מאפייני הבעיה
נניח כי תבחר באפשרות עוקב מצביע תצוגה בתיבת הדו-שיח מאפייני עכבר במחשב שבו פועל Windows 8, Windows RT או Windows Server 2012. בעת הפעלה מחדש, כיבוי או להתנתק מהמחשב, המחשב עלול לקרוס.הערה בעיה זו מתרחשת בדרך כלל כאשר תשתמש מסך מגע.התמונה הבאה מציגה את האפשרות הצג עקבות מצביע .
הגורם
בעיה זו מתרחשת מאחר מנהל ההתקן win32k. sys דליפת זיכרון מאגר הפעלה.
פתרון
כדי לפתור בעיה זו, התקן את אוסף העדכונים 2862768. לקבלת מידע נוסף אודות אופן ההשגה של חבילת אוסף עדכונים זו, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:
Windows RT, Windows 8 ו- Windows Server 2012 אוסף עדכונים: באוגוסט 2013
מידע נוסף
מעקב המחסנית הבא נוצר כאשר בעיה זו מתרחשת:
fffff901`0087c730 fffff960`00386cfc win32k!AllocateObject+0x2f313c fffff901`0087c738 fffff960`001b76d1 win32k!hspCreateDwmSpriteObj+0x51 fffff901`0087c740 fffff960`001b7b82 win32k!GreCreateSpriteInternal+0xd2 fffff901`0087c748 fffff960`002cbd86 win32k!EngSetPointerShape+0x1a6 fffff901`0087c750 fffff960`0037976d win32k!vSetPointer+0x2075ed fffff901`0087c758 fffff960`001720a8 win32k!GreSetPointer+0x158 fffff901`0087c760 fffff960`00094072 win32k!zzzUpdateCursorImage+0x162 fffff901`0087c768 fffff960`000906d3 win32k!xxxDWP_SetCursor+0x293 ] fffff901`0087c770 fffff960`000bd79c win32k!xxxRealDefWindowProc+0x15c fffff901`0087c778 fffff960`000c2c1c win32k!xxxWrapRealDefWindowProc+0x5c fffff901`0087c780 fffff960`00094dc7 win32k!NtUserMessageCall+0x1c7 fffff901`0087c788 fffff802`d58cc453 nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x13
