כיצד לפתור בעיות של מועדים פנויים/לא פנויים בפריסה היברידית של Exchange Server מקומיים Exchange Online ב- Office 365

לא ניתן לאחזר מידע לגבי מועדים פנויים/לא פנויים מכל חשבון בכל אחת מהסביבה

משתמשים בכל אחת מהסביבה בארגון המאוחד של Exchange אינם יכולים לאחזר מידע לגבי מועדים פנויים/לא פנויים מתיבות דואר הממוקמות בסביבה האחרת.

במקרה זה, ייתכן שהבעיה היא ש- Outlook אינו מעודכן או שאיחוד Exchange אינו מוגדר כראוי.

כדי לעזור בפתרון בעיה זו, בקש מהמשתמשים לקבוע אם הבעיה מתרחשת כאשר הם משתמשים ב- Microsoft Outlook ומתי הם משתמשים ב- Outlook באינטרנט (נקרא בעבר Outlook Web App) Office 365. אם אופן הפעולה משתנה ב- Outlook Outlook באינטרנט, ייתכן שהבעיה היא שללקוח Outlook אין את הדרישות עבור איחוד Exchange. בקש מהמשתמש לבצע את הפעולות הבאות:

1. היכנס לפורטל Office 365 (https://portal.office.com).

2. לחץ על הגדרות () ולאחר מכן לחץ על Office 365.

3. לחץ על תוכנה ולאחר מכן לחץ על התקן.

לאחר שהמשתמש מגדיר יישומי שולחן Office 365, יש לפתור את הבעיה לגבי מועדים פנויים/לא פנויים.

אם בעיה זו מתרחשת באופן זהה ב- Outlook Outlook באינטרנט, סביר להניח שקיימת בעיה בנוגע לאופן שבו איחוד Exchange מוגדר בארגון שלך. במקרה זה, עיין Microsoft Exchange Server Deployment Assistant כדי לוודא שהסביבה עומדת בדרישות המערכת.

לא ניתן לאחזר מידע לגבי מועדים פנויים/לא פנויים מסביבה אחת

למשתמשים אין אפשרות לגשת למידע לגבי מועדים פנויים/לא פנויים באמצעות איחוד Exchange בכיוון ספציפי אחד. לדוגמה, משתמשים מקומיים אינם יכולים לגשת למידע לגבי מועדים פנויים/לא פנויים מתיבות דואר בענן. לחלופין, משתמשי ענן אינם יכולים לגשת למידע לגבי מועדים פנויים/לא פנויים מתיבות דואר מקומיות.

בתרחיש זה, ייתכן שהבעיה נגרמת עקב תצורה שגויה של ה- URI של יעד היישום. לחלופין, ייתכן שמדיניות השיתוף בסביבה Exchange Server המקומית ובסביבה Exchange Online לא תואמת.

כדי לעזור בפתרון בעיה זו, בצע את הפעולות הבאות:

1. במחשב מקומי שפועל בו גירסה של Exchange Server, פתח את מעטפת ניהול Exchange.

2. בשורת הפקודה, הקלד את הפקודה הבאה ולאחר מכן הקש Enter:

   Get-FederationInformation -domainname <Office 365 Domain> 

   בפקודה זו, <Office 365 התחום> מציין המיקום Office 365 התחום המהווה ברירת מחדל (לדוגמה, contoso.onmicrosoft.com).

3. בתוצאות, שים לב לערכים TargetApplicationUri ו - TargetAutodiscoverEpr . אלה הן ההגדרות שתחום היעד חייב להיות חייב לוודא כי אמון האיחוד מוגדר כראוי.

4. כדי להציג את פרטי יחסי האמון המוגדרים כעת עבור תחום ברירת Office 365, הפעל את הפקודה הבאה:

   Get-OrganizationRelationship | FL

5. במקטע DomainNames , ודא שהפריטים הבאים מוצגים:
   

   • שם תחום ניתוב השירות של החברה (לדוגמה, mail.contoso.onmicrosoft.com)

   • שם התחום המאוחד של החברה (לדוגמה, contoso.com)

   אם שמות אלה אינם מוצגים במקטע DomainNames , ייתכן שקיימת בעיה שמשפיעה על ההתקנה של איחוד Exchange. סקור את Microsoft Exchange Server Deployment Assistant כדי לוודא שהתצורה שלך מתאימה לשלבים המומלצים ושסביבה זו עומדת בכל דרישות המערכת. אם שני התחומים מוצגים כראוי במקטע DomainNames , שים לב לסעיפים הבאים בתוצאות:
   

   • שם

   • ה- TargetApplicationUri

   • TargetAutodiscoverEpr

   ערכי TargetApplicationUri ו- TargetAutodiscoverEpr צריכים להתאים לערכים המקבילים מה- cmdlet של Get-FederationInformation. אם הערכים אינם תואמים, הפעל את הפקודה הבאה כדי לתקן את ההפרש:

   Set-OrganizationRelationship -Identity <Name> -TargetApplicationUri <TargetApplicationUri> -TargetAutodiscoverEpr <TargetAutodiscoverEpr> 

6. אם הבעיה של מועדים פנויים/לא פנויים נמשכת, ודא שמדיניות השיתוף בסביבה המקומית Exchange Server המקומית וב- Exchange Online תואמות. כדי לקבוע זאת, הפעל את הפקודה הבאה במעטפת ניהול Exchange ולאחר מכן שים לב לערך בשדה תחומים בתוצאות:

   Get-SharingPolicy | FL

7. התחבר Exchange Online באמצעות Windows PowerShell כדי להפעיל את אותה בדיקה בסביבה האחרת. עשה זאת כדי שתוכל לקבוע אם פריטי מדיניות השיתוף תואמים. לקבלת מידע נוסף אודות אופן ההתחברות Exchange Online באמצעות Windows PowerShell, עבור אל אתר האינטרנט הבא של Microsoft:

   התחברות Exchange Online באמצעות PowerShell מרוחק

8. לאחר ההתחברות ל- Exchange Online, הפעל את הפקודה הבאה בחלון Windows PowerShell, כפי שעשית עבור הסביבה המקומית ולאחר מכן שים לב לערך בשדה תחומים:

   Get-SharingPolicy

9. ערכי התחומים עבור שתי הסביבות צריכים להיות תואמים. אם הם אינם תואמים, באפשרותך להשתמש ב- cmdlet Set-SharingPolicy כדי להגדיר את השדה Domains כך שיתאים לשני הצדדים. לקבלת מידע נוסף אודות ה- cmdlet Set-SharingPolicy ועל אופן השימוש בהגדרת מדיניות שיתוף זו, עבור אל אתר האינטרנט הבא של Microsoft TechNet:

   Set-SharingPolicy

לא ניתן לאחזר מידע לגבי מועדים פנויים/לא פנויים מחשבונות ענן באמצעות חשבון מקומי

בעיה זו מוגבלת למשתמשים מקומיים שמנסים לאחזר מידע לגבי מועדים פנויים/לא פנויים עבור תיבות דואר בענן.

תחילה, ודא שהעדכונים האחרונים מותקנים בשרת. לקבלת מידע נוסף, ראה Exchange Server עדכונים: מספרי גירסאות Build ותאריכי הפצה.

אם הבעיה נמשכת, באפשרותך להשתמש ב- cmdlet Test-FederationTrust כדי לאסוף פרטים נוספים אודות הכשל. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

1. במעטפת ניהול Exchange, הפעל את הפקודה הבאה, שבה מציין המיקום <OnPremisesMailbox> מייצג את כתובת הדואר האלקטרוני של תיבת דואר של משתמש המתארחת בסביבה המקומית:

   Test-FederationTrust -UserIdentity <OnPremisesMailbox> -verbose 

   הערה פקודה זו בודקת את אסימון האמון של האיחוד המשמש את המשתמש המקומי.

2. בהנחה שהתוצאות מכילות מקטע אחד לפחות שבו הסוג נכשל, העתק את התוצאות לקובץ טקסט ולאחר מכן שלח את הקובץ לתמיכה Exchange Online Services לקבלת עזרה נוספת.

לא ניתן לאחזר מידע לגבי מועדים פנויים/לא פנויים מחשבונות מקומיים באמצעות חשבון ענן

הבעיה מוגבלת למשתמשים בענן שמנסים לאחזר מידע לגבי מועדים פנויים/לא פנויים עבור תיבות דואר מקומיות.

במקרה זה, ייתכן שתיבות הדואר המעורבות ית לארח ב- Exchange Server 2003 במקום ב- Exchange Server 2007 או Exchange Server 2010. Exchange Server 2003 אינו תומך בבקשות שירותי האינטרנט של Exchange שגרסאות מתקדמות יותר משתמשות בהן להשגת מידע לגבי מועדים פנויים/לא פנויים. ודא כי כל הנתונים לגבי מועדים פנויים/לא פנויים המוחזקים בתיקיות ציבוריות של Exchange Server 2003 משוכפלים לשרת תיבות דואר של Exchange Server 2010, ה יכול לתמוך במסד נתונים של תיקיות ציבוריות.

1. באפשרותך להתקין את תפקיד תיבת הדואר באותו שרת שבו מותקן התפקיד Client Access Server (CAS) שבו אתה משתמש כדי לתמוך באיחוד. לקבלת מידע נוסף אודות אופן ביצוע פעולה זו באמצעות מסייע הפריסה של Microsoft Exchange Server, עבור אל מסייע הפריסה Exchange Server שלך.

2. אם משתמשי הענן עדיין נתקלים בבעיות כאשר הם מנסים לאחזר מידע לגבי מועדים פנויים/לא פנויים עבור תיבות דואר מקומיות, קבע אם קיימת בעיה בהתחברות לשירות הגילוי האוטומטי המקומי. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:
   

   1. פתח את מנתח הקישוריות המרוחקת של Microsoft באתר האינטרנט הבא של Microsoft:

      https://www.testconnectivity.microsoft.com/?testid=OutlookAutoDisc

   2. בדף גילוי אוטומטי של Outlook, השלם את הטופס באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני והסיסמה של חשבון בסביבה המקומית שגורמת לבעיות. בחר בתיבת הסימון כדי לאשר שיש לך את הסמכות להזין את האישורים של חשבון עבודה.

   3. כדי לוודא שתוכנית אוטומטית מבצעת בקשה, עליך להשלים אתגר ממשק אנוש. הקלד את האותיות והמספרים מהתמונה בתיבה ולאחר מכן לחץ על בצע בדיקה.

3. אם הבדיקה נכשלת, בדוק את ההגדרות עבור שרת ה- Proxy המקומי ואת חומת האש. ודא כי Exchange Online ניתן לגשת אל CAS מהאינטרנט דרך יציאה 443.

מידע לגבי מועדים פנויים/לא פנויים אינו זמין בפריסה היברידית בין Exchange Online לבין ארגון Exchange 2003 מקומי או ארגון Exchange 2007 מקומי מעורב

בתרחיש זה, התיקיה הציבורית OU=EXTERNAL (FYDIBOHF25SPDLT) חסרה בהירארכיית התיקיות הציבוריות ויש להוסיף אותה.

כדי להוסיף את התיקיה הציבורית OU=EXTERNAL (FYDIBOHF25SPDLT), בצע את הפעולות הבאות:

1. התחבר לשרת התיקיות הציבוריות המקומיות של Exchange 2010 משרת התיקיות הציבוריות.

2. פתח Windows PowerShell.

3. הפעל את הפקודה הבאה:
     Add-PsSnapin Microsoft.Exchange.Management.Powershell.Setup

4. הפעל את הפקודה הבאה:
   
   Install-FreeBusyFolder

לתיבות דואר בענן אין אפשרות לראות את המידע לגבי מועדים פנויים/לא פנויים עבור תיבות דואר מקומיות

בעת הפעלת Get-OrganizationRelationship | cmdlet FL בחלון PowerShell מרוחק המחובר ל- Exchange Online, יש להגדיר כראוי את הערך של הפרמטר TargetSharingEpr. אם ערך זה ריק, Null או שגוי, תיבות דואר בענן לא יכולות לראות מידע לגבי מועדים פנויים/לא פנויים אודות תיבות דואר מקומיות.

כדי להגדיר את הערך, הפעל את הפקודה הבאה:

Get-OrganizationRelationship |Set-OrganizationRelationship -TargetSharingEpr "EWS address of organization"

לדוגמה, הפעל את הפקודה הבאה: 

Get-OrganizationRelationship |Set-OrganizationRelationship -TargetSharingEpr "Https://mail.contoso.com/ews/exchange.asmx/WSSecurity"