מאפייני הבעיה
שקול את התרחיש הבא:
-
השתמש תוכנה מבוססת Microsoft Exchange וירוס סריקה API VSAPI בסביבת Microsoft Exchange Server 2010.
-
תיבת דואר של משתמש מוגן על-ידי תוכנת האנטי-וירוס מכיל הודעות מרובות.
-
המשתמש מבצע פעולה מסוימת בתיבת הדואר כדי להתחבר לשרת הדואר. לדוגמה, המשתמש מאפשר את תכונת תצוגה מקדימה אוטומטית כדי להציג הודעות מרובות על-ידי שימוש ב- Microsoft Outlook במצב מקוון.
בתרחיש זה, אין תגובה מושהית ארוך משרת הדואר. בנוסף, בעיה זו עלולה למנוע לקוחות חדשים מתחבר לשרת Exchange, או עשוי לגרום להפעלה של מעבר לגיבוי בעת כשל של מסדי נתונים לשרתים המתנה.
הגורם
בעיה זו מתרחשת כיוון הפעולה שבוצעה על-ידי המשתמש מפעיל קידום מאפיין שמפעיל בקשות עבור כל פריט הודעה לסריקת וירוסים. כאשר קיימים פריטים רבים בוירוס סריקה תור, כל החיבורים (RPC) קריאה לפרוצדורה מרוחקת לשרת הדואר מוצו כפי לקוחות חדשים להמתין וירוס סריקה לסיום הפעולה. לכן, שרת הדואר אינו יכול להגיב לבקשות RPC כלשהו. לאחר מכן, ניטור מגלה כי שרת ה-Exchange אינו מגיב ואתחול של מעבר לגיבוי בעת כשל.
פתרון
כדי לפתור בעיה זו, התקן את אוסף העדכונים הבאים:
תיאור 2803727 של אוסף עדכונים 1 עבור Exchange Server 2010 ה-Service Pack 3
מצב
Microsoft אישרה כי מדובר בבעיה במוצרי Microsoft הרשומים במקטע 'חל על'.
מידע נוסף
לקבלת מידע נוסף אודות האופן שבו ניתן להפעיל את תכונת תצוגה מקדימה אוטומטית, עבור אל אתר האינטרנט הבא של Microsoft:
הצג תצוגה מקדימה אוטומטית שלוש שורות עבור הודעות דואלקבלת מידע נוסף אודות קידום מאפיינים, עבור אתר האינטרנט הבא של Microsoft:
