משתמשי Office 365 חדשים אינם מוקצים עבור Skype for Business Online

עיה

משתמש נוצר ב-Office 365 ומספק רשיון הכולל את Skype for Business Online (לשעבר Lync Online). עם זאת, המשתמש אינו מוקצה כצפוי לחשבון Skype for Business Online. באפשרותך לאשר זאת בכרטיסיה ' משתמשים ' במרכז הניהול של Skype For Business Online.  

פתרון

כדי לפתור בעיה זו, בצע את הפעולות הבאות:

1. ודא שלמשתמש יש רשיון מקוון חוקי של Skype for Business בפורטל של Office 365 ושמצב הכניסה של המשתמש מוגדר כמותר.

2. לאחר הקצאת רשיון Skype for Business Online מתאים, המתן כ-30 דקות ולאחר מכן קבע אם המשתמש יכול להיכנס ל-Skype for Business Online דרך כל לקוח Lync 2013 או Skype for Business.

3. בעוד שהשירות מבצע בדרך כלל פחות מ-30 דקות כדי להקצות משתמש, לעתים ניתן להעביר עד 24 שעות כדי לספק משאבים מלאים לכל השירותים ב-Office 365. לכן, המתן 24 שעות לפני שתחריף את הבעיה.

4. האם אתה מסנכרן מארגון Active Directory מקומי, והתכונה ' msRTCSIP-PrimaryUserAddress ' של המשתמש כבר מאוכלסת באמצעות תחום של פרוטוקול אתחול הפעלה (SIP) שלא אומת על-ידי Office 365? במצב זה, המשתמש לא יסופק ב-Skype for Business Online. אם הבעיה נמשכת, שלח בקשת שירות תמיכה.

מידע נוסף

בעיה זו עלולה להתרחש אם אחד או יותר מהתנאים הבאים מתקיימים:

• למשתמש אין רשיון Skype for Business Online.

• לא הועבר מספיק זמן כדי לאפשר שכפול מ-Microsoft תכלת Active Directory ל-Skype for Business Online.

• קיימת התנגשות עם כתובת SIP של המשתמש.

• המשתמש נמצא במיקום המגביל את השימוש בהעברת הודעות מיידיות. לכן, המשתמש אינו מוקצה עבור Skype for Business Online.

• קיימות בעיות בהקצאת משאבים ב-Active Directory המקומי.

עדיין זקוק לעזרה? עבור אל קהילת Microsoft.