דלג לתוכן הראשי
היכנס דרך Microsoft
היכנס או צור חשבון.
שלום,
בחר חשבון אחר.
יש לך חשבונות מרובים
בחר את החשבון שברצונך להיכנס באמצעותו.

סיכום

בהשוואה לגירסאות קודמות של Microsoft Outlook, Outlook 2010 וגירסאות מתקדמות יותר מספקים שיטה קלה להפיכת רישום מתקדם לזמין: באמצעות מעקב אחר אירועים עבור Windows (ETW). בעת הפיכת רישום ETW לזמין, נוצר קובץ יומן רישום של מעקב אחר אירועים (. etl). בדרך כלל אתה משתמש ברישום ETW ב-Microsoft Exchange server שבו יש לך תיבת דואר. במצב זה, אתה נתקל באחת או יותר מהבעיות הבאות:

  • זמני אתחול איטיים

  • מסירה לא סדירה של הודעות דואר אלקטרוני

  • תצוגה איטית של תצוגות

  • גישה איטית לתיבות דואר משותפות

הערה ייתכן שתיתקל בבעיות אלה עבור מגוון בעיות שאינן ניתנות ללכידה על-ידי רישום RPC מתקדם זה. לדוגמה, ייתכן שזמני אתחול איטיים נגרמים על-ידי אינטראקציות עם תוספות, וגישה איטית לתיקיה עשויה להיגרם על-ידי תיבות דואר או תיקיות גדולות. לא ניתן לנתח תרחישי בעיה אלה על-ידי הרישום המתקדם הנדון במאמר זה. לקבלת בעיות ביצועים ידועות שנגרמות על-ידי תוספות, תיבות דואר גדולות או תיקיות, השתמש בכלי מסייע התמיכה והשחזור של Microsoft (שרה). לקבלת מידע נוסף אודות ' שרה ', עיין במאמר הבא במאגר הידע Microsoft Knowledge Base:

פתרון בעיות של Outlook ו-Office 365 עם מסייע התמיכה והשחזור עבור Office 365
ייתכן שקיימות בעיות אחרות שרישום מתקדם יכול ללכוד. אם אינך בטוח, פנה למהנדס תמיכה כדי לעזור לך עם תיק התמיכה שלך לפני שתהפוך רישום מתקדם לזמין.

המקטע ' מידע נוסף ' מפרט את השלבים שבהם באפשרותך לעקוב כדי להפוך רישום כללי לזמין ולמעקב מתקדם. בנוסף, מוסבר כיצד לאסוף את קבצי יומן הרישום לאחר שתשחזר את הבעיה כאשר האפשרות ' מעקב אחר ETW ' זמינה.

חשוב כדי לסייע בהגנה על נתוני לקוח, קבצי יומן המעקב המתקדמים הם קבצים בינאריים שלא ניתן לקרוא ללא תהליך המרה. באפשרותך להעלות קבצי יומן רישום למיקום מאובטח המספק שירותי התמיכה של Microsoft Customers. מהנדס תמיכה מ-Microsoft יכול להוריד ולהמיר את קובץ יומן הרישום לניתוח.

מידע נוסף

חשוב מקטע, שיטה או פעילות זו מכילים שלבים המסבירים כיצד לשנות את הרישום. עם זאת, בעיות חמורות עלולות להתרחש אם תשנה את הרישום באופן שגוי. לכן, הקפד על ביצוע שלבים אלה בתשומת לב מרובה. לתוספת הגנה, גבה את הרישום לפני שתשנה אותו. לאחר מכן, תוכל לשחזר את הרישום אם תתרחש בעיה. לקבלת מידע נוסף על אופן הגיבוי והשחזור של הרישום, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר במאגר הידע Microsoft Knowledge Base‏:

322756 כיצד לגבות ולשחזר את הרישום ב-Windows Note מיטבי כדי לאפשר רישום כאשר באפשרותך לשחזר את הבעיה בזמן אמת. אם תשאיר את הרישום זמין במשך כמה שעות או ימים, הבעיה תהיה קשה מאוד לניתוח מכיוון שמידע רב מדי נלכד בקובץ יומן הרישום.

הפיכת רישום כללי לזמין ב-Outlook

בעת הפיכת רישום כללי לזמין באמצעות ממשק Outlook, Outlook יוצר את יומני הרישום של התעבורה והן יומני מעקב מתקדמים. יומני התעבורה של הדואר הם יומנים המבוססים על טקסט, כגון OPML, IMAP, POP3 ו-SMTP. יומן המעקב המתקדם מכיל אירועי רישום מתקדמים. אירועי רישום מתקדמים כוללים את הפרטים הבאים:

  • אירועי מעקב אחר RPC

  • סינכרון אירועים

  • אירועים של Exchange Web Services (EWS) הקשורים לגילוי אוטומטי, לשירותי זמינות, לעצות דואר וליציאה מ-office (משפחה).


הערה ב-Outlook 2010, רישום כללי השתנה לאחר גירסת RTM של המוצר. כדי לפתור בעיית ביצועים או אופן פעולה בלתי צפוי אחר, תחילה עליך לוודא שאתה משתמש בגירסת ה-build העדכנית ביותר של Outlook. לקבלת מידע נוסף אודות העדכונים החלים האחרונים עבור Outlook, עיין במאמר הבא במאגר הידע Microsoft Knowledge Base:

2625547 כיצד להתקין את העדכונים החלים האחרונים עבור Microsoft Outlook (באנגלית בלבד) כדי להפוך רישום כללי לזמין ב-Outlook, בצע את הפעולות הבאות:

  1. בכרטיסיה קובץ , בחר אפשרויות.

  2. בתיבת הדו אפשרויות Outlook , לחץ על מתקדם.

  3. גלול מטה ברשימת ההגדרות ולאחר מכן בחר את האפשרות הפוך רישום לפתרון בעיות (דרושה הפעלה מחדש של Outlook) .

  4. לחץ על אישור.

  5. צא מ-Outlook.

  6. הפעל את עורך הרישום.

  7. צור את ערך הרישום הבא במיקום שצוין.

    הערה צור באופן ידני את כל מפתחות הרישום או הערכים אם הם אינם קיימים. כמו כן, אלא אם קיימות הוראות ספציפיות, כל מפתחות הרישום זהים לגירסאות 32 סיביות ולגירסאות 64 סיביות של Microsoft Office. אם הערך כבר קיים, רשום אותו.

    מפתח משנה: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx. 0\Outlook\Options\Shutdown
    DWORD: FastShutdownBehavior
    Value: 2

    מציין המיקום xx. 0 מייצג את 14.0 ב-outlook 2010, 15.0 ב-outlook 2013 ו-16.0 ב-outlook 2016, Outlook עבור Office 365 ו-outlook 2019.

  8. צא מעורך הרישום.

  9. הפעל מחדש את Outlook ולאחר מכן לשחזר את הבעיה.

  10. לאחר שתשכפל את הבעיה, צא מ-Outlook.

  11. לאחר שליחת קבצים למהנדס התמיכה של Microsoft, שחזר את ההגדרות המקוריות על-ידי ביטול הרישום משלב 3 ועל-ידי הגדרת FastShutdownBehavior לערך ברירת המחדל 0, אלא אם כן ציינת ערך קיים בשלב 7.

    הערה קבצי יומן הרישום נוצרים בתיקיות מרובות. תיקיות אלה משתנות, בהתאם לגירסת Outlook שבה אתה משתמש.

    Outlook 2010

    רישום קבצים בתיקיה% temp%

    שם קובץ

    יומן הרישום של RPC ב-Outlook

    OLKRPCLOG_date-time. etl

    יומן גילוי אוטומטי

    olkdisc. log

    יומני סינכרון של Outlook/SharePoint

    קבצי. htm ו-. xml

    רישום קבצים בתיקיה%temp%\OlkAS

    שם קובץ

    קבצי יומן רישום של ' שירות זמינות ', ' הצעה לפגישה '

    תאריך-שעה-AS. log

    קבצי יומן רישום של כללי הגנה

    תאריך-שעה-PB4S. log

    קבצי יומן רישום של העברת הודעות מאוחדת

    תאריך-שעה-UM. log

    קבצי יומן רישום של תצורת העברת הודעות מאוחדת

    תאריך-שעה. UMCFG. log

    רישום קבצים בתיקיה%temp%\OlkCalLogs

    שם קובץ

    קבצי יומן רישום של לוח השנה של Outlook

    OlkCalLog_date_time. etl

    רישום קבצים בתיקיה

    רישום%temp%\Outlook

    שם קובץ

    יומן ETW מתקדם של Outlook

    Outlook-. etl

    יומן עצות דואר

    date-time-mailtips. log

    יומן הרישום של מאלה

    date-time-oof. log

    קובץ יומן רישום של תעבורה

    opmlog. log

    יומני הפרופילים של Outlook

    Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt
    Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt

    קבצי יומן רישום של SMTP

    emailaddress-דואר יוצא-date_time. log

    קבצי יומן רישום של POP3

    emailaddress-דואר נכנס-date_time. log

    קבצי יומן רישום של IMAP

    IMAP-emailaddress-נכנס-date_time. log

    קבצי יומן רישום של HTTP DAV

    HTTP-emailaddress-date_time. log

    קבצי יומן רישום של מחבר Outlook Hotmail

    OLC-emailaddress-date_time. log
    OLC-date_time. log
    emailaddress.txt

    קבצי יומן רישום של מנגנון שיתוף של Outlook

    SharingEngine date. log

    Outlook-Windows חיפוש של קבצי יומן רישום בשולחן העבודה

    שם קובץ נתונים. log

    קובץ יומן הרישום של תהליך ההפעלה הראשונה של Outlook

    firstrun. log

    Outlook 2013 ו-Outlook 2016

    רישום קבצים בתיקיה% temp%

    שם קובץ

    יומני סינכרון של Outlook/SharePoint

    קבצי. htm ו-. xml

    רישום קבצים ב-%temp%\EASLogFiles

    שם קובץ

    יומני רישום המלווים עבור חשבונות Hotmail

    תיקיות. bin ו-. xml

    רישום קבצים בתיקיה%temp%\OlkCalLogs

    שם קובץ

    קבצי יומן רישום של לוח השנה של Outlook

    OlkCalLog_date_time. etl

    רישום קבצים בתיקיה

    רישום%temp%\Outlook

    שם קובץ

    יומן רישום מתקדם של ETW

    Outlook-. etl

    קובץ יומן רישום של תעבורה

    opmlog. log

    יומני הפרופילים של Outlook

    Prof_OUTLOOK_PID_xxxxxxxx_date_time.txt

    Prof_OUTLOOK_PID_LoggingStart_date_time.txt

    קבצי יומן רישום של SMTP 

    הערה קבצי יומן הרישום מחוברים רק ב-Outlook 2016 ובגירסאות קודמות.

    emailaddress-דואר יוצא-date_time. log

    קבצי יומן רישום של POP3

    הערה קבצי יומן הרישום מחוברים רק ב-Outlook 2016 ובגירסאות קודמות.

    emailaddress-דואר נכנס-date_time. log

    קבצי יומן רישום של IMAP

    הערה קבצי יומן הרישום מחוברים רק ב-Outlook 2016 ובגירסאות קודמות.

    IMAP-emailaddress-נכנס-date_time. log

    קבצי יומן רישום של מנגנון שיתוף של Outlook

    SharingEngine date. log

    Outlook-Windows חיפוש של קבצי יומן רישום בשולחן העבודה

    שם קובץ נתונים. log

    קובץ יומן הרישום של תהליך ההפעלה הראשונה של Outlook

    firstrun. log

    הערה באפשרותך למיין לפי תאריך שינוי כדי למצוא את הקבצים שנוצרו לאחרונה.

הערההשלבים שלעיל 1 עד 5 מגדירים את נתוני הרישום הבאים:

מפתח משנה: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Mail

DWORD‏: EnableLogging

Value: 1 מציין המיקום של xx. 0 מייצג את 14.0 ב-Outlook 2010, 15.0 ב-Outlook 2013 ו-16.0 ב-Outlook 2016, Outlook עבור Office 365 ו-Outlook 2019.

הפיכת רישום מתקדם לזמין בלבד ב-Outlook 2013 ו-Outlook 2016

ב-Outlook 2013 ו-Outlook 2016, באפשרותך להפוך את הרישום המתקדם של ETW ללא זמין ברישום כללי. אם אתה משתמש בהגדרת הרישום הבאה, יומני תעבורת הדואר (POP3, SMTP וכן הלאה) אינם מופקים. בנוסף, פס הכותרת של החלון ב-Outlook אינו מציג את המחרוזת "רישום זמין". כדי לאפשר רישום מתקדם בלבד ב-Outlook 2013 ו-Outlook 2016, בצע את הפעולות הבאות:

  1. צא מ-Outlook.

  2. הפעל את עורך הרישום.

  3. צור את ערכי הרישום הבאים במיקומים שצוינו.

    הערה צור באופן ידני את כל מפתחות הרישום או הערכים אם הם אינם קיימים. כמו כן, אלא אם קיימות הוראות ספציפיות, כל מפתחות הרישום זהים לגירסאות של 32 ו-64 סיביות של Office.

    מפתח משנה: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Mail
    DWORD: EnableETWLogging
    ערך: 1

    מפתח משנה: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Shutdown
    DWORD: FastShutdownBehavior
    Value: 2

    ערות

    • אם FastShutdownBehavior כבר קיים, רשום לעצמך את הערך.

    • מציין המיקום xx. 0 מייצג את 15.0 ב-Outlook 2013 ו-16.0 ב-Outlook 2016, Outlook עבור Office 365 ו-Outlook 2019.

  4. צא מעורך הרישום.

  5. הפעל את Outlook וצור מחדש את הבעיה.

  6. לאחר שתשכפל את הבעיה, צא מ-Outlook.

  7. לאחר שליחת קבצים למהנדס התמיכה של Microsoft, שחזר את ההגדרות המקוריות באופן הבא:

    • שנה את הערך עבור EnableETWLogging ל-0.

    • שנה את הערך עבור FastShutdownBehavior ל-0, אלא אם כן ציינת ערך קיים עבור FastShutdownBehavior בשלב 3.

הפעלת רישום התנגשויות בנושאי סינכרון בלבד ב-Outlook 2013 ו-Outlook 2016

לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

  1. הפעל את עורך הרישום.

  2. צור את ערך הרישום הבא במיקומים שצוינו.

    מפתח משנה: HKEY_CURRENT_USER \ Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options
    DWORD: EnableConflictLogging
    Value: 0 = לעולם אל תשמור יומני
    פענוח של שינויים             1 = שמור תמיד יומני רישום
    של רזולוציית שינויים             2 = שמור יומני פענוח של שינויים כאשר מתרחש "התנגשות קריטית" מופיעה

    הערה מציין המיקום xx. 0 מייצג את 15.0 ב-outlook 2013 ו-16.0 ב-outlook 2016, outlook עבור Office 365 ו-outlook 2019.

  3. צא מעורך הרישום.

כדי להציג את יומני הפענוח של השינויים, בצע את הפעולות הבאות:

  1. בסרגל הניווט, לחץ על אפשרויות ניווט .

    סרגל ניווט

  2. לחץ על תיקיותולאחר מכן אתר את התיקיה ' בעיות סינכרון '.  

    הערה התיקיה ' בעיות סינכרון ' מוסתרת בדרך כלל אלא אם תרחיב את רשימת התיקיות.

הקבוצה ' משתמשי יומן ביצועים '

אם קבצי. etl אינם מופקים כמצופה, הוסף את חשבון המשתמש שלך לקבוצה משתמשים של יומן הביצועים בתחנת העבודה. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

  1. לחץ על התחל, לחץ בתיבת החיפוש התחל, הקלד compmgmt. msc ולאחר מכן הקש ENTER.

  2. הרחב את כלי המערכת.

  3. הרחב משתמשים וקבוצות מקומייםולאחר מכן לחץ על קבוצות.

  4. ברשימת הקבוצות, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על משתמשי יומן הביצועיםולאחר מכן לחץ על הוסף לקבוצה.

  5. בכרטיסיה כללי , לחץ על הוסף.

  6. הקלד את שם המשתמש שלך, או לחץ על מתקדם כדי לחפש במדריך הכתובות את חשבון המשתמש שלך.

  7. לאחר שתסיים, לחץ על אישור.

  8. לחץ שוב על אישור כדי לסגור את תיבת הדו מאפייני משתמשים של יומן הביצועים .

זקוק לעזרה נוספת?

מעוניין באפשרויות נוספות?

גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.

קהילות עוזרות לך לשאול שאלות ולהשיב עליהן, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר.

האם מידע זה היה שימושי?

עד כמה אתם מרוצים מאיכות השפה?
מה השפיע על החוויה שלך?
בלחיצה על 'שלח', אתה מאפשר למשוב שלך לשפר מוצרים ושירותים של Microsoft. מנהל ה-IT שלך יוכל לאסוף נתונים אלה. הצהרת הפרטיות.

תודה על המשוב!

×