כיצד לפתור בעיות ביצועים ב- Outlook

האם המחשב עומד בדרישות המערכת עבור גירסת Office שבה אתה משתמש?

ודא שהמחשב עומד בדרישות המערכת עבור גירסת Office שבה אתה משתמש. לקבלת מידע נוסף אודות דרישות המערכת עבור Office, עבור אל אתר האינטרנט הבא של Microsoft, בהתאם לגירסת Office שברשותך:

עבור Office 2016 ו- Office 2013:

דרישות המערכת עבור Office
עבור Office 2010:

דרישות המערכת עבור Office 2010
אם המחשב עומד בדרישות המערכת המינימליות בלבד, לא תיתקל בביצועים מיטביים ב- Office.

האם אתה משתמש בגירסה העדכנית ביותר של Outlook? 

מומלץ להתקין את ערכות Service Pack (SP) ואת חבילות התיקונים החם העדכניות ביותר. לקבלת מידע נוסף על העדכונים הרלוונטיים האחרונים, עיין במאמר הבא ב- Microsoft Knowledge Base:

2625547כיצד להתקין את העדכונים הרלוונטיים האחרונים עבור Microsoft Outlook (אנגלית ארה"ב בלבד)
 

האם יש לך קובץ .pst או קובץ .ost גדול?

אם יש לך קובץ .pst או .ost גדול, ייתכן שתיתקל בהשהיות יישום בעת ביצוע פעולות אופייניות ב- Outlook. פעולות אופייניות אלה כוללות קריאה, העברה ומחיקה של הודעות דואר אלקטרוני.

בעת שימוש ב- Outlook, חלים בדרך כלל הקווים המנחים הבאים לגבי גודל .ost:

• עד 5 ג'יגה-בתים (GB): גודל קובץ זה אמור לספק חוויית משתמש טובה ברוב החומרה.

• בין 5 ל- 10 GB: גודל קובץ זה הוא בדרך כלל תלוי בחומרה. לכן, אם יש לך דיסק קשיח מהיר ו- RAM רב, החוויה שלך תהיה טובה יותר. עם זאת, כונני דיסק קשיח איטיים יותר, כגון כוננים שנמצאים בדרך כלל במחשבים ניידים או בכוננים מסוג זיכרון מוצק (SSD) מדור קודם, נתקלים בהשהיות מסוימות של אפליקציות כשהכוננים מגיבים.

• יותר מ- 10 GB: כאשר קובץ ה- .ost מגיע לגודל זה, מתחילות השהיות קצרות ברוב החומרה.

• גדול מאוד (25 GB ומעלה): קובץ .ost בגודל זה מגדיל את התדירות של השהיות קצרות, במיוחד בעת הורדת הודעות דואר אלקטרוני חדשות. עם זאת, באפשרותך להשתמש בקבוצות שליחה/קבלה כדי לסנכרן את הדואר שלך באופן ידני. לקבלת מידע נוסף אודות קבוצות שליחה/קבלה, עיין בסעיף "האם אתה מסנכרן הזנות RSS רבות?".

ב- Outlook 2010 ובגרסאות מתקדמות יותר, הגודל המרבי עבור קובץ .pst הוא 50 GB. הגודל המרבי המוגדר כברירת מחדל עבור קובץ .pst או .ost של Unicode הוא כ- 25 GB. מאמר מאגר הידע הבא של Microsoft מתאר כיצד להגדיל את הגודל המרבי של קובץ .pst או .ost:

832925 כיצד לקבוע את התצורה של מגבלת הגודל הן עבור קבצי (.pst) והן עבור (.ost) ב- Outlook

האם יש לך פריטים רבים בתיקיה אחת?

האם יש לך תוספות שאינן נחוצות או תוספות לא עדכניות המותקנות ב- Outlook?

אם מותקנות תוספות שאינן נחוצות, מומלץ להסיר אותן מ- Outlook. כדי להציג את התוספות המותקנות, בצע את הפעולות הבאות:

1. ב- Outlook, לחץ על הכרטיסיה קובץ.

2. לחץ על אפשרויות ולאחר מכן לחץ על תוספות כדי להציג רשימה של תוספות COM המותקנות.

כברירת מחדל, תוספות COM הבאות כלולות ב- Office 2010:

• תוספת Microsoft Access Outlook עבור איסוף ופרסום נתונים

• תוספת של Microsoft Exchange

• Microsoft Outlook Social Connector

• Microsoft SharePoint Workspace Proxy for Outlook Add-in

• תוספת ייבוא עמיתים של Microsoft SharePoint Server

• תוספת Microsoft VBA for Outlook

• הערות OneNote אודות פריטי Outlook

• בונה אינדקסים של דואר אלקטרוני של Windows Search

כל התוספות האחרות המופיעות תחת תוספות COM הותקנו על-ידי תוכנות אחרות.

כדי לקבוע אם בעיית הביצועים נגרמת על-ידי תוספות, הפעל את Outlook במצב בטוח. לשם כך, לחץ והחזק את מקש Ctrl בעת הפעלת Outlook. כאשר Outlook מופעל במצב בטוח, כל תוספות COM והרחבות Exchange Server אינן זמינות.

אם הבעיה אינה מתרחשת עוד כאשר Outlook פועל במצב בטוח, ייתכן כי אחת התוספות גורמת לבעיית הביצועים. כדי לפתור בעיות אפשריות הנגרפות על-ידי תוספות COM או Exchange Server לקוח, הפוך ללא זמינים את כל הפריטים שאינך משתמש בהם באופן קבוע. לאחר מכן, הפעל מחדש את Outlook. אם פעולה זו אינה פותרת את הבעיה, הפוך את התוספות הנותרות ללא זמינות ב אחת-אחת. אם פעולה זו אינה פותרת את הבעיה, ייתכן שהבעיה אינה נגרמת על-ידי תוספת.

כדי להפוך תוספות COM ללא זמינות, בצע את הפעולות הבאות:

1. ב- Outlook, לחץ על הכרטיסיה קובץ.

2. לחץ על אפשרויות ולאחר מכן לחץ על תוספות כדי להציג רשימה של תוספות COM המותקנות.

3. בחר תוספות COM ברשימהנהל ולאחר מכן לחץ על ביצוע.

4. בתיבת הדו-שיח תוספות COM , לחץ כדי לנקות את תיבות הסימון עבור כל תוספות COM שברצונך להפוך ללא זמינות.

5. לחץ על אישור ולאחר מכן הפעל מחדש את Outlook.

האם התיקיה AppData מנותבת מחדש למיקום רשת?

חשוב
בצע בקפידה את השלבים בסעיף זה. בעיות חמורות עלולות להתרחש אם תשנה את הרישום באופן שגוי. לפני שתבצע שינויים, גבה את הרישום לתיקון למקרה שיתרחשו בעיות.

Outlook מאחסן נתונים מסוימים, כגון חתימות דואר אלקטרוני ומילון בודק האיות, בתיקיה AppData. אם ביצועי הרשת איטיים, Outlook חייב להמתין לסיום פעולות הקריאה והכתיבה במדריך הכתובות של AppData.

כדי להפוך ניתוב מחדש של ספריית AppData ללא זמין, בצע את הפעולות הבאות:

1. צא מ-Outlook.

2. הפעל את עורך הרישום. לשם כך, השתמש באחד מההליכים הבאים, בהתאם לגירסת Windows שברשותך:

   • Windows 10, Windows 8.1 ו- Windows 8: הקש על מקש Windows+R כדי לפתוח תיבת דו-שיח הפעלה. הקלד regedit.exeולאחר מכן לחץ על אישור.

3. בעורך הרישום, אתר את מפתח המשנה הבא ולחץ עליו:
   
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders

4. אתר ולאחר מכן לחץ פעמיים על הערך הבא:
   
   AppData

5. בתיבה נתוני ערך , הקלד את הנתיב הבא ולאחר מכן לחץ על אישור.
   
   %USERPROFILE%\AppData\Roaming
   
   

6. צא מעורך הרישום.

האם שילוב Outlook עם Skype for Business זמין?

כברירת מחדל, Outlook כולל שילוב תכונות עם Microsoft Skype for Business. התכונות ש- Outlook ו- Skype משתפות קשורות בראש ובראשונה למידע נוכחות, כגון אם מישהו עסוק, לא נמצא או בפגישה. כדי להפוך שילוב תכונות ללא זמין, בצע את הפעולות הבאות:

1. ב- Outlook, לחץ על הכרטיסיה קובץ ולאחר מכן לחץ על אפשרויות.

2. לחץ על אנשי קשר, לחץ כדי לנקות את תיבת הסימון הצג מצב מקוון לצד שם תחת מצב מקוון וצילומים ולאחר מכן לחץ על אישור.

3. הפעל מחדש את Outlook.

האם תוכנת אנטי-וירוס פועלת?

אזהרה פתרון זה עלול להפוך מחשב או רשת לפגיעים יותר לתקיפות על-ידי משתמשים זדוניים או תוכנות זדוניות כגון וירוסים. איננו ממליצים על פתרון זה, אך אנו מספקים מידע זה כדי שתוכל ליישם פתרון זה לפי שיקול דעתך. השתמש בפתרון זה על-פי הסיכון שלך.

אם תוכנת האנטי-וירוס שלך כוללת שילוב עם Outlook, ייתכן שתיתקל בבעיות ביצועים ב- Outlook. במקרה זה, באפשרותך להפוך את השילוב של Outlook ללא זמין בתוך תוכנת האנטי-וירוס. לחלופין, באפשרותך להפוך תוספות של תוכנת אנטי-וירוס המותקנות ב- Outlook ללא זמינות. שים לב שאם אתה מתחבר לתיבת דואר של Exchange Server, תיבת הדואר או הודעות הדואר האלקטרוני שלך כבר נסרקים על-ידי תוכנת אנטי-וירוס בשרת. עליך לפנות למנהל המערכת של Exchange כדי לוודא שזה המקרה.

ייתכן שתצטרך לפנות ליצרן האנטי-וירוס כדי לקבוע כיצד לקבוע את התצורה של תוכנת האנטי-וירוס כדי לא לכלול שילוב עם Outlook או לא לכלול סריקה ב- Outlook.

בנוסף, אם בכוונתך לבצע סריקת וירוסים ברמת הקובץ בעת השימוש ב- Outlook, קרא את המאמר הבא של Microsoft TechNet Library.

תכנון סריקת אנטי-וירוס עבור Outlook 2010

תכנון סריקת אנטי-וירוס עבור Outlook 2013

סעיף "שיקולי אבטחה של Outlook" של שיקולי תכנון לפריסת Outlook 2016 עבור Windows

האם Windows Search או Windows Desktop Search אינדקסים כעת נתונים בקובץ .pst או .ost?

Windows Search בגירסאות Windows 10 ו- Windows 8 בונה אינדקס עבור כל הנתונים בקובצי .ost ובקבצי .pst עם זאת, יצירת האינדקס של נתוני Outlook מתרחשת רק כאשר Outlook פועל. לכן, ייתכן שתצטרך להשאיר את Outlook פועל במשך הלילה כדי לקבוע אם בעיות ביצועים קשורות לבניין אינדקסי החיפוש שלך. 

בעיות ביצועים עשויות לגדל כאשר Outlook פועל במצב מקוון. בעיות ביצועים כאלה מתרחשות מאחר שהפעלת Outlook במצב מקוון מגדילה את העומס על שרת Exchange. בעיית ביצועים זו מוערכת במיוחד כאשר Outlook מוגדר במצב שאינו ברירת מחדל כדי ליצור אינדקס של הפריטים משרת Exchange לאינדקס הלקוח המקומי, ואם יותר ממשתמש אחד בונה אינדקס של נתוני Outlook בו-זמנית באמצעות Windows Search או WDS.

כדי לקבוע את מצב יצירת האינדקס עבור נתוני Outlook ב- Outlook, בצע את הפעולות הבאות:

1. לחץ על תיבת החיפוש מעל לרשימת הודעות הדואר האלקטרוני. הכרטיסיה חיפוש זמינה ברגע שאתה עושה זאת.

2. במקטע אפשרויות, לחץ על כלי חיפוש ולאחר מכן בחר מצב יצירת אינדקס.

3. בתיבת הדו-שיח מצב יצירת אינדקס, הצג את מספר הפריטים שיש להוסיף לאינדקס.

מנגנוני הכיבוי המוכללים ברכיב יצירת האינדקס של Windows Search או WDS משהים את יצירת האינדקס של נתוני Outlook כאשר המערכת נמצאת בשימוש כבד. הדרך הקלה ביותר לאפשר לאינדקס להסתיים היא להשאיר את Outlook פועל במשך הלילה.

בנוסף, באפשרותך לצמצם בעיות ביצועים על-ידי הפעלת Outlook במצב Cached Exchange. במצב זה, Windows Search או WDS חפשו בעותק המקומי של תיבת הדואר במקום בתוכן תיבת הדואר בשרת.

האם קובץ ה- .pst או קובץ ה- .ost נכבה באופן שגוי?

אם קובץ ה- .pst או קובץ ה- .ost נכבה באופן שגוי, ייתכן שתקבל אחת מהודעות השגיאה הבאות בפעם הבאה שתחיל את Outlook:

• הודעת שגיאה 1

  ל- Outlook אין אפשרות לפתוח את
  שם הקובץ של קובץ הנתונים עד שהוא ייבדק אם יתווספו בו בעיות.

• הודעת שגיאה 2

  Microsoft Office Outlook יצא מבלי לסגור כראוי את קובץ הנתונים של Outlook 'drive:\Users\username\AppData\Local\Microsoft\Outlook\outlook.ost'. יש להפעיל מחדש את 'Microsoft Office Outlook'. אם הודעת שגיאה זו חוזרת, פנה לתמיכה עבור 'Microsoft Office Outlook' לקבלת סיוע.

• הודעת שגיאה 3

  שם קובץ הנתונים
  לא נסגר כראוי'. מתבצעת בדיקה אם קיימים בעיות בקובץ זה.

אם אתה מקבל אחת או יותר מהודעות שגיאה אלה, ייתכן שתיתקל בבעיות ביצועים עד ש- Outlook אסיים את תהליך הפשרה עבור קובץ ה- .ost או עבור קובץ ה- pst. סמל גלגל השיניים הבא מופיע בשורת המצב בזמן ש- Outlook בודק את קובץ הנתונים ברקע:

כאשר סמל זה נעלם, קובץ ה- .pst או קובץ ה- .ost מותנים. תהליך הפשרה יושהה בעת כיבוי ויחדש (מהיכן הוא הושהה) בפעם הבאה שתפתח את Outlook.

כיבוי שגוי של קובץ .ost או קובץ .pst עשוי להתרחש באחת מהסיבות הבאות:

• סריקת אנטי-וירוס של הקובץ

• נכפתה כיבוי של Microsoft Windows Outlook.exe התהליך נסגר לחלוטין

• תוספות של Outlook

אם אתה נתקל בבעיה זו לעתים קרובות ועל עליך לצאת מ- Outlook זמן קצר לפני כיבוי המחשב, ייתכן שיהיה עדיף לכבות את Windows כאשר Outlook עדיין פועל. מומלץ לעשות זאת במקום לצאת מ- Outlook ולאחר מכן לכבות את Windows זמן קצר לאחר מכן.

האם אתה משתמש בכלל שמעביר פריטים אל מחוץ לחנות ברירת המחדל?

כללים שמעבירים פריטים מאחסון ברירת המחדל לחנות אחרת עלולים לגרום לבעיות ביצועים כאשר Outlook מוריד הודעות דואר אלקטרוני.

אם אתה משתמש בכללים להעברת דואר מחשבוני POP3 לחנות אחרת, באפשרותך להשתמש בפונקציונליות חדשה ב- Outlook 2010 המאפשרת לך לשנות את מיקום המסירה של חשבון POP3. במקרה זה, אינך צריך להשתמש בכללים כדי להעביר דואר מחשבן זה לחנות הנפרדת.

לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:

1. ב- Outlook, לחץ על הכרטיסיה קובץ, לחץ על מידע, לחץ על הגדרות חשבון, לחץ שוב על הגדרות חשבון ולאחר מכן בחר את חשבון POP3 ברשימה.

2. לחץ על שנה תיקיה בחלק התחתון של תיבת הדו-שיח הגדרות חשבון כדי לבחור תיקיה במאגר הנפרד שאליו ברצונך להעביר חשבון זה.

אם אינך משתמש בחשבון POP3, באפשרותך לעקוף בעיה זו גם על-ידי הגדרת תיקיית היעד עבור כל הכללים באותה חנות Outlook. לאחר מכן, תוכל להשתמש בתכונה 'ארכיון אוטומטי' כדי להעביר הודעות אל מחוץ לחנות ברירת המחדל בצובר.

לקבלת מידע נוסף אודות אופן קביעת התצורה של התכונה 'ארכיון אוטומטי', לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:

830119תיאור התכונה 'ארכיון אוטומטי' ב- Outlook

האם אתה מסנכרן הזנות RSS רבות?

אם אתה מסנכרן הזנות RSS רבות עם Outlook, ייתכן שתיתקל בבעיות ביצועים בעת ביצוע פעולות רגילות מסוימות. כברירת מחדל, כל הזנות ה- RSS מסונכרנות באופן אוטומטי במרווחי זמן קבועים. אם יש לך הזנות רבות מדי, ייתכן ש- Outlook לא יגיב.

באפשרותך ליצור קבוצת שליחה/קבלה נפרדת המכילה את הזנות ה- RSS בלבד, ובאפשרותך להסיר אותן מהקבוצה שבה ממוקם חשבון הדואר המהווה ברירת מחדל. הדבר מאפשר לך לסנכרן את הזנות ה- RSS לפי דרישה במקום במרווחי זמן קבועים. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

1. לחץ על הכרטיסיה קובץ, לחץ על אפשרויות, לחץ על מתקדם ולאחר מכן לחץ על שליחה / קבלה במקטע שליחה וקבלה.

2. לחץ על האפשרות כל החשבונות ולאחר מכן לחץ על ערוך.

3. בחלונית הניווט (בצד ימין), לחץ על RSS.

4. תחת אפשרויות שליחה/ קבלה, לחץ כדי לנקות את תיבות הסימון לצד ה- RSS שאין ברצונך לסנכרן עם Outlook ולאחר מכן לחץ על אישור.

5. לחץ על חדש, הקלד שם עבור הקבוצה החדשה ולאחר מכן לחץ על אישור.

6. לחץ על RSS בצד ימין.

7. בחר את הזנות ה- RSS שברצונך להגביל ולאחר מכן לחץ על אישור.

ההגדרות בחלונות קבוצת שליחה/קבלה מאפשרות לך להתאים אישית את קצב הסינכרון של הקבוצה החדשה.

האם אתה מפעיל את Outlook עם To-Do Bar זמין או עם מבט מהיר מוצמד כאשר Outlook פועל במצב מקוון מול שרת Exchange? 

אם אתה משתמש ב- Outlook 2013 ואילך עם מבט מהיר מוצמד או Outlook 2010 כאשר סרגל To-Do זמין כאשר Outlook פועל במצב מקוון מול שרת Exchange, הנתונים הנו נוספים המוצגים בצצה המוצמדת או בסרגל To-Do מאוחזרים מהשרת. לכן, מתבצעות בקשות נתונים נוספות עבור המבט המהיר המוצמד או To-Do שורת הנתונים. בקשות נתונים נוספות אלה עלולות לגרום לת תעבורת רשת נוספת שעשויה להשפיע על הביצועים של כמה פעולות רגילות של Outlook.

ב- Outlook 2010, תעבורת הרשת שנגרמה על-ידי סרגל To-Do מופחתת ממה שהיה בגירסאות קודמות, במיוחד כאשר סרגל To-Do טוען פריטי לוח שנה חוזרים.

כדי למנוע תעבורת רשת נוספת ואת אפקט הביצועים המתבצע ב- Outlook, באפשרותך להסיר את המבט המהיר או לכבות את סרגל To-Do, ולכן להפחית את תעבורת הרשת בין Outlook ל- Exchange במצב מקוון. צמצום זה בבקשות לאחזור נתונים משפיע באופן משמעותי על חוויית המשתמש אם יש לך רשת בעלת השהיה גבוהה או רוחב פס מוגבל.

כדי להסיר את המבט המהיר או לבטל את To-Do ב- Outlook, לחץ ניהול משימות סרגלהשקופיות בתפריט תצוגה ולאחר מכן לחץ על כבוי.


חשוב
בצע בקפידה את השלבים בסעיף זה. בעיות חמורות עלולות להתרחש אם תשנה את הרישום באופן שגוי. לפני שתבצע שינויים, גבה את הרישום לתיקון למקרה שיתרחשו בעיות.

מנהלי מערכת יכולים להפוך את סרגל To-Do ללא זמין במחשבים של משתמשים שבהם פועל Outlook 2010 באמצעות פרטי הרישום הבאים.

אם אינך משתמש בהגדרת מדיניות, השתמש במידע הבא.

מיקום הרישום:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\ToDoBar
- או -
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\ToDoBar
שם ערך: DisableToDoBar
סוג ערך: DWORD
נתוני ערך: 1 או 0

הערה אם נתוני הערך מוגדרים ל- 1, To-Do שורת הערכים מבוטלת. אם נתוני הערך מוגדרים ל - 0, סרגל To-Do מופעל.

לקבלת מידע נוסף על האופן שבו מנהלי מערכת יכולים לשלוט בממשק המשתמש באמצעות הגדרות מדיניות, עבור אל אתרי האינטרנט הבאים של Microsoft:

קביעת תצורה של הגדרות משתמש עבור Office 2010

ניהול תצורות של משתמשים עבור Office 2010

האם ניסית ליצור פרופיל Outlook חדש?

במקרים מסוימים, ייתכן שתצורת פרופיל העברת ההודעות של Outlook שגויה. יצירת פרופיל Outlook חדש עשויה לפתור כמה בעיות ביצועים.

המוצרים של ספקים חיצוניים הנדון במאמר זה מיוצרים על-ידי חברות שאינן תלויות ב- Microsoft. Microsoft אינה מעניקה אחריות, משתמעת או אחרת, בנוגע לביצועים או למהימנות של מוצרים אלה.

Microsoft מספקת פרטי קשר של ספקים חיצוניים כדי לסייע לך למצוא תמיכה טכנית. פרטי קשר אלו עשויים להשתנות ללא הודעה. Microsoft אינה ערבה לדיוקם של פרטי הקשר של הספק האמור.

לקבלת מידע אודות אופן יצירת קשר עם אחת מה חברות המוזכרות במאמר זה, עבור אל אתר האינטרנט הבא של Microsoft:

פרטי הקשר של יצרני המחשבים