עיה
בעת חיוג לפגישה של Skype for Business Online (לשעבר Lync Online), ייתכן שתקבל אחת מהודעות השגיאה הבאות:
-
הפגישה לא החלה.
-
מנהיג הפגישה עדיין לא הגיע.
ייתכן גם שתגלה שלעולם לא תוכל להצטרף לפגישה, למרות שתתבקש להמתין כדי להצטרף לפגישה.
פתרון
כדי לפתור בעיה זו, השתמש באחת מהשיטות הבאות, בהתאם למצב שלך.
פתרון 1
בדוק את רשומת ה-DNS הבאה:
_sip._tls.תחום ברשומה זו, התחום של מציין המיקום מייצג את השם של שרת היעד שלך. רשומה זו הכרחית כדי להנחות את השרתים של ACP לשרת היעד הנכון. ללא רשומה זו, השרת של ACP אינו מצליח למצוא את היעד הנכון, והמשתמש ממתין ללא הגבלת זמן. יש לקבוע את התצורה של רשומה זו באופן הבא: Record Type: SRV Record name: _sip Protocol: _tls Weight: 1 Priority: 100 Port: 443 Destination Host: sipdir.online.lync.com לקבלת מידע נוסף אודות קביעת התצורה של רשומות ה-DNS הדרושות עבור Skype for Business Online, עבור אל אתרי האינטרנט הבאים של Microsoft:
https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2003907
2566790 פתרון בעיות בקביעת תצורת DNS של Skype for Business Online ב-Office 365
פתרון 2
ודא את העיצוב של מספרי הטלפון הנמצאים בהגדרות Skype for Business Online של המשתמש. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:
-
אתר את הדף מבט כולל של מנהל המערכת, לחץ על משתמשים בצד הימני של החלון ולאחר מכן פתח את המשתמש שארגן את הפגישה.
-
בחלק העליון של הדף, לחץ על עודולאחר מכן, תחת Skype for Business Online, לחץ על קביעת תצורה של הגדרות משתמש. שם תמצא את ההגדרות של שיחות הוועידה הנכנסות. השדות ' מספר אגרהושיחות ללא תשלום ' רגישים מאוד לעיצוב המספר. כאשר אתה מזין את מספר האגרה ואת מספר התשלום ללא תשלום, ודא שאינך כולל סוגריים או סימני פיסוק (לדוגמה, רווחים, סוגריים, מקפים, מקפים וכדומה) והשתמש רק בערכים המספריים 0 עד 9. להלן דוגמה של מספר חוקי:
4255550187
לקבלת עזרה נוספת בנושאי שיחות ועידה נכנסות של Skype for Business Online, עבור אל אתרי האינטרנט הבאים של Microsoft:
קביעת התצורה של שיחות ועידה נכנסות
הגדרת שיחות ועידה נכנסות כדי שאנשים יוכלו להצטרף לפגישות באמצעות הטלפון
פתרון 3
המתן למארגן הוועידה לבטל את הנעילה של הוועידה, או בקש מהסדרן להוסיף את המשתמש לוועידה באמצעות לקוח Lync.
פתרון 4
ודא שחשבון Skype for Business Online של מארגן הפגישה וחשבון ACP מוגדרים באותו אזור גיאוגרפי. לדוגמה, אם הארגון שלך ב-Office 365 מבוסס על צפון אמריקה, עליך להשתמש בחשבון ACP שתצורתו נקבעה עבור צפון אמריקה ולא ניתן להשתמש בחשבון ACP שתצורתו נקבעה עבור בריטניה. באפשרותך לפנות לACP כדי לוודא שהחשבון שלך נוצר באזור המתאים.
מידע נוסף
בעיה זו עלולה להתרחש אם אחד מהתנאים הבאים מתקיים:
-
ההגדרות של שיחות הוועידה הנכנסות מעוצבות באופן שגוי.
-
רשומות מערכת שמות תחומים (DNS) שגויות או חסרות.
-
מנהיג הועידה נעל את הוועידה.
-
אף משתמש לא הצטרף לפגישה באמצעות לקוח Lync, או שהמנהיג לא הפעיל את הוועידה באמצעות הטלפון.
-
מארגן הפגישה המקוונת של Skype for Business משתמש בחשבון של ספק שיחות ועידה בשמע (ACP) מאזור אחר.
עדיין זקוק לעזרה? עבור אל קהילת Microsoft.
