|
תאריך (UTC) |
04-Nov-2013 |
|
שעה (UTC) |
16:28 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
הפניות
למד אודות המינוח שבו Microsoft משתמשת לתיאור עדכוני תוכנה.
