מאפייני הבעיה
כונן התקליטורים או ה- DVD אינו נראה בסייר הקבצים (נקרא Windows Explorer ב- Windows 7 וגירסאות קודמות של Windows), וההתקן מסומן בסימן קריאה צהוב במנהל ההתקנים. בנוסף לכך, לאחר פתיחת תיבת דו-שיח של מאפיינים ההתקן, אחת מהשגיאות הבאות מפורטת באזור מצב התקןs:
-
ל-Windows אין אפשרות להפעיל התקן חומרה זה מכיוון שפרטי התצורה (ברישום) אינם שלמים או שהם פגומים. (קוד 19)
-
ההתקן אינו פועל כראוי מאחר של- Windows אין אפשרות לטעון את מנהלי ההתקנים הדרושים עבור התקן זה (קוד 31)
-
מנהל התקן (שירות) עבור התקן זה הפך הוגדר כלא זמין. ייתכן שמנהל התקן חלופי יספק פונקציונליות זו. (קוד 32)
-
ל-Windows אין אפשרות לטעון את מנהל ההתקן עבור חומרה זו. ייתכן שמנהל ההתקן פגום או חסר. (קוד 39)
-
Windows טען בהצלחה את מנהל ההתקן עבור חומרה זו, אך אינו מוצא את התקן החומרה. (קוד 41)
ייתכן שהבעיה קרתה אחרי אחד או יותר מהמצבים הבאים:
-
אתה משדרג את מערכת ההפעלה Windows.
-
התקנת או ביטלת התקנה של תוכניות לצריבת תקליטורים או DVD.
-
ביטלת את ההתקנה של Microsoft Digital Image.
קיימות סיבות שונות שבגללן כונן תקליטורים או כונן DVD אינו מזוהה. הפתרונות המפורטים במאמר זה עשויות לעזור בפתרון מופעים מסוימים אך לא בכל המופעים של בעיה זו. ייתכן שיהיה עליך לפנות גם ליצרן החומרה לקבלת סיוע עם החומרה שלך.
פתרון הבעיה
עבור כל אחת מהשיטות הבאות, לחץ על הכותרת שתיפתח ותציג לך מידע נוסף:
עבור Windows 10, דלג לשיטה 2.
כדי לפתוח את פותר הבעיות של חומרה והתקנים, בצע פעולות אלה:
-
הקש על מקש הלוגו של Windows + R כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח הפעלה.
-
הקלד בקרה בתיבה הדו-שיח הפעלה והקש על Enter.
-
בתיבה חיפוש בלוח הבקרה, הקלד פותר בעיות ולאחר מכן לחץ על פתרון בעיות.
-
תחת הפריט חומרה וקול, לחץ על הגדר מכשיר. אם אתה מתבקש להזין סיסמת מנהל מערכת או לספק אישור, הקלד את הסיסמה או ספק את האישור.
אם הבעיה לא נפתרה, עבור לפתרון הבא.
-
ודא שהכונן מופעל ב- BIOS. מערכות BIOS משתנות לפי התקן. אם אינך בטוח כיצד לאמת את הגדרות כונן ב- BIOS של ההתקן שלך, פנה ליצרן ההתקן שלך.
-
גם, בדוק עם היצרן של המחשב אם הכונן בא עם זה, או עם יצרן הכונן אם הוא נרכש בנפרד כי שבבי הכוננים עבור המכשיר הם עדכניים.
אם הבעיה לא נפתרה, עבור לפתרון הבא.
כדי לעדכן את מנהל ההתקן, חפש את מנהל ההתקן באתר של יצרן ההתקן ולאחר מכן פעל בהתאם להוראות ההתקנה באתר.
כדי להתקין מחדש את מנהל ההתקן, בצע את הפעולות הבאות:
-
הקש על מקש הלוגו של Windows + R כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח הפעלה.
-
הקלד devmgmt.msc בתיבת הדו-שיח הפעלה והקש על Enter. אם תתבקש לספק סיסמת מנהל או אישור, הקלד את הסיסמה או לחץ על אפשר.
-
ב'מנהל ההתקנים', הרחב את כונני DVD/תקליטורים, לחץ לחיצה ימנית על התקני תקליטורים ו-DVD ולאחר מכן לחץ על 'הסר'.
-
כאשר תתבקש לאשר שברצונך להסיר את ההתקן, לחץ על 'אישור'.
-
הפעל מחדש את המחשב.
לאחר שהמחשב יופעל מחדש, הכוננים יותקנו אוטומטית.
אם הבעיה לא נפתרה, עבור לפתרון הבא.
כדי להסיר או להתקין מחדש IDE או ATAPI, בצע את הפעולות הבאות:
-
לאחר לחיצה על התחלה, חפש את מנהל התקנים. פתח את מנהל ההתקנים מתוצאות החיפוש ובחר בתפריט התצוגה. בחר הצג התקנים מוסתרים.
-
הרחב את בקרי IDE או ATAPI, ולאחר מכן:
-
בחר ולחץ לחיצה ימנית על ATA ערוץ 0, ולאחר מכן לחץ על הסר
-
בחר ולחץ לחיצה ימנית על ATA ערוץ 1, ולאחר מכן לחץ על הסר
-
בחר ולחץ לחיצה ימנית על בקר ערוץ כפול PCI IDE סטנדרטי, ולאחר מכן לחץ על הסר
-
אם קיימים ערכים נוספים, לחץ לחיצה ימנית עליהם ולאחר מכן בחר בהסר
-
-
אתחל את המכשיר.
לאחר שהמחשב יופעל מחדש, הכוננים יותקנו אוטומטית.
אם הבעיה לא נפתרה, עבור לפתרון הבא.
ייתכן שבעיה זו נגרמת על-ידי שני ערכי רישום של Windows שנפגמו. כדי להשתמש בעורך הרישום למחיקת ערכי הרישום הפגומים, בצע פעולות אלה:
-
הקש על מקש הלוגו של Windows + R כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח הפעלה.
-
הקלד regedit בתיבת הדו-שיח הפעלה והקש על Enter. אם תתבקש לספק סיסמת מנהל או אישור, הקלד את הסיסמה או לחץ על אפשר.
-
בחלונית הניווט אתר את מפתח המשנה הבא של הרישום ולחץ עליו:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
-
בחלונית השמאלית לחץ על UpperFilters.
שים לב ייתכן שתראה גם את ערך הרישום UpperFilters.bak. אינך צריך להסיר ערך זה. לחץ על UpperFilters בלבד. אם אינך רואה את ערך הרישום UpperFilters, ייתכן שעדיין עליך להסיר את ערך הרישום LowerFilters. לשם כך התקדם לשלב 7. -
בתפריט עריכה, לחץ על מחק.
-
כאשר מוצגת בקשה לאשר את המחיקה, לחץ על כן.
-
בחלונית השמאלית לחץ על LowerFilters.
הערה אם אינך רואה את ערך הרישום LowerFilters, עבור לפתרון הבא. -
בתפריט עריכה, לחץ על מחק.
-
כאשר מוצגת בקשה לאשר את המחיקה, לחץ על כן.
-
צא מעורך הרישום (Registry Editor).
-
הפעל מחדש את המחשב.
הערה: כדי להשתמש בשיטה זו עליך להיכנס ל- Windows כמנהל מערכת. כדי לוודא כי אתה נכנס כמנהל, כנס ללוח הבקרה, בחר חשבונות משתמשים, ולאחר מכן בחר ניהול חשבונות משתמשים.
חשוב:
-
בצע בקפידה את השלבים בסעיף זה. אם תטעה בשינוי הרישום, עלולות להתרחש בעיות חמורות. לפני שתשנה אותו, גבה את הרישום לצורך שחזור למקרה שיתרחשו תקלות.
-
לאחר ביצוע תהליך זה, כמה יישומים, כדוגמת תוכנות להקלטת תקליטור או DVD, עלולים שלא לפעול כהלכה. אם זה המקרה, נסה להסיר ולהתקין מחדש את היישום שהושפע. בדוק עם היצרן של היישום כדי לראות אם קיימת גירסה עדכנית.
אם הבעיה שלך לא נפתרה, נסה את השיטה הבאה.
כדי ליצור את מפתח המשנה של הרישום, בצע את הפעולות הבאות:
-
הקש על מקש הלוגו של Windows + R כדי לפתוח את התיבה הפעלה.
-
הקלד regedit בתיבה הפעל והקש על Enter. אם תתבקש לספק סיסמת מנהל או אישור, הקלד את הסיסמה או לחץ על אפשר.
-
בחלונית הניווט, אתר את מפתח המשנה הבא של הרישום:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\atapi
-
לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על atapi, הצבע על חדש ולאחר מכן לחץ על מפתח.
-
הקלד Controller0 והקש על Enter.
-
לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על Controller0, הצבע על חדש ולאחר מכן לחץ על ערך DWORD (32 סיביות).
-
הקלד EnumDevice1 והקש על Enter.
-
לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על EnumDevice1, לחץ על שנה....
-
הקלד 1 בתיבה נתוני ערך ולאחר מכן לחץ על אישור.
-
צא מעורך הרישום (Registry Editor).
-
הפעל מחדש את המחשב.
הערות
-
כדי להשתמש בשיטה זו עליך להיכנס ל- Windows כמנהל מערכת. כדי לוודא כי אתה נכנס כמנהל, כנס ללוח הבקרה, בחר חשבונות משתמשים, ולאחר מכן בחר בניהול חשבונות משתמשים.
-
בשיטה זו יש להשתמש ב- Windows 7, Windows 8 או 8.1 או Windows 10 גירסה 1507. הבעיות המתוקנות באמצעות שיטה זו לא אמורות להתרחש ב- Windows 10 1511 ואילך.
חשוב: בצע בקפידה את השלבים בסעיף זה. אם תטעה בשינוי הרישום, עלולות להתרחש בעיות חמורות. לפני שתשנה אותו, גבה את הרישום לצורך שחזור למקרה שתיתקל בבעיות.
