דלג לתוכן הראשי
היכנס דרך Microsoft
היכנס או צור חשבון.
שלום,
בחר חשבון אחר.
יש לך חשבונות מרובים
בחר את החשבון שברצונך להיכנס באמצעותו.

מאפייני הבעיה

חשוב על התרחיש הבא:

  • התקנת מדפסת באמצעות מנהל מדפסת בקופסה במחשב שבו פועל Windows 7 או Windows Server 2008 R2.

  • התקנת מנהל מדפסת חדשים או מעודכנים המכיל עדכון הקובץ unidrv. dll.

  • אתה מנסה לשנות את המאפיינים של תור ההדפסה, העושה שימוש במנהל המדפסת בתיבה.

זה תרחיש, סייר Windows קריסות אתה מקבל את הודעת השגיאה הבאה:

סייר Windows הפסיק לפעול

Windows באפשרותך לחפש פתרון לבעיה באופן מקוון ולנסות להפעיל מחדש את התוכנית.


הערה בעיה זו עלולה להתרחש מתוך במספר מצבים בהם תהליך מעדכן unidrv. dll. לדוגמה, התקנת Windows service pack, חבילת אוסף עדכונים, או מנהל התקן של מדפסת מתוצרת ספק חיצוני.

הגורם

בעיה זו מתרחשת מאחר עדכון של תורי הדפסה קיים מפעיל גירסה חדשה יותר של unidrv. dll. תהליך עדכון זה מאתחל שדרוג של מנהל התקן מוסיף ערך רישום בתור ההדפסה שבהם משתמש מנהל ההתקן בתיבה.

פתרון

Important
בצע את השלבים במקטע זה בזהירות. עלולות להתרחש בעיות חמורות אם תשנה את הרישום באופן שגוי. לפני שתבצע בו שינויים, לגבות את הרישום עבור שחזור במקרה לגרום לבעיות.

כדי שאנו נתקן בעיה זו עבורך, עבור לסעיף "תקנו עבורי". אם אתה מעדיף לתקן בעיה זו בעצמך, עבור לסעיף "אני מעדיף לתקן בעצמי".


תקנו עבורי

כדי לפתור בעיה זו, לחץ על לחצן Fix it או קישור. לאחר מכן לחץ על הפעלה בתיבת הדו-שיח הורדת קובץ , ובצע את השלבים באשף לתקן אותה .



  • ייתכן שאשף זה יוצג באנגלית בלבד. עם זאת, התיקון האוטומטי פועל גם עבור גירסאות Windows בשפות אחרות.

  • אם אינך נמצא מול המחשב שבו אירעה הבעיה, שמור את פתרון ה-Fix it על גבי כונן אחסון נייד או בתקליטור ולאחר מכן הפעל אותו במחשב שבו אירעה הבעיה.

  • אנו מעריכים את המשוב שלך. כדי לספק משוב או הדוח בעיות כלשהן עם פתרון זה, השאר הערה בבלוג "תקנו עבורי" או שלח לנו הודעת דואר אלקטרוני .



כדי לפתור בעיה זו, מחק את ערך הרישום שנוסף על-ידי שדרוג מנהל ההתקן. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:

  1. פתח את ' התקנים ומדפסות ולאחר מכן לזהות את שם המדפסת של תור ההדפסה בעיה.

    בדוגמה זו, אנו מזהים "PCL6 סידרה 4100 Jet לייזר HP" היא המדפסת בעיה.


  2. פתח את עורך הרישום. כדי לעשות זאת, לחץ על התחל, הקלד regedit.exe בתיבה חיפוש ולאחר מכן הקש Enter.

  3. אתר ולאחר מכן הרחב את מפתח הרישום הבא:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers

  4. הרחב את מפתח המשנה של הרישום בעל שם זהה לזה של המדפסת בעיה המזוהה בשלב 1 ולאחר מכן לחץ על PrinterDriverData.


  5. גבה את מפתח המשנה של הרישום PrinterDriverData . לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:

    • לחץ לחיצה ימנית על PrinterDriverDataולאחר מכן לחץ על ייצוא.

    • בתיבה שם הקובץ , הקלד את השם שבו ברצונך להשתמש עבור מפתח הרישום המיוצא.

    • לחץ על שמור כדי לייצא ולשמור את מפתח הרישום הנבחר.

  6. לחץ לחיצה ימנית על ערך הרישום DMCExist בחלונית השמאלית ולאחר מכן לחץ על מחק. לחץ על כן כאשר תתבקש לאשר את המחיקה.

    הערה אם יותר מערך אחד של תור ההדפסה נתקל באותה הבעיה, חזור על ההליכים עבור מדפסות אלה.

  7. צא מעורך הרישום.

  8. עצור ולאחר מכן הפעל מחדש את שירות מנגנון ההדפסה ברקע. לשם כך, השתמש באחת מהשיטות הבאות.

    שיטה 1: השתמש במסוף שירותים:

    1. לחץ על התחל, הקלד services. msc בתיבת החיפוש ולאחר מכן הקש Enter.

    2. פתח את מנגנון ההדפסה ברקע, לחץ על עצורולאחר מכן לחץ על התחל.

    שיטה 2: שימוש בשורת פקודה:

    1. פתח שורת פקודה בעלת הרשאות מלאות.

    2. הפעל את הפקודה הבאה כדי להפסיק את שירות מנגנון ההדפסה ברקע:

      Net Stop Spooler

    3. הפעל את הפקודה הבאה כדי להפעיל את שירות מנגנון ההדפסה ברקע:

      Net Start Spooler

  9. בדיקה כדי לאשר שהבעיה נפתרה.


מוצרי ספקים חיצוניים הנזכרים במאמר זה מיוצרים על ידי חברות שאינן תלויות ב-Microsoft. חברת Microsoft אינה מעניקה אחריות, אם במפורש ובין במשתמע, לגבי הביצועים או האמינות של מוצרים אלה.

זקוק לעזרה נוספת?

מעוניין באפשרויות נוספות?

גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.

קהילות עוזרות לך לשאול שאלות ולהשיב עליהן, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר.

האם מידע זה היה שימושי?

עד כמה אתם מרוצים מאיכות השפה?
מה השפיע על החוויה שלך?
בלחיצה על 'שלח', אתה מאפשר למשוב שלך לשפר מוצרים ושירותים של Microsoft. מנהל ה-IT שלך יוכל לאסוף נתונים אלה. הצהרת הפרטיות.

תודה על המשוב!

×