עדכון לגרסה חדשה של Windows 10 במכשירים עם גרסאות מנהלי התקנים מסוימות עבור התקני רדיו Bluetooth של Realtek

תסמינים

אם אתה מנסה לבצע עדכון לגרסת העדכון מנובמבר 2019 של Windows 10 (גרסה 1909 של Windows 10), לגרסת עדכון התכונות ממאי 2019 של Windows 10 (גרסה 1903 של Windows 10) או לגרסת העדכון מאוקטובר 2018 של Windows 10 (גרסה 1809 של Windows 10), ייתכן שתיתקל בבעיית תאימות תוך הצגת ההודעה "Bluetooth של Realtek: המחשב שלך כולל מנהל התקן או שירות שאינם מוכנים לגרסה זו של Windows 10. קיימת גרסה חדשה זמינה".

גרסה 1909 של Windows 10 וגרסה 1903 של Windows 10:

גרסה 1809 של Windows 10:

סיבה

Microsoft זיהתה בעיות תאימות בגרסאות מסוימות של מנהלי התקנים עבור התקני רדיו Bluetooth שמיוצרים על ידי Realtek. עליך לעדכן לגרסת מנהל התקן 1.5.1012 ואילך כדי להסיר הגנה זו. גרסאות קודמות של מנהל ההתקן מושפעות מבעיה זו.

כדי להגן על חוויית העדכון שלך, הפעלנו החזקת תאימות במכשירים עם גרסאות מנהלי התקנים מושפעות עבור התקני רדיו Bluetooth של Realtek שמונעת את התקנתם בגרסה 1909 של Windows 10 או בגרסה 1903 של Windows 10 עד לעדכון מנהל ההתקן.

השלבים הבאים

ראשית עליך לנסות לבדוק באופן ידני אם קיימים עדכונים. לקבלת הוראות, ראה עדכון Windows 10. אם מוצעים לך מנהלי התקני Bluetooth של Realtek והם מותקנים בהצלחה, תוכל לעדכן לגרסה 1909 של Windows 10 או לגרסה 1903 של Windows 10. לחץ שוב על בדוק אם קיימים עדכונים. על מערכת ההפעלה להציע את מנהלי ההתקנים ולהתקין אותם כצפוי.

אם לא מוצעים לך מנהלי התקני Bluetooth של Realtek, יהיה עליך לעדכן אותם באופן ידני. באפשרותך לעשות זאת על ידי ביצוע הפעולות להלן:

1. הורד את שני מנהלי ההתקנים של רדיו Bluetooth של Realtek לתיקייה המועדפת עליך: מנהל התקן 1, מנהל התקן 2. הערה: מומלץ להוריד אותם לתיקיה מסמכים.

2. פתח את סייר הקבצים. אם סמל סייר הקבצים אינו מופיע בשורת המשימות, בחר בתיבת החיפוש, הזן סייר הקבצים ובחר בו.

3. בסייר הקבצים, עבור אל התיקיה מסמכים או התיקיה שאליה הורדת את מנהלי ההתקנים.

4. אתר את הקובץ 068de0d6-6ac2-473a-8cbd-bd449cd5c97c_942eec5828662eecc6b98cc2706658bf2433717c.cab ולחץ או הקש עליו פעמיים

5. בחר CTRL+a בלוח המקשים. פעולה זו אמורה לבחור את כל הקבצים

6. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני או לחץ לחיצה ארוכה על שורת הפקודה ובחר חלץ.

7. לחץ על הלחצן תיקיה חדשה ושנה את השם שלה ל- Realtek Bluetooth.

8. לחץ על הלחצן חלץ.

9. בסייר הקבצים, לחץ על הלחצן הקודם   כדי לעבור למיקום שאליו הורדת את מנהלי ההתקנים.

10. אתר את הקובץ f2748416-7753-49c6-9185-56f4986f490b_e98e0d664b7e874011b8e3752046ca61f3475295.cab ולחץ או הקש עליו פעמיים

11. בחר CTRL+a בלוח המקשים. פעולה זו אמורה לבחור את כל הקבצים

12. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני או לחץ לחיצה ארוכה על שורת הפקודה ובחר חלץ.

13. אם אתה נמצא בתיקיה בשם Realtek Bluetooth, לחץ על הלחצן תיקיה החדשה והקלד Realtek Bluetooth 2.

14. לחץ על הלחצן חלץ.

15. בתיבת החיפוש שבשורת המשימות, הקלד מנהל ההתקנים ולאחר מכן בחר באפשרות מנהל ההתקנים.

16. אתר את הפריט Bluetooth והרחב אותו.

17. אתר את ההתקן של Realtek ולחץ עליו באמצעות לחצן העכבר הימני או לחץ עליו לחיצה ארוכה.

18. בחר עדכן מנהל התקן מהתפריט תלוי ההקשר.

19. לחץ על הלחצן אתר במחשב שלי תוכנת מנהל התקן.

20. ברירת המחדל אמורה להיות התיקיה מסמכים. אם זהו המקום שבו שמרת את מנהלי ההתקנים, פשוט לחץ על הלחצן הבא. אם לא שמרת את מנהלי ההתקנים בתיקיה מסמכים, לחץ על הלחצן עיון, אתר את התיקיה שאליה הורדת את מנהלי ההתקנים ולחץ על אישור.

21. מערכת ההפעלה אמורה כעת לאתר את מנהלי ההתקנים המעודכנים ולהתקין אותם. המתן עד לסיום התהליך ולחץ על סגור.

לאחר עדכון מנהלי ההתקנים של רדיו Bluetooth של Realtek, על החזקת האבטחה להיות מוסרת ובאפשרותך להיות מסוגל להתקין את הגרסה החדשה יותר של Windows 10.