עיה

משתמש נוצר ב-Office 365 ומספק רשיון הכולל את Skype for Business Online (לשעבר Lync Online). עם זאת, המשתמש אינו מוקצה כצפוי לחשבון Skype for Business Online. באפשרותך לאשר זאת בכרטיסיה ' משתמשים ' במרכז הניהול של Skype For Business Online.  

פתרון

כדי לפתור בעיה זו, בצע את הפעולות הבאות:

  1. ודא שלמשתמש יש רשיון מקוון חוקי של Skype for Business בפורטל של Office 365 ושמצב הכניסה של המשתמש מוגדר כמותר.

  2. לאחר הקצאת רשיון Skype for Business Online מתאים, המתן כ-30 דקות ולאחר מכן קבע אם המשתמש יכול להיכנס ל-Skype for Business Online דרך כל לקוח Lync 2013 או Skype for Business.

  3. בעוד שהשירות מבצע בדרך כלל פחות מ-30 דקות כדי להקצות משתמש, לעתים ניתן להעביר עד 24 שעות כדי לספק משאבים מלאים לכל השירותים ב-Office 365. לכן, המתן 24 שעות לפני שתחריף את הבעיה.

  4. האם אתה מסנכרן מארגון Active Directory מקומי, והתכונה ' msRTCSIP-PrimaryUserAddress ' של המשתמש כבר מאוכלסת באמצעות תחום של פרוטוקול אתחול הפעלה (SIP) שלא אומת על-ידי Office 365? במצב זה, המשתמש לא יסופק ב-Skype for Business Online. אם הבעיה נמשכת, שלח בקשת שירות תמיכה.

מידע נוסף

בעיה זו עלולה להתרחש אם אחד או יותר מהתנאים הבאים מתקיימים:

  • למשתמש אין רשיון Skype for Business Online.

  • לא הועבר מספיק זמן כדי לאפשר שכפול מ-Microsoft תכלת Active Directory ל-Skype for Business Online.

  • קיימת התנגשות עם כתובת SIP של המשתמש.

  • המשתמש נמצא במיקום המגביל את השימוש בהעברת הודעות מיידיות. לכן, המשתמש אינו מוקצה עבור Skype for Business Online.

  • קיימות בעיות בהקצאת משאבים ב-Active Directory המקומי.

עדיין זקוק לעזרה? עבור אל קהילת Microsoft.

זקוק לעזרה נוספת?

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Microsoft insider

האם מידע זה היה שימושי?

עד כמה אתם מרוצים מאיכות השפה?
מה השפיע על החוויה שלכם?

תודה על המשוב!

×