לא בטוח אם זה התיקון הנכון? הוספנו הבעיה שלנו dump זיכרון האבחון שבו באפשרותך לאשר.
מאפייני הבעיה
שקול את התרחיש הבא:
-
יש לך מחשב שבו פועל Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8, 2012 שרת של Windows, Windows 7 או Windows Server 2008 R2.
-
יש לך התקן העושה שימוש מנהל התקן של אפיק רב-תכליתית (mf.sys).
בתרחיש זה, תקבל שגיאת עצירה 0x9F במנהל ההתקן mf.sys.
פתרון
כדי לפתור בעיה זו ב- Windows 8 ו- Windows Server 2012, התקן את עדכון 2934016, או להתקין את התיקון החם המתואר במאמר זה.
כדי לפתור בעיה זו ב- Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 ו- Windows Server 2008 R2, התקן את התיקון החם המתואר במאמר זה.
מידע עדכון עבור Windows 8 ו- Windows Server 2012
לקבלת מידע נוסף אודות האופן שבו ניתן להשיג עדכון 2934016, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:
2934016 Windows RT, Windows 8 ו- Windows Server 2012 אוסף עדכונים: באפריל 2014
מידע על תיקונים חמים
תיקון חם נתמך זמין מתוך התמיכה של Microsoft. עם זאת, תיקון חם זה מיועד לפתור רק את הבעיה המתוארת במאמר זה. יש להחיל תיקון חם זה רק במערכות שהתעוררה בהן הבעיה המתוארת במאמר זה. תיקון חם זה עשוי לעבור בדיקות נוספות. לכן, אם המערכת שברשותך לא נפגעה באופן חמור מבעיה זו, מומלץ להמתין לעדכון התוכנה הבא המכיל תיקון חם זה.
אם התיקון החם זמין להורדה, ישנו סעיף "הורדת תיקון חם זמינה" בראש מאמר Knowledge Base. אם מקטע זה אינו מופיע, פנה לשירות הלקוחות והתמיכה של Microsoft כדי לקבל את התיקון החם.
הערה אם בעיות נוספות מתרחשות או אם נדרש פתרון בעיות כלשהו, ייתכן שתצטרך ליצור בקשת שירות נפרדת. דמי התמיכה המקובלים יחולו על שאלות וסוגיות תמיכה נוספות אשר אינן מצריכות את התיקון חם הספציפי הזה. לקבלת רשימה מלאה של מספרי הטלפון של התמיכה ושירות הלקוחות של Microsoft או כדי ליצור בקשת שירות נפרדת, עבור אל אתר האינטרנט הבא של Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportהערה הטופס "הורדת תיקון חם זמינה" מציג את השפות שעבורן התיקון החם זמין. אם אינך רואה את השפה שלך, הסיבה לכך היא שהתיקון חם אינו זמין עבור שפה זו.
דרישות מוקדמות
כדי להחיל תיקון חם זה, עליך haveWindows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8, 2012 שרת Windows, Service Pack 1 עבור Windows 7 או Windows Server 2008 R2 מותקן.
דרישת הפעלה מחדש
עליך להפעיל מחדש את המחשב לאחר החלת תיקון חם זה.
מידע על החלפת התיקון החם
תיקון חם זה אינו מחליף כל תיקון חם שפורסם בעבר.
הגירסה האנגלית (ארה ב) של תיקון חם זה מתקינה קבצים הכוללים את התכונות המפורטות בטבלאות הבאות. התאריכים והשעות המתייחסים לקבצים הללו רשומים לפי זמן אוניברסלי מתואם (UTC). התאריכים והשעות עבור קבצים אלה במחשב המקומי שלך מוצגים בזמן המקומי, עם הפרש שעון הקיץ (DST) הנוכחי שלך. בנוסף, התאריכים והשעות עשויים להשתנות בעת ביצוע פעולות מסוימות על הקבצים.
פרטי קובץ Windows RT 8.1, Windows 8.1 ו- Windows Server 2012 R2 והערות
חשוב תיקונים חמים Windows 8.1 ו- Windows Server 2012 R2 כלולים בחבילות זהה. עם זאת, רק "Windows 8.1" מפורטים בדף בקשת תיקון חם. כדי לבקש את חבילת התיקון החם החלה על אחת או שתי מערכות ההפעלה, בחר את התיקון החם שמופיע תחת "Windows 8.1" בדף. עיין תמיד בסעיף 'חל על' במאמרים כדי לקבוע את מערכת ההפעלה בפועל שחלה על כל תיקון חם.
-
ניתן לזהות את הקבצים החלים על מוצר, אבן דרך (RTM, SPn), וענף שירות (LDR, GDR) על-ידי בדיקת מספרי גירסת הקובץ כמוצב בטבלה הבאה.
גירסה
מוצר
אבן דרך
ענף שירות
6.3.960 0.16 xxx
RT8.1 של Windows, Windows 8.1 ו- Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
קובצי MANIFEST (. manifest) וקובצי MUM (. mum) המותקנים עבור כל סביבה הם בנפרד המפורטים בסעיף 'פרטי קבצים נוספים'. MUM מניפסט וכן קבצי קטלוג (. cat) המשויכים האבטחה, חשובים במיוחד לשמירה על מצב הרכיבים המעודכנים. קובצי קטלוג האבטחה, שעבורם לא מפורטות תכונות, נחתמים באמצעות חתימה דיגיטלית של Microsoft
עבור Windows RT 8.1
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mf.sys |
6.3.9600.16521 |
31,232 |
29-Jan-2014 |
05:31 |
לא ישים |
עבור כל הגירסאות מבוססות x86 הנתמכות של Windows 8.1
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mf.sys |
6.3.9600.16521 |
30,208 |
29-Jan-2014 |
06:25 |
x86 |
עבור כל הגירסאות מבוססות x64 הנתמכות של Windows 8.1 ושל Windows Server 2012 R2
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mf.sys |
6.3.9600.16521 |
36,864 |
29-Jan-2014 |
00:18 |
x64 |
הערות מידע קובץ Windows RT, Windows 8 ו- Windows Server 2012
חשוב תיקונים חמים של Windows 8 ו- Windows Server 2012 כלולים בחבילות זהה. עם זאת, רק "Windows 8" מפורט בדף בקשת תיקון חם. כדי לבקש את חבילת התיקון החם החלה על מערכות הפעלה אחד או שניים, בחר את התיקון החם שמופיע תחת "Windows 8" בדף. עיין תמיד בסעיף 'חל על' במאמרים כדי לקבוע את מערכת ההפעלה בפועל שחלה על כל תיקון חם.
-
ניתן לזהות את הקבצים החלים על מוצר, SR_Level (RTM, SPn), וענף שירות (LDR, GDR) על-ידי בדיקת מספרי גירסת הקובץ כמוצב בטבלה הבאה:
גירסה
מוצר
אבן דרך
ענף שירות
6.2.920 0.16 - xxx
Windows RT, Windows 8 ו- Windows Server 2012
RTM
GDR
6.2.920 0.20-xxx
Windows RT, Windows 8 ו- Windows Server 2012
RTM
LDR
-
ענפי שירות של GDR מכילים רק תיקונים שפורסמו בהיקף רחב כדי לטפל בהתפשטות של בעיות קריטיות. ענפי שירות של LDR מכילים תיקונים חמים בנוסף לתיקונים שפורסמו בהיקף רחב.
-
קובצי MANIFEST (. manifest) וקובצי MUM (. mum) המותקנים עבור כל סביבה הם בנפרד המפורטים בסעיף 'פרטי קבצים נוספים'. MUM, מניפסט קבצי קטלוג (. cat) המשויכים האבטחה, אינם חשובים מאוד לשמירה על מצב הרכיב המעודכן. קובצי קטלוג האבטחה, שעבורם לא מפורטות תכונות, נחתמים באמצעות חתימה דיגיטלית של Microsoft
עבור Windows RT
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mf.sys |
6.2.9200.16817 |
129,536 |
08-Feb-2014 |
03:41 |
לא ישים |
עבור כל הגירסאות מבוססות x86 הנתמכות של Windows 8
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mf.sys |
6.2.9200.16817 |
127,488 |
08-Feb-2014 |
04:10 |
x86 |
|
Mf.sys |
6.2.9200.20937 |
127,488 |
08-Feb-2014 |
04:07 |
x86 |
עבור כל תמיכה גירסאות מבוססות x64 של Windows 8 ו- Windows Server 2012
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mf.sys |
6.2.9200.16817 |
158,720 |
08-Feb-2014 |
04:35 |
x64 |
|
Mf.sys |
6.2.9200.20937 |
158,720 |
08-Feb-2014 |
04:24 |
x64 |
פרטי קובץ Windows 7 ו- Windows Server 2008 R2 והערות
חשוב תיקונים חמים של Windows 7 ו- Windows Server 2008 R2 חמים נכללים בחבילות זהה. עם זאת, תיקונים חמים בדף בקשת תיקון חם מפורטים תחת שתי מערכות ההפעלה. כדי לבקש את חבילת התיקון החם החלה על מערכות הפעלה אחד או שניים, בחר את התיקון החם שמופיע תחת "Windows 7/Windows Server 2008 R2" בדף. עיין תמיד בסעיף 'חל על' במאמרים כדי לקבוע את מערכת ההפעלה בפועל שחלה על כל תיקון חם.
-
ניתן לזהות את הקבצים החלים על מוצר, SR_Level (RTM, SPn), וענף שירות (LDR, GDR) על-ידי בדיקת מספרי גירסת הקובץ כמוצב בטבלה הבאה.
גירסה
מוצר
SR_Level
ענף שירות
6.1.760
1.
18 xxxWindows 7 ו-Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760
1.
22 xxxWindows 7 ו-Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
ענפי שירות של GDR מכילים רק תיקונים שפורסמו בהיקף רחב כדי לטפל בהתפשטות של בעיות חשובות מאוד. ענפי שירות של LDR מכילים תיקונים חמים בנוסף לתיקונים שפורסמו בהיקף רחב.
-
קובצי MANIFEST (. manifest) וקובצי MUM (. mum) המותקנים עבור כל סביבה הם בנפרד המפורטים בסעיף 'פרטי קבצים נוספים'. MUM ו- MANIFEST, וקבצים קבצי קטלוג (. cat) המשויכים האבטחה, חשובים במיוחד לשמירה על מצב הרכיבים המעודכנים. קובצי קטלוג האבטחה, שעבורם לא מפורטות תכונות, נחתמים באמצעות חתימה דיגיטלית של Microsoft
עבור כל הגירסאות מבוססות x86 הנתמכות של Windows 7
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mf.sys |
6.1.7601.18332 |
114,176 |
04-Dec-2013 |
00:58 |
x86 |
|
Mf.sys |
6.1.7601.22530 |
114,176 |
04-Dec-2013 |
01:00 |
x86 |
עבור כל הגירסאות מבוססות x64 הנתמכות של Windows 7 ושל Windows Server 2008 R2
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mf.sys |
6.1.7601.18332 |
142,848 |
04-Dec-2013 |
01:14 |
x64 |
|
Mf.sys |
6.1.7601.22530 |
142,848 |
04-Dec-2013 |
01:18 |
x64 |
עבור כל הגרסאות הנתמכות המבוססות IA-64 של Windows Server 2008 R2
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mf.sys |
6.1.7601.18332 |
215,552 |
04-Dec-2013 |
00:39 |
IA-64 |
|
Mf.sys |
6.1.7601.22530 |
215,552 |
04-Dec-2013 |
00:43 |
IA-64 |
מצב
Microsoft אישרה כי מדובר בבעיה במוצרי Microsoft הרשומים במקטע 'חל על'.
מידע קובץ נוסף עבור Windows RT 8.1, Windows 8.1 ו- Windows Server 2012 R2
קבצים נוספים עבור Windows RT 8.1
|
מאפיין קובץ |
ערך |
|---|---|
|
שם קובץ |
Arm_mf.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16521_none_541892c5a899b65d.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
2,074 |
|
תאריך (UTC) |
29-Jan-2014 |
|
שעה (UTC) |
07:01 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Update.mum |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
1,588 |
|
תאריך (UTC) |
29-Jan-2014 |
|
שעה (UTC) |
16:54 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
קבצים נוספים עבור כל הגירסאות מבוססות x86 הנתמכות של Windows 8.1
|
מאפיין קובץ |
ערך |
|---|---|
|
שם קובץ |
Update.mum |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
1,588 |
|
תאריך (UTC) |
29-Jan-2014 |
|
שעה (UTC) |
16:52 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
X86_mf.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16521_none_5416206da89c9797.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
2,074 |
|
תאריך (UTC) |
29-Jan-2014 |
|
שעה (UTC) |
08:16 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
קבצים נוספים עבור כל הגירסאות מבוססות x64 הנתמכות של Windows 8.1 ושל Windows Server 2012 R2
|
מאפיין קובץ |
ערך |
|---|---|
|
שם קובץ |
Amd64_mf.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16521_none_b034bbf160fa08cd.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
2,078 |
|
תאריך (UTC) |
29-Jan-2014 |
|
שעה (UTC) |
10:28 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Update.mum |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
1,596 |
|
תאריך (UTC) |
29-Jan-2014 |
|
שעה (UTC) |
16:50 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
מידע קובץ נוסף עבור Windows RT, Windows 8 ו- Windows Server 2012
קבצים נוספים עבור Windows RT
|
מאפיין קובץ |
ערך |
|---|---|
|
שם קובץ |
Arm_mf.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16817_none_bc34b1795e59596e.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
2,074 |
|
תאריך (UTC) |
08-Feb-2014 |
|
שעה (UTC) |
07:41 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Update.mum |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
1,589 |
|
תאריך (UTC) |
10-Feb-2014 |
|
שעה (UTC) |
17:07 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
קבצים נוספים עבור כל הגירסאות מבוססות x86 הנתמכות של Windows 8
|
מאפיין קובץ |
ערך |
|---|---|
|
שם קובץ |
Update.mum |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
1,785 |
|
תאריך (UTC) |
10-Feb-2014 |
|
שעה (UTC) |
17:09 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
X86_mf.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16817_none_bc323f215e5c3aa8.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
2,074 |
|
תאריך (UTC) |
08-Feb-2014 |
|
שעה (UTC) |
05:56 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
X86_mf.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20937_none_bca63c14778a1254.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
2,074 |
|
תאריך (UTC) |
08-Feb-2014 |
|
שעה (UTC) |
06:03 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
קבצים נוספים עבור כל הגירסאות מבוססות-x64 הנתמכות של Windows 8 ו- Windows Server 2012
|
מאפיין קובץ |
ערך |
|---|---|
|
שם קובץ |
Amd64_mf.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16817_none_1850daa516b9abde.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
2,078 |
|
תאריך (UTC) |
08-Feb-2014 |
|
שעה (UTC) |
08:15 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Amd64_mf.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20937_none_18c4d7982fe7838a.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
2,078 |
|
תאריך (UTC) |
08-Feb-2014 |
|
שעה (UTC) |
08:01 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Update.mum |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
1,795 |
|
תאריך (UTC) |
10-Feb-2014 |
|
שעה (UTC) |
17:10 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
פרטי קובץ נוספים עבור Windows 7 ועבור Windows Server 2008 R2
קבצים נוספים עבור כל הגירסאות מבוססות x86 הנתמכות של Windows 7
|
שם קובץ |
X86_mf.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18332_none_c128285beb853948.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
2,057 |
|
תאריך (UTC) |
04-Dec-2013 |
|
שעה (UTC) |
02:29 |
|
קוד hash של SHA-1 |
לא ישים |
|
Hash מסוג MD5 |
לא ישים |
|
שם קובץ |
X86_mf.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22530_none_c1afc67904a4a38b.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
2,057 |
|
תאריך (UTC) |
04-Dec-2013 |
|
שעה (UTC) |
02:32 |
|
קוד hash של SHA-1 |
לא ישים |
|
Hash מסוג MD5 |
לא ישים |
קבצים נוספים עבור כל הגירסאות מבוססות x64 הנתמכות של Windows 7 ושל Windows Server 2008 R2
|
שם קובץ |
Amd64_mf.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18332_none_1d46c3dfa3e2aa7e.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
2,061 |
|
תאריך (UTC) |
04-Dec-2013 |
|
שעה (UTC) |
02:54 |
|
קוד hash של SHA-1 |
לא ישים |
|
Hash מסוג MD5 |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Amd64_mf.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22530_none_1dce61fcbd0214c1.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
2,061 |
|
תאריך (UTC) |
04-Dec-2013 |
|
שעה (UTC) |
03:00 |
|
קוד hash של SHA-1 |
לא ישים |
|
Hash מסוג MD5 |
לא ישים |
קבצים נוספים עבור כל הגירסאות המבוססות על IA-64 הנתמכות של Windows Server 2008 R2
|
שם קובץ |
Ia64_mf.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18332_none_c129cc51eb834244.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
2,059 |
|
תאריך (UTC) |
04-Dec-2013 |
|
שעה (UTC) |
02:19 |
|
קוד hash של SHA-1 |
לא ישים |
|
Hash מסוג MD5 |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Ia64_mf.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22530_none_c1b16a6f04a2ac87.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
2,059 |
|
תאריך (UTC) |
04-Dec-2013 |
|
שעה (UTC) |
02:23 |
|
קוד hash של SHA-1 |
לא ישים |
|
Hash מסוג MD5 |
לא ישים |
הפניות
ראה המינוח Microsoft משתמשת לתיאור עדכוני תוכנה עבור מידע נוסף.
