משתמשים לא יכולים להיכנס סקייפ עבור עסקים באינטרנט בפריסה היברידית של Lync Server 2013

עיה

משתמשים שהועברו מפריסה מקומית של Lync Server לסקייפ לעסקים באינטרנט (לשעבר Lync Online) אינם יכולים להיכנס לסקייפ לצורך עסקים באינטרנט.

כי

בעיה זו עלולה להתרחש אם אחד או יותר מהתנאים הבאים מתקיימים:

• כניסה יחידה (SSO) אינה מוגדרת כראוי, והמשתמש או המשתמשים אינם יכולים להיכנס לכל שירות של Office 365. הדבר כולל את הפורטל של Microsoft Office 365.

• רשומות DNS בגילוי אוטומטי של Lync מוגדרות באופן שגוי. בפריסה היברידית הכולל פריסה מקומית של Lync Server וסקייפ עבור Business Online, רשומות ה-DNS עבור Lync הגילוי האוטומטי צריכות להיות מכוונות לשרת Lync המקומי.

• המשתמש לא הועבר ממאגר Lync המקומי לסקייפ לעסקים באינטרנט.

• המשתמש אינו זמין עבור Lync בפריסה המקומית.

• המשתמש אינו מורשה עבור סקייפ לעסקים באינטרנט ב-Office 365 בפורטל.

• חשבון המשתמש לא הוקצה בסקייפ עבור עסקים באינטרנט.

פתרון

כדי לפתור בעיה זו, בצע את השלבים הבאים:

1. ודא ש-SSO פועל כראוי. לשם כך, נסה להיכנס לפורטל של Office 365. אם האימות מתבצע בהצלחה בפורטל, עבור לשלב הבא.

2. ודא שרשומות ה-DNS עבור הפריסה המקומית של Lync Server מוגדרות כראוי. השתמש במשאבים הבאים כהפניה:

   • קביעת דרישות DNS

   • מנתח הקישוריות המרוחקת של Lync

3. דרך מהירה לדעת אם המשתמש הועבר לסקייפ לעסקים באינטרנט היא לבדוק את לוח הבקרה של Lync Server מהפריסה המקומית של שרת Lync. אם המשתמש הועבר, בריכת הבית שלו או שלה יהיה רשום "LyncOnline."  לקבלת מידע נוסף אודות הדרך להעביר משתמש לאחר הגדרת הפריסה ההיברידית של Lync, עבור אל מאמר TechNet הבא:

   העברת משתמשים לסקייפ לעסק באינטרנט

4. לפני העברת משתמש מפריסה מקומית של Lync Server לסקייפ לעסקים באינטרנט, על המשתמש להיות מורשה עבור סקייפ לעסקים באינטרנט בפורטל של Office 365. עם זאת, אם מסיבה כלשהי הוסר רישיון המשתמש, הוא או היא לא היתה אפשרות להיכנס סקייפ עבור עסקים באינטרנט. ודא שלמשתמש יש רשיון סקייפ לעסקים מקוון חוקי לפני שתמשיך לשלב הבא.

5. לפעמים יכול להיות עיכובים האספקה בסקייפ עבור עסקים באינטרנט המונעים חשבונות משתמש חדשים מלהיות זמין עבור סקייפ עבור עסקים באינטרנט. גם אם מוקצה למשתמש רשיון סקייפ לעסק מקוון חוקי, הוא או היא לא ניתן לאספקה עדיין. בדוק את מרכז הניהול של Lync כדי לוודא שהמשתמש מוצג ברשימת המשתמשים של סקייפ למשתמשי מקוונים עסקיים.

מידע נוסף

כאשר המשתמש מצליח להיכנס לסקייפ לעסקים באינטרנט באמצעות פריסה היברידית, המשתמש מנותב מחדש מספר פעמים עד שהוא או היא מגיע לשרת הביתי הסופי בטופולוגיה סקייפ לעסק מקוון. בדוגמה שביומן הרישום, באפשרותך לראות שסקייפ עבור Business Online מגיע תחילה אל הפריסה המקומית של Lync Server ולאחר מכן מנותב מחדש אל הספק המתארח של המשתמש. במקרה זה, הספק המתארח מsipfed.online.lync.com. לאחר שהמשתמש מנותב אל ספק האירוח של סקייפ לעסקים מקוון, הלקוח עובר תהליך כדי לקבוע את המאגר המסוים הhomed המשתמש. הדבר מתרחש מספר שורות למטה מהניתוב מחדש הראשון ודומה לדוגמה הבאה: אם אינך רואה את הניתוב מחדש לספק האירוח המקוון של Skype עבור עסקים או למאגר הבית של המשתמש, אתה מקבל את הפעולות הבאות:

• ודא שספק האירוח של סקייפ לעסקים מקוון מוגדר ומאוחד כראוי בתוך הפריסה המקומית של Lync. עיין במאמר הבאה של TechNet:

  קביעת תצורה של איגוד עם סקייפ לעסק מקוון

• ודא שהמשתמש מוקצה ומורשה עבור סקייפ לעסקים באינטרנט.

? עדיין צריך עזרה עבור אל קהילת Microsoft.