פרטי הקשר של יצרן המחשב

מוצרי Microsoft OEM הם מוצרי Microsoft שסופקו עם מחשב או, במקרה של תוכנה, שמותקנים במחשב על-ידי יצרן המחשב. בכך יכולים להיכלל פרטים על מערכת ההפעלה (כגון Windows 10). 

איך השגת את המוצר? האם מוצר Microsoft היה מותקן מראש (במקרה של תוכנה), או שהוא הגיע עם המחשב, או שהוא נרכש כשדרוג ישירות מיצרן המחשב? אם התשובה היא כן, סביר להניח שיש לך מוצר OEM. עבור לקוחות עם מוצר OEM, המקור הראשי לקבלת תמיכה הוא יצרן המחשב האישי שסיפק את מוצר Microsoft.

מכיוון שיצרן המחשב הגדיר את החומרה והתוכנה במחשב, הוא יהיה המקור הראשי שאליו יש לפנות בכל בקשה לתמיכה טכנית עבור מוצר Microsoft המותקן מראש. ייתכן שאתה רשאי לפנות לתמיכה בחינם, לפי האחריות של יצרן המחשב שלך.

מה קורה אם איני מעוניין לפנות ליצרן המחשב או שתוקף האחריות שלי פג?

בהתאם למוצר שבו אתה זקוק לתמיכה, עשויות להיות זמינות עבורך אפשרויות תמיכה של Microsoft. הן כוללות:

• תמיכה בצורה של עזרה עצמית. למשאבי תמיכה בעזרה עצמית ללא תשלום, בחר את המוצר שלך בדף הבית של התמיכה של Microsoft.

• תמיכה בחינם. מי שמשתמש בתוכנה שהותקנה מראש של Microsoft (OEM) יכול ליהנות מתמיכה ללא תשלום של Microsoft כאשר הבעיה קשורה ישירות לאחד (או יותר) מהנושאים הבאים:

• • בעיות במחשב לאחר התקנת עדכון עבור Microsoft Windows

  • בעיות בהתקנת Windows Service Pack או בשדרוג לגירסה חדשה יותר של Windows

אם הבעיה קשורה לאחד מהנושאים האלה (או יותר), פנה אל התמיכה של Microsoft.

• תמיכה בתשלום. ייתכן שתוכל עדיין לרכוש תמיכה של Microsoft. כדי לראות אילו אפשרויות תמיכה זמינות עבור המוצר שלך, בחר את המוצר מהדף 'צור קשר' באתר התמיכה של Microsoft. 

ספק הוא חברה שמוכרת או מספקת חומרה, תוכנה או שירות. עבור חומרה, זה יכול להיות כרטיס מסך, לוח אם או כונן קשיח חיצוני. מבחינת תוכנה, זה יכול להיות תוכנת דחיסה, תוכנה לעריכת תמונות או תוכנה לבניית מודלים. מבחינת שירותים, זה יכול להיות דואר אלקטרוני או יישום מתארח.

עבור אל Bing.com ונסה לחפש באמצעות שילוב המילים הבא:

• שם ה-OEM + "פרטי קשר"

• שם OEM + "תמיכה במחשב"

כך ניתן למצוא את יצרן המחשב ולתמוך בפרטי קשר ב- Windows:

• Windows 10: בחר בלחצן התחל ולאחר מכן בחר הגדרות > מערכת > אודות > מערכת
  

• Windows 8.1: פתח את 'מערכת' על-ידי החלקה מהירה מהקצה השמאלי של המסך, הקשה על חיפוש (או אם אתה משתמש בעכבר, הצבע על הפינה השמאלית העליונה של המסך, הזזת מצביע העכבר כלפי מטה ולאחר מכן לחיצה על חיפוש), הזנת מערכת בתיבת החיפוש והקשה או לחיצה על מערכת.

• Windows 7: פתח את המערכת על-ידי לחיצה על לחצן התחל, לחיצה באמצעות לחצן העכבר הימני על מחשב ולאחר מכן לחיצה על מאפיינים.

• Windows Vista: פתח את 'מערכת' על-ידי לחיצה על לחצן התחל, לחיצה על לוח הבקרה, לחיצה על מערכת ותחזוקה ולאחר מכן לחיצה על מערכת.