כיצד Bing מספק תוצאות חיפוש

השלב הראשון בבניית חיפוש הוא להבין אילו דפים קיימים באינטרנט כדי ליצור אינדקס עבורם - נקרא בדרך כלל סריקה. ב- Bing, אנו קוראים בחיבה לסורק שלנו Bingbot. סריקה היא האופן שבו Bingbot מגלה דפים ותוכן חדשים ומעודכנים להוספה לאינדקס החיפוש שלנו. Bingbot משתמש באלגוריתם כדי להחליט מה לסרוק ובאיזו תדירות כדי למזער את השפעתו על אתרי אינטרנט. הכול עניין של יעילות, גם אם אנחנו סורקים מיליארדי כתובות URL מדי יום. אנו מתעדפים דפים ידועים רלוונטיים שעדיין לא סדורים באינדקס, ודפים שלדעתנו עודכנו כדי לעזור לספק את התוצאות החדשות ביותר.

כאשר Bingbot סורק את האינטרנט, הוא שולח מידע ל- Bing לגבי מה שהוא מוצא. לאחר מכן, דפים אלה נוספים לאינדקס של Bing ונעשה שימוש באלגוריתמים כדי לנתח את הדפים כך שנוכל לכלול אותם ביעילות בתוצאות החיפוש, כולל כדי לקבוע אילו אתרים, מאמרי חדשות, תמונות או סרטוני וידאו ייכללו באינדקס ויהיו זמינים כאשר המשתמשים יחפשו מילות מפתח ספציפיות. קבל מידע נוסף על האופן שבו Bing מוצא ואינדקס דפים כאן.

אלגוריתמים מורכבים יוצרים תוצאות חיפוש של Microsoft Bing באמצעות שאילתת החיפוש של המשתמש ומתאימים אותה לדפי אינטרנט של ספקים חיצוניים באינדקס שלנו. Bing מעצב ומשפר ללא הרף את האלגוריתמים שלו כדי לספק את האוסף המקיף, הרלוונטי ורב הערך ביותר הזמין של תוצאות חיפוש.

בהינתן קנה המידה של האינטרנט והמורכבות של הפעלת מנוע חיפוש, Bing מסתמך על למידת מכונה כדי להבטיח שהמשתמשים יראו את התוצאות הטובות ביותר עבור השאילתה שלהם מתוך דפי תוכן באינטרנט. למידת מכונה היא המדע של לגרום למחשבים לפעול מבלי להיות מתוכנתים במפורש, לזהות דפוסים בנתונים ולהכליל על סמך סט קטן של דוגמאות. עבור דירוג אינטרנט, המשמעות היא בניית מודל שיסתכל על תוצאות אידיאליות מסוימות כדי ללמוד אילו תכונות צפויות להיות שימושיות ביותר עבורן, בהתבסס על אותות אוטומטיים כגון אינטראקציות של משתמשים עם אתר Bing, וגם נתוני הדרכה שסומנו על-ידי אנשים שופטים ו/או באמצעות מערכות טכנולוגיות בינה מלאכותית בפיקוח אנושי. Bing מנחה את השופטים שלה להבטיח שהביקורות שלהם מתואמות ליעדי הדירוג של Bing ועוסקת במעקב ופיקוח שוטף על מערכות הדירוג שלה ומתאימה את שיטות העבודה שלה לפי הצורך כדי להבטיח שתוצאות החיפוש יישארו מיושרות עם העקרונות של Bing.

פרמטרים עיקריים של דירוג

להלן סקירה ברמה גבוהה של הפרמטרים העיקריים שבהן משתמשת Bing כדי לדרג דפים בתוצאות חיפוש. פרמטרים אלה מפורטים בסדר כללי של חשיבות. המערכות המורכבות של Bing משתמשות בקריטריונים אלה כדי לספק תוצאות חיפוש. החשיבות היחסית של כל אחד מהפרמטרים שלהלן עשויה להשתנות מחיפוש לחיפוש ולהתפתח לאורך זמן.

• רלוונטיות: רלוונטיות מתייחסת למידת ההתאמה של התוכן בדף הנחיתה לכוונתו של משתמש שביצע שאילתת חיפוש. זה כולל התאמת מונחים ישירות בדף וצירופי מילים המשמשים בקישורים המפנים לדף. Bing מחשיב גם ערכים סמנטיים מקבילים, כולל מילים נרדפות או קיצורים, שעשויים שלא להיות התאמות מדויקות של מונחי השאילתה, אך הם מובנים כבעלי משמעות זהה. שאילתות רבות עשויות לכלול יותר מכוונת אפשרית אחת. Bing מנסה לספק ערכה מקיפה של תוצאות המשקפות את כל הכוונות האפשריות, אך Bing מניחה שהמשתמש מחפש תוכן סמכותי באיכות גבוהה, אלא אם המשתמש מציין בבירור כוונה לחקור תוכן באיכות נמוכה.

• איכות ואמינות: קביעת האיכות והאמינות (QC) של אתר אינטרנט כוללת הערכת הבהירות של מטרת האתר, השימושיות וההצגה שלו. QC כולל גם הערכה של ה"סמכות" של הדף, הכוללת גורמים כגון:

  • מוניטין: אילו סוגים של אתרי אינטרנט אחרים מקושרים לאתר? אתר חדשות ידוע נחשב לבעל מוניטין גבוה יותר מבלוג חדש.

  • רמת השיח: האם המטרה הבלעדית של התוכן היא לגרום נזק לאנשים או לקבוצות של אנשים? לדוגמה, אתר שמקדם אלימות או אתרי אינטרנט שמשתמשים בכינויי גנאי או בבריונות ייחשב לאתר ברמת שיח נמוכה, ולכן פחות סמכותי ממאמר חדשות מאוזן.

  • רמת העיוות: באיזו מידה האתר מבדיל בין עובדה לבין דעה? לאתר המסומן בבירור בתווית כסאטירה או כפארודיה תהיה יותר סמכות מאשר אתר שינסה להסתיר את הכוונה שלו.

  • המקור והשקיפות של הבעלות: האם האתר מדווח על מידע ממקור ראשון, או האם הוא מסכם או מפרסם מחדש תוכן מאחרים? אם האתר אינו מפרסם תוכן מקורי, האם הוא מקשר למקור? סיפור אישי שפורסם בבלוג אישי יכול להיות בעל סמכות רבה יותר מתוכן ללא מקור.

• מעורבות המשתמש: Bing גם שוקל כיצד משתמשים מקיימים אינטראקציה עם תוצאות החיפוש. כדי לקבוע את מעורבות המשתמשים, Bing שואל שאלות כגון: האם המשתמשים לחצו לחיצות מעבר כדי לחפש תוצאות עבור שאילתה נתונה, ואם כן, אילו תוצאות? האם המשתמשים הקדישו זמן לתוצאות חיפוש אלה שהם לחצו עליהן או חזרו במהירות ל- Bing? האם המשתמש התאים או עצב מחדש את השאילתה שלו? עבור מנהלי אתרים, לוח המחוונים של מנהל האתר של Bing מספק תובנות לגבי האופן שבו המשתמשים מקיימים אינטראקציה עם דפי האינטרנט שלהם.

• רעננות: בדרך כלל, Bing מעדיף תוכן חדש. דף שמספק מידע עדכני באופן עקבי נחשב ל'רענן'. במקרים רבים, תוכן המופק היום עדיין יהיה רלוונטי שנים מעכשיו. עם זאת, במקרים מסוימים, התוכן שהופק היום יפוג במהירות.

• מיקום ושפה: בתוצאות הדירוג, Bing מביא בחשבון את מיקום המשתמש (מדינה ועיר), שבו הדף מתארח, את שפת הדף ואת מקומם של מבקרים אחרים בדף.

• זמן טעינה של דף: זמני טעינה איטיים של דף יכולים לגרום למבקר לעזוב אתר אינטרנט, לפעמים לפני שהתוכן נטען אפילו, כדי לחפש מידע במקום אחר. ברוב המקרים, Bing ישקול חוויית משתמש גרועה ותוצאת חיפוש פחות שימושית.

שימוש בנתונים אישיים

Bing משתמש במידע ספציפי למשתמש בודד כדי לשפר את הרלוונטיות והביצועים. מידע זה כולל היסטוריית חיפוש, מיקום, שפה, מאפייני מכשיר, כגון מערכת הפעלה או דפדפן, ואם המשתמש משתמש במכשיר נייד, ב- Tablet או במחשב שולחני. המשתמשים יכולים לעדכן את המיקום, השפה והגדרות אחרות באמצעות הגדרות Bingולמחוק את היסטוריית החיפוש בלוח המחוונים של הפרטיות.

תוכן בתשלום ותוכן מקודם של Microsoft

אתרי אינטרנט עשויים לבחור לפרסם ב- Bing באמצעות Microsoft Advertising; פרסומות בתשלום המופיעות בתוצאות החיפוש מסומנות כך.  Bing אינו מאפשר לאתרי אינטרנט לשפר את מיקומי הדירוג האורגניים שלהם ("הקישורים הכחולים") באמצעות תשלום. קבל מידע נוסף על האופן שבו פרסומות חיפוש בתשלום מדורגות בתוך תוצאות חיפוש של פרסום.

Bing אינו מתעדף מוצרים או שירותים של Microsoft על-פני מוצרים ושירותים של ספקים חיצוניים בתוצאות חיפוש אלגוריתמיות. מחוץ לתוצאות חיפוש אורגניות, Bing מספק לעתים תיבת תשובות עצמאית או כרזה לקידום מוצר או שירות של Microsoft כאשר הם רלוונטיים לטווח החיפוש שסופק.

אופי העסקים 

המאפיינים של סחורות או שירותים המוצעים באתר אינם משפיעים על האופן שבו Bing מדרג את התוצאות, למעט במקרים שבהם התוכן עלול להיות פוגעני או מזיק למשתמש. לדוגמה, דפים המציעים תוכן למבוגרים אינם זמינים כאשר משתמשים מגדירים את חיפוש בטוח למצב Strict. דוגמה נוספת, דפים שמקדמים תוכן שעלול להיות מזיק, כגון אתר שמקדם שיטות התאבדות או מתיימר למכור אופיואידים או סמים מזיקים אחרים, ייחשב לתוכן בעל סמכות נמוכה.

"תשובות" הן האופן שבו Bing מתאר את תוצאות החיפוש המשופרות המסופקות לעתים קרובות בחלק העליון או בצד של תוצאות חיפוש שמספקות תוכן עשיר יותר בתגובה לשאילתה של משתמש, לעתים קרובות עם תשובה ישירה לשאלה הנשאלת, או עם משאבים קשורים נוספים.  לדוגמה, אם משתמש מקליד "מה הגובה של מגדל אייפל?" Bing יגיב עם התשובה של ‎ 330 m‎כדי לאפשר למשתמשים למצוא במהירות את המידע הדרוש להם, יחד עם חלונית סרגל צידי עם מידע נוסף אודות מגדל אייפל, כולל עובדות מעניינות לגבי מתי הוא נבנה, המיקום שבו הוא נמצא ופרטים אחרים. עבור שאילתות אלה, Bing בודק תוצאות חיפוש ברחבי האינטרנט, מחזיר תשובה מסוכמת וקישורים למקורות שלה.  חלק מהתשובות האלה עשויות להיות מופעלות באמצעות בינה מלאכותית יצרנית כדי לספק חוויה עשירה עוד יותר, המקשרת למקורות מפתח.

 אם השאילתה קשורה לעסק, Bing עשוי להחזיר מידע רלוונטי אודות העסק, כגון שעות הפעילות של החנות והמיקום. בעלי עסקים יכולים לדרוש ולאמת רישומים קיימים ב- Bing באמצעות Bing Places for Business (זמין בשווקים מוגבלים) כדי ליצור, לערוך או לעדכן את פרטי הרישום שלהם. במקרים מסוימים, Bing עשוי לשתף פעולה עם ספקי תוכן של צד שלישי, כגון אתרי סקירה של מסעדה מקומית, כדי לשפר עוד יותר את חוויית המשתמש.

תכונות הבינה המלאכותית הגנטית של Bing כוללות את Copilot בחוויות השיחה של Bing, Designer-יוצר תמונה מ, Copilot Pro ו- Copilot GPTs ו- GPT Builder (בקרוב). חוויות השיחה בנויות על החוויה הקיימת של Bing כדי לספק למשתמשים סוג חדש של ממשק חיפוש בשפה טבעית, הבנוי על טכנולוגיית "מודל שפה גדולה". התגובה Copilot של המקורות משתמשת כדי ליצור את התשובה שלה נגזרות מאותו דירוג של תוצאות חיפוש של ספקים חיצוניים כמו דף תוצאות החיפוש הראשי באינטרנט.  תוצאות אלה מוצגות בבירור למשתמש מה שנותן לו הזדמנות להתעמק יותר על-ידי ביקור באתר של ספק צד ^שלישי. בהתבסס על שאילתת המשתמש או הבקשה, המודל עשוי גם להפיק פלט שיסייע לעורר השראה ליצירתיות של המשתמש. הפלט יכול לשמש כהשראה לשיר, סיפור, קוד, חיבור, שיר או כל דבר אחר שניתן לבטא בשפה טבעית או בתמונה, בהתאם לאופי של בקשת המשתמש.

תכונות הבינה המלאכותית היצרנית של Bing פותחו מתוך מחשבה על בינה מלאכותית אחראית.  ראו את הגישה שלנו ליישום אחראי של בינה מלאכותית לקבלת פרטים נוספים. פעילות המשתמשים בתכונות אלה כפופה לתנאי השימוש ולקוד ההתנהגות של השירות.

חוויות התמונות והווידאו של Bing מספקות למשתמש תוצאות של תמונות ווידאו הרלוונטיות לשאילתות החיפוש שלו, שעשויות להופיע בתמונה ובכרטיסיות הווידאו, וכן בדף תוצאות החיפוש הראשי שבו תוכן תמונה או וידאו רלוונטי לשאילתה של המשתמש. הדירוג בתוך חוויות התמונות והווידאו מסתמך בדרך כלל על אותם פרמטרים כמו בדף תוצאות החיפוש הראשי באינטרנט, כלומר רלוונטיות, איכות, רעננות, סמכות ופופולריות. כאשר משתמש עובר לראשונה לדף הבית של חוויית התמונה או הווידאו, לפני הזנת שאילתה, דף הבית יציג תוכן מומלץ בהתבסס על אינטראקציות קודמות עם האתר, כגון היסטוריית החיפוש של המשתמש, מעורבות עם תוצאות תמונה, תמונות שמורות, והיכן שהמשתמש מתיר זאת, היסטוריית גלישה ב- Edge.  המשתמשים יכולים לשלוט בחוויה זו על-ידי מחיקת נתונים המשמשים להשפיע על ההתאמה האישית מלוח המחוונים של 'פרטיות', תוך מינוף ההסכמה לפעילות גלישה ב- Microsoft Edge עבור פרסום וחוויות מותאמות אישית או, אם הם אינם מחוברים, התחלת הפעלה חדשה. בשווקים מסוימים, Bing מציע גם תכונה שנקראת 'שמירות Bing' המאפשרת למשתמשים מאומתים לשמור אוספים של קישורי תמונה רלוונטיים. פעילות המשתמשים ב'שמירות Bing' כפופה להסכם השירותים של Microsoft ולקוד ההתנהגות. 

בחוויה של 'מפות Bing', או בדף תוצאות החיפוש הראשי שבו השאילתה מציינת כוונת מיקום, המשתמשים יכולים להקליד שאילתות בסרגל החיפוש, והמפה תציג רשימה של מיקומים בקרבה זו בתגובה לחיפוש זה או מיקומים שמצביעים לכתובת מסוימת. 'מפות Bing' מסתמכות על נתוני מיקום בעלי רישיון וזמינים לציבור ומשתמשות באותם פרמטרים של דירוג כפי שמתואר לעיל. עסקים יכולים לשפר את הדיוק של תוצאות 'מפות Bing' על-ידי רישום במקומות Bing ומתן מידע עדכני עבור משתמשי Bing לגבי מידע הרלוונטי לעסק זה, כגון מיקום, פרטים ליצירת קשר ושעות.

ל- Bing יש דף בית ייעודי של חדשות שנקרא 'חדשות Bing', שאוצר תוכן חדשות עבור משתמשי Bing.  כאשר רלוונטי, Bing עשוי גם להציג תיבת תשובה המתמקדת בחדשות בדף תוצאות החיפוש הראשי המושכת מהתוכן של 'חדשות Bing'.

בעוד ש'חדשות Bing' מסתמכת על אותם פרמטרים עיקריים עבור תוצאות הדירוג של Bing, תוכן המופיע בתוצאות חיפוש חדשותי של Bing חייב לעמוד בהנחיות ספציפיות של מפרסם חדשות של Bing, כמתואר בפירוט במרכז פרסום החדשות של Bing. אתרי אינטרנט המעוניינים להיכלל באינדקס החדשות של Bing יכולים להגיש מועמדות דרך PubHub. כאשר אותו מאמר זמין באתר אינטרנט של ספק חיצוני וגם ב- MSN.com או ב- Microsoft Start (כתוכן בעל רישיון של Microsoft), תוצאות החיפוש של 'חדשות Bing' עשויות להציג את גירסת Microsoft Start של תוכן זה. הדבר מאפשר חוויית משתמש עקבית ואיכותית יותר. תוכן Microsoft Start ברישיון המופיע ב- Bing מסומן על-ידי התווית "מופעל באמצעות Microsoft Start".

'קניות Bing' היא תכונת חיפוש כדי לעזור למשתמשים לגלות מוצרים ממוכרים מרובים בתצוגה אחת על-ידי החזרת תוצאות קניות רלוונטיות מהאינטרנט וממפרסמים. במקרים מסוימים, חוויית הקנייה עשויה להשתמש בכלי בינה מלאכותית יצרנית כדי לספק תוצאות טובות יותר למשתמשים.  במקרים מסוימים, Microsoft עשויה לקבל תשלום עבור משתמשים שלוחצים על תוצאות שנוצרו באופן אלגוריתמי, אך לתשלום כזה אין השפעה על הדירוג או הרלוונטיות של תוצאות שנוצרו באופן אלגוריתמי המוצגות למשתמש.

'קניות Bing' עשויות גם לספק שוברים הרלוונטיים לשאילתה של המשתמש, או היכן שהמשתמש מאפשר, בהתבסס על התקשרות קודמת עם חוויות קנייה.  במקרים מסוימים, Microsoft עשויה לקבל הכנסות עבור השימוש בקופונים וברכישות באמצעות 'קניות Bing', על אף שהשגת תשלום חלוקת רווחים אינה משוקללת לדירוג של Bing של קופונים המוצגים למשתמשים.

משתמשים המאפשרים ל- Microsoft לאסוף נתונים אישיים ולהשתמש בהם כדי להתאים אישית ולפרסם עשויים לראות תוצאות בכרטיסיית 'קניות' המותאמות לתחומי העניין שלהם; המשתמשים יכולים לבקר לוח מחוונים של פרטיות ב- Microsoft או להשתמש בלחצן הדו-מצבי 'קניות של Edge' כדי להצטרף לפרסומות מותאמות אישית או לבטל את ההצטרפות אליהן ולשלוט בנתונים המשפיעים על התאמה אישית.

בטיחות היא תמיד העדיפות העליונה ב- Bing. יש לנו מספר דרכים לסייע בשמירה על בטיחות המשתמשים, כולל להשתמש תמיד בחיבור אינטרנט מאובטח של https, הודעה למשתמשים אם אנו סבורים שאתר מכיל תוכנות זדוניות, מתן אפשרות למשתמשים לשלוט במה שהם רואים באמצעות 'חיפוש בטוח' ועל-ידי שילוב עם 'בטיחות משפחתית של Windows' כדי לעזור למטפלים להגן על ילדיהם. התכונה 'חיפוש בטוח' שלנו מסייעת בשמירה על תוכן למבוגרים מחוץ לתוצאות החיפוש. בקר בהגדרה 'חיפוש בטוח' כדי לבצע שינויים בחוויה זו.

הצעות אוטומטיות והצעות קשורות ("הצעות") הן הצעות לשאילתה שסופקו על-ידי Bing כדי לעזור למשתמשים להשתמש בחיפוש ולשוחח בצ'אט בצורה נוחה יותר.  'הצעות אוטומטיות' היא תכונה שמסייעת למשתמשים להשלים חיפושים מהר יותר על-ידי חיזוי שאילתות החיפוש כאשר המשתמשים מתחילים להקליד בתיבת השאילתה.  'הצעות קשורות' היא תכונה המציגה נושאים שהמשתמשים עשויים להתעניין בהם לצד תוצאות החיפוש (לדוגמה, "אנשים עשויים גם לשאול").  Bing מספק באופן דומה הצעות לנושאי שיחה בחוויות הצ'אט שלו.

הצעות נוצרות באופן אלגוריתמי בהתבסס על הפופולריות של חיפושים קשורים ב- Bing, יחד עם אותות רלוונטיות אחרים, כגון היסטוריית חיפוש, מגמות, מיקום ושפה. ההצעות של Bing משתמשות גם בטכנולוגיה של יצירת שפה טבעית המוכשרת בערכות שאילתות כדי לעזור לחזות את השאילתה המיועדת של משתמש.

לפני שהמשתמשים רואים שיפורים או תכונות חדשות ב- Bing, אנחנו עובדים קשה מאחורי הקלעים. החוקרים שלנו מגייסים לעתים קרובות משתמשים כדי לנסות תכונות חדשות ולתת לנו את דעותיהם. לאחר שהם מרוצים, אנו מפיצים את התכונה לקבוצה קטנה של משתמשים אמיתיים כדי לראות כיצד הם מקיימים עמה אינטראקציה. כשהיא מקבלת אישור, אנו מפיצים אותה לכולם. אבל זה לא נגמר שם. לאחר ההפצה של כל תכונה, אנו מנטרים באופן קבוע שימוש ומשוב כדי להעריך מה עובד וכיצד אנו יכולים להשתפר.

המשוב שלך עוזר לשפר את Bing. בחלק התחתון של כל דף Bing, תראה קישור למשוב. איננו דורשים את שמך או מידע מזהה אחר בעת שליחת משוב.  מידע זה משותף עם צוותים ברחבי Bing כדי לשפר את החוויה שלך ואת תוצאות החיפוש. אנו מנסים לקרוא כל פיסת משוב שאתה שולח. בנוסף, אין לנו אפשרות שלא לציין מה משתמשים אוהבים או לא אוהבים ב- Bing בזמן שאתה משתמש באתר, כגון על אילו קישורים אתה לוחץ ואילו חיפושים עליך לתקן כדי למצוא את מה שאתה מחפש, ואנו משתמשים במידע זה כאשר אנו עובדים על תכונות חדשות או קיימות. 

עבור תרחישי חיפוש נפוצים רבים, כגון חיפוש עסקים מקומיים כגון מסעדות, חנויות או טיפול רפואי, כדי לספק תוצאות חיפוש שימושיות, חשוב ש- Bing יבין את השפה, המיקום והעדפות דומות של המשתמש.  במקביל, Bing רוצה לוודא שהמשתמש נשאר בשליטה על החוויה שלו.  המשתמשים יכולים לראות באיזה מידע Bing משתמש כדי לספק תוצאות חיפוש רלוונטיות ולבצע שינויים בכל עת בהגדרות Bing.

עבור מיקום, Bing ינסה לזהות את האזור שבו אתה ממוקם באמצעות אותות כגון כתובת ה- IP שלך, אך באפשרותך גם לעדכן את המיקום המועדף עליך בכל עת כאן. במקרים מסוימים, כגון 'מפות', זה עשוי להיות חשוב ש- Bing יבין באופן ספציפי יותר היכן המשתמש ממוקם כדי לספק שירותים תלויי מיקום כגון הוראות הגעה.  המשתמשים יכולים גם לקבוע אילו פרטי מיקום ספציפיים מסופקים ל- Microsoft באמצעות בקרות בתוך המוצר ומערכת ההפעלה של המכשיר שלהם.  

אם תאפשר זאת, נשתמש בהיסטוריית החיפוש שלך כדי לעזור לשפר את התוצאות ולספק תוצאות חיפוש רלוונטיות יותר. כדי לשלוט במידע זה, עיין בהיסטוריית החיפוש שלך ב- Bing. [https://www.bing.com/profile/history] 

המשתמשים יכולים גם לגשת לפקדים רלוונטיים אחרים ולשנות אותם בחוויה 'הגדרות Bing', כגון הגדרות 'חיפוש בטוח', פקדי חיפוש קולי, הצעות חיפוש ואפשרויות התאמה אישית. 

למשתמשים שנכנסו לחשבון Microsoft שלהם יש גם שליטה חזקה יותר על היסטוריית המיקומים, היסטוריית החיפוש ונתונים אחרים שנאספו על-ידי Microsoft, בלוח מחוונים של פרטיות ב- Microsoft. 

כניסה באמצעות חשבון Microsoft היא דרך קלה לנהל את הנתונים שלך ולהתאים בקרות, כולל פרסום ייעודי.

לקבלת מידע נוסף על האופן שבו Microsoft משתמשת בנתונים אישיים, עיין במדיניות הפרטיות של Microsoft.

במדינות מסוימות יש חוקים או תקנות החלים על ספקים של שירותי חיפוש ודורשים מנועי חיפוש כדי להסיר קישורים לדפים מסוימים הסדורים באינדקס בתוצאות החיפוש. חלק מחוקים אלה מאפשרים לאנשים או לישויות ספציפיים לדרוש הסרת תוצאות (כגון הפרת זכויות יוצרים, דיבה, הכפשה, מידע המאפשר זיהוי אישי, נאום שנאה או זכויות אישיות אחרות), ואילו אחרים מנוהלים ונאכפים על-ידי הממשלות המקומיות.

כאשר Microsoft מקבלת בקשה או דרישה, Bing מכוון לאזן את התמיכה שלו בחופש הביטוי ולקבלת גישה חופשית לתוכן רלוונטי בהתאם לחוקים המקומיים. אנו בודקים ומעריכים את הבקשה או הביקוש, כולל הסיבה ויסודות לבקשה או הביקוש, הרשות או הזכויות של הצד המבקש, המדיניות הרלוונטית שלנו וההתחייבויות שלנו כלפי המשתמשים שלנו בנוגע לחופש הביטוי, זכויות אדם וחופש המידע וקובעים אם עלינו להסיר את הגישה לתוכן ובאיזו מידה. דוגמאות לתחומי בקשה משפטית עם גישות כלליות מופיעות למטה.

ניצול מיני של ילדים ותמונת תקיפה וחומרים קשורים

הייצור וההפצה של חומרי התעללות מינית בילדים והגישה אליהם, מגונים באופן אוניברסלי ובלתי חוקיים ברוב תחומי השיפוט. זוהי גם הפרה של המדיניות של Bing ו- Microsoft. Bing עובד עם קבוצות טכנולוגיה ותעשייה של צד שלישי, אכיפת החוק וארגונים ממשלתיים ולא ממשלתיים כדי לעזור לעצור את התפשטות התוכן המבעית הזה באינטרנט. דרך אחת לעשות זאת היא על-ידי הסרת דפים שנבדקו על-ידי סוכנויות אמינות (או שזוהו באמצעות כלי זיהוי תוכן של Microsoft PhotoDNA) ונמצא כי הם מכילים ניצול מיני של ילדים או התעללות בילדים או קשורים לכך.

באופן ספציפי, אנו מסירים דפים מהאינדקס שלנו שזוהו על-ידי Internet Watch Foundation (בריטניה), NCMEC (ארה"ב) ו- FSM (גרמניה) בשיקול דעתם בתום לב, כמארחים או ספקי גישה בחומרים של שימוש מיני בילדים. הסרת קישורים אלה מתוצאות חיפוש מוצגות אינה חוסמת את הגישה של החומרים באינטרנט או מונעת את הגילוי שלהם באמצעות אמצעים שאינם Bing, אך היא מפחיתה את הזמינות של דפים אלה עבור אלה שמחפשים אותם או מרוויח מהם.

Bing משתמש גם בטכנולוגיית התאמת הצפנה של PhotoDNA כדי לסרוק תמונות שהועלו על-ידי משתמשים בתכונת החיפוש החזותי בחיפוש אחר ניצול פוטנציאלי ותמונות של התעללות. פעילות המשתמשים ב- Bing כפופה להסכם השירותים של Microsoft. מידע נוסף על השימוש של Microsoft ו- Bing ב- PhotoDNA ועל נוהלי בקרת תוכן זמין ב'בקרת בטיחות דיגיטלית ואכיפה'. 

הפרת זכויות יוצרים

Bing מעודד כבוד לזכויות קניין רוחני, כולל זכויות יוצרים, תוך כך שהוא גם מזהה את הזכויות של המשתמשים להיות מעורבים בשימושים שעשויים להיות קבילים במסגרת חוקי זכויות היוצרים הרלוונטיים. Bing רשאי להסיר מתוצאות החיפוש שלו, קישורים לדפי אינטרנט המכילים חומר המפר את זכויות הבעלים של תוכן המוגן בזכויות יוצרים, בתנאי שנקבל הודעה על הפרת זכויות יוצרים באופן חוקי מהבעלים של זכויות היוצרים או מהסוכן המורשה שלו.

אם אתה בעל זכויות ויש לך חשש קניין רוחני בנוגע לתוכן של אתר אינטרנט המקושר ל- Bing או למודעה של Bing, עיין בדף דוח הפרה.

בנסיבות מסוימות הקשורות לאיכות, לבטיחות ולערך משתמש, Bing עשוי להחליט להסיר תוצאות מסוימות, או שאנו עשויים להזהיר או ללמד משתמשים או לספק אפשרויות עבור התאמת תוצאות.

דואר זבל

דפים מסוימים שנלכדו באינדקס של Bing עשויים להפוך לדפים בעלי ערך מועט או חסרי ערך עבור המשתמשים, ו/או עשויים גם לכלול מאפיינים שהשפיעו באופן מלאכותי על האופן שבו מערכות חיפוש ופרסום פועלות כדי לעוות את הרלוונטיות שלהם ביחס לדפים המציעים מידע רלוונטי יותר. חלק מדפים אלה כוללים רק פרסומות ו/או קישורים לאתרי אינטרנט אחרים המכילים בעיקר פרסומות, וללא או רק תוכן שטחי הרלוונטי לנושא החיפוש. כדי לשפר את חוויית החיפוש עבור משתמשים ולספק תוכן רלוונטי יותר, Bing עשוי להסיר תוצאות חיפוש אלה, או להתאים אלגוריתמים של Bing כדי לתעדף דפים שימושיים ורלוונטיים יותר בתוצאות חיפוש.

מידע אישי רגיש, כולל הפצה ללא הסכמה של תמונות אינטימיות

מדי פעם, דפי אינטרנט הזמינים לציבור עשויים להכיל במכוון או בשוגג מידע אישי רגיש שפורסם ללא הסכמתו של האדם המזוהה או בנסיבות אשר יוצרות סיכוני אבטחה או פרטיות. דוגמאות כוללות פרסום לא מכוון של רשומות פרטיות, מספרי טלפון פרטיים, מספרי זיהוי וכדומה או פרסום במכוון ובזדון של סיסמאות דואר אלקטרוני, אישורי כניסה, מספרי כרטיסי אשראי או נתונים אחרים המיועדים להונאה או לפריצה. בעת האימות, Bing יסיר תוצאות חיפוש כאלה.

דוגמה נוספת היא כאשר מישהו משתף תמונות למבוגרים או לתמונות בעלות תוכן מיני מפורש של אדם אחר באינטרנט – בין אם תמונה אמיתית או תמונה "דיפ-פייק" שנוצרת באמצעות בינה מלאכותית או כלים אחרים לעריכת תמונות – ללא הסכמתו של אדם זה.  פעולה זו נקראת בדרך כלל דימויים אינטימיים ללא הסכמה, או "פורנו נקמה". Microsoft מחשיבה את זה כפלישה בוטה לפרטיות האישית. כדי לעזור לקרבנות לקבל בחזרה שליטה על התמונות והפרטיות שלהם, Bing עשוי להסיר קישורים לתמונות כאלה מתוצאות החיפוש. כדי לדווח על תמונות וסרטוני וידאו מקוונים לא מורשים, כולל דיפ-פייק, על הקרבנות למלא טופס בדף האינטרנט שלנו לדיווח.

כפי שצוין בטופס הדיווח, חשוב לזכור שהמידע יישאר זמין באתר האינטרנט המקורי גם אם Bing הסיר את הקישור מתוצאות החיפוש. הבעלים של אתר האינטרנט הוא הכתובת הטובה ביותר לטיפול בחששות בנושא פרטיות לגבי המידע שהוא מפרסם. נמענים יצטרכו ליצור קשר עם הבעלים של אתר האינטרנט שבו התוכן מתארח כדי להסיר תוכן מהאינטרנט.

תוכן למבוגרים

Bing מציע תכונה של חיפוש בטוח, המאפשרת לרוב המשתמשים להגדיר את סוג הסינון עבור תוכן למבוגרים שהם מעדיפים להחיל על תוצאות החיפוש שלהם. Bing מנסה להימנע מאספקת תוכן שעלול להיות פוגעני או מזיק כאשר הוא לא התבקש ומספק הגדרות חיפוש בטוח כדי לאפשר למשתמשים להתאים אישית את חוויית החיפוש שלהם. כברירת מחדל, ברוב המדינות או האזורים, 'חיפוש בטוח' מוגדר כמתון, הגדרה שמגבילה תוצאות חיפוש מפורשות מבחינה חזותית, אך אינה מגבילה טקסט מפורש.  המשתמשים יכולים לבחור לשנות את הגדרות החיפוש הבטוח שלהם בכל עת.

מדינות או אזורים שונים עשויים להתאפיין במנהגים מקומיים שונים, נורמות דתיות או תרבותיות שונות, או חוקים מקומיים לגבי הצגת תוכן למבוגרים (או תוצאות חיפוש הנגישות לתוכן למבוגרים). הדבר עשוי להשפיע על הגדרות ברירת המחדל של החיפוש הבטוח עבור Bing במדינות מסוימות.

תרופות לא חוקיות

בנוסף למחויבות של Bing לספק למשתמשים תוצאות חיפוש אמינות, Bing נקט צעדים כדי לצמצם את הסבירות לכך שמשתמשים יפגעו באמצעות מכירות פרמצבטיות לא חוקיות באינטרנט. בארצות הברית, Bing חוסם בתי מרקחת מקוונים מתחזים הרשומים באתר מכתבי אזהרה של בית המרקחת באינטרנט של ה- FDA. ה- FDA, כגוף הרגולציה הפדרלית של תעשיית התרופות בארה"ב, מתחזק רשימה ציבורית זו של בתי מרקחת מקוונים העוסקים בשיטות לא חוקיות ולא בטוחות. ל- FDA יש מידע נוסף ב- BeSafeRx: Know Your Online Pharmacy.

הכרזות ואזהרות של שירות ציבורי

עבור נושאים מסוימים, ייתכן שיהיה קשה למצוא מידע איכותי. כאשר אנו מזהים פערים כאלה, אנו מוסיפים לעתים תוכן שימושי כדי שמשתמשים יוכלו לחקור נושא מהר יותר. לתכנים אלה עשויות להיות צורות רבות ומגוונות. ייתכן שתראה תשובה של 'שירות ציבורי', תשובה שמסבירה מבזקי חדשות, או אזהרה באתר מסוים שידוע שהוא מכיל מידע שעלול להיות מזיק. כדי לוודא שאנו מקבלים את הפרטים הנכונים, אנו תמיד מצפים למקורות מוסמכים עבור תוכן שנאצר ומקורי. אם אנו משתמשים במקור של ספק חיצוני, תמיד נציג את שמו או את אתר האינטרנט שלו כדי שתדע מהיכן מגיעים הנתונים.

לדוגמה, Bing מספק קישורים למשאבי מניעת התאבדות כאשר שאילתה של משתמש מבטאת כוונה התאבדות אפשרית. Microsoft Bing מספק גם הודעות אזהרה על כתובות URL מסוימות המופיעות בתוצאות חיפוש, כאשר הוא כולל מידע מהימן שהקישור מכיל תוכן שעשוי להיות מזיק. הודעות כאלה מופיעות בקישורים לאתרים ש- Microsoft Bing קבע שהם עשויים להכיל תוכנות זדוניות מזיקות שעלולות לגרום נזק למחשב של משתמש. Microsoft Bing גם מספק אזהרה למשתמשים בארצות הברית בכל קישור שזוהה על-ידי האיגוד הלאומי למועצת המנהלים של בית המרקחת® (®NABP) כאתר לא מומלץ. 

במקרים מסוימים, Bing עשוי לגלות שנושאי חיפוש מסוימים מחזירים תוצאות שלא עומדות בעקרונות של Bing, כגון במקרים שבהם אנשים בעלי כוונות זדון מטפלים במכוון בתוצאות חיפוש כדי להציג תוכן בעל סמכות נמוכה מנצלים חלל נתונים או מפרים בדרך אחרת את הנחיות מנהל האתרים של Bing במאמץ לבצע מניפולציה לא נאותה של תוצאות החיפוש. שיטות עבודה אסורות מתוארות עוד יותר בקווים המנחים למנהלי אתרים - כלי מנהל האתר של Bing. במקרה זה, Bing עשוי להחיל התערבות אלגוריתמית נוספת כדי למנוע מהמשתמשים להיחשף באופן בלתי צפוי לתוכן מזיק או מטעה שהם התכוונו לחפש.  Bing מתעדף את ההתערבויות לגבי מגמות ידועות של מידע שגוי, נושאים שבהם קיימים סיכונים מוגברים של מניפולציות פעילות, ובאזורים שבהם יש סיכונים של נזק למשתמשים שלנו.  

למרות שאנו לא מסירים תוכן כזה לחלוטין מהאינדקס שלנו, אנו מחילים התערבויות אלגוריתמית כך שמשתמשים ללא כוונה ברורה למצוא מידע זה מוגנים מפני הצגת מידע מזיק או מטעה בטעות. Bing מנטר באופן פעיל את מגמות המניפולציה באזורים המזוהים כנמצאים בסיכון גבוה ופורס שיטות צמצום סיכונים לפי הצורך כדי להבטיח שהמשתמשים מקבלים תוצאות חיפוש בעלות איכות גבוהה וסמכות גבוהה. 

תיאור ב-Copilot ב- Bing 

גירסאות Build של Bing על החוויה הקיימת של Bing כדי לספק למשתמשים ממשק חיפוש חדש וחוויה של שיחה. Copilot ב- Bing כולל גם תכונות כגון Designer-יוצר תמונה מ, Copilot Pro ו- Copilot GPTs ו- GPT Builder (בקרוב). תוכן המופיע בחיפוש שיחות ובתכונות דומות כפוף לאותם עקרונות תיאור כמו תוכן אחר המופיע בתוצאות החיפוש; כאשר הדבר ישים, Bing עשוי להסיר תוכן ב- Copilot ב- Bing, בניגוד לחוקים או למדיניות של Microsoft, כולל ה- Copilot בתנאים ובקוד ההתנהגות של Bing.

אנו פועלים ללא הרף כדי לשפר את תוצאות החיפוש שלנו. במקרים מסוימים, ייתכן שנגביל את האופן שבו אנו מציגים תוכן בחיפוש באמצעות שיחה או ב'יוצר התמונות' כדי למנוע ממשתמשים להיחשף באופן בלתי צפוי למידע מטעה או מזיק.  המשתמשים יכולים תמיד להציג ערכה מלאה של תוצאות חיפוש הרלוונטיות לשאילתה שלהם בדף תוצאות החיפוש הראשי של Bing.

כל נתוני הקלט או הנתונים המסופקים על-ידי המשתמשים כדי להפעיל את Copilot ב- Bing, וכן שימוש בפלט שנוצר, כפופים לתנאי השימוש. במקרים מסוימים, Copilot Bing עשוי להגביל את הגישה לשירות למשתמשים שמפרים באופן רציני או חוזר ונשנה את תנאי השימוש או את קוד ההתנהגות. המשתמשים יכולים לדווח על תוכן בעייתי המופיע ב- Copilot ב- Bing על-ידי שליחת משוב באמצעות לחצן 'משוב' הזמין תמיד בחלק התחתון של דפי Copilot, או באמצעות הטופס 'דווח על חשש', המקושר מממשק המשוב ובעזרה של Bing.

מתן הצעות חיפוש מועילות

Bing נוקט צעדים כדי להבטיח שהמשתמשים לא יובלו בטעות לתוכן מזיק, פוגעני או מטעה באמצעות הצעות חיפוש.  הגדרנו אמצעי ביטחון כדי למנוע ממשתמשים להיחשף באופן בלתי צפוי לתוכן שעלול להיות מזיק או פוגעני באמצעות שילוב של התערבות אלגוריתמים יזומה והתערבויות ידניות. התערבות זו חלה רק על הצעות חיפוש; משתמשים לעולם לא יימנעו מהזנה ידנית של שאילתת חיפוש.

באפשרותך להפעיל ולבטל את התכונה 'הצעות אוטומטיות' בדף הגדרת Bing (חיפוש - הגדרות (bing.com))על-ידי בחירה או ביטול בחירה בתיבת הסימון 'הצג הצעות חיפוש בעת ההקלדה'.

דיווח על תוכן בעייתי

אם אתה מוצא תוכן בלתי הולם ב- Bing, דווח עליו. אנו מערכים את הדוחות שלך ופועלים ללא הרף כדי לשפר את חוויית החיפוש שלך.

עבור מנהלי אתרים: ערעור על החלטות להסרת תוכן של דפי אינטרנט

אם Bing הסיר את האתר או הדף שלך מהאינדקס ופתרת את הבעיות וברצונך שהאתר שלך יוערך מחדש, תוכל לערער באמצעות כלי מנהל האתר של Bing. קבל מידע נוסף על התהליך.

ערעורים של משתמש

השימוש בכל המוצרים והתכונות של Bing כפוף להסכם השירותים של Microsoft. מעורבות מתמידה בפעילויות המפרות את ההסכם עלולה להוביל להשעיה קבועה ו/או הגבלה של חשבון Microsoft של משתמש.

המשתמשים עשויים לערער על הגבלות/השעיות באמצעות טופס 'דיווח על בעיה' של Bing. צוות התמיכה של Bing יבחן את ההחלטות. אם הפעולות המקוריות בוצעו בטעות, הפעולות יבוטלו וההודעות יישלחו למשתמשים המושפעים, אם פרטים ליצירת קשר סופקו ל- Bing.