מאפייני הבעיה
שקול את התרחיש הבא:
-
לפרוס את התגובה קבוצת שירות (RGS) בסביבת Microsoft Lync Server 2013.
-
הקצאת מספר סוכני לקבוצת תגובה.
-
משתמש מבצע קריאה לקבוצה תגובה. לאחר מכן, כל Lync הלקוחות של הטבעת סוכני.
-
לאחד סוכני עונה לשיחה.
בתרחיש זה, הלקוחות של סוכן אחר אחד או יותר עדיין טבעת ולקבל הודעות להשליך.
פתרון
כדי לפתור בעיה זו, התקן את העדכון הבא:
2938505 עדכון עבור 2013 שרת Lync: 7 באפריל 2014
