פתרון בעיות כאשר לא ניתן לסנכרן את OneNote

מצטערים שאתה נתקל בקשיים בסינכרון OneNote שלך, בצע את השלבים לפתרון בעיות להלן.

בדוק תחילה אם קיימים עדכונים זמינים של Office עבור המחשב שלך והתקן אותם.

המחברת אינה מסתנכרנת עבור Microsoft 365

OneNote מסנכרן באופן אוטומטי מחברות משותפות. אם אתה נתקל בבעיות סינכרון, הנה כמה תיקונים:

הגדר מחברות לסינכרון אוטומטי:

  1. בחר את תפריט קובץ ובחר אפשרויות.

    קח אותי לשם

  2. בחר את הכרטיסיה סינכרון וסמן את התיבה לצד סנכרן מחברות באופן אוטומטי.

סינכרון ידני של מחברות:

  1. בחר את תפריט קובץ ובכרטיסיה מידע, בחר הצג סמל מצב סינכרון הצגמצב סינכרון.
  2. בתיבת הדו-שיח סינכרון מחברת משותפת שמופיעה, בצע אחת מהפעולות הבאות:
  • בחר סנכרן הכל כדי לסנכרן את כל המחברות המשותפות שלך.
  • בחר סנכרן כעת לצד מחברת ספציפית כדי לסנכרן מחברת זו בלבד.

אם אתה עדיין נתקל בבעיות סינכרון והמחברת שלך מאוחסנת ב- OneDrive או בגירסאות חדשות יותר של SharePoint, נסה לפתוח את המחברת ב- www.onenote.com כדי לקבוע אם הבעיה נגרמת על-ידי השרת או על-ידי OneNote.

תיקון הגדרות הנחיות, שמירה לא מקוונת (רענון) וקוד E000006C (cig68)

אם אתה רואה בעיות סינכרון ב- OneNote הקשורות למחברות "רענן", "נשמר במצב לא מקוון – רענון" או קוד שגיאה E000006C (cig68), מדריך זה יעזור לך לפתור את הבעיה במכשיר Windows שלך.

החוויה המדויקת עשויה להשתנות בהתאם לגירסת OneNote שברשותך. להלן השלבים שברצונך לבצע בהתבסס על מה שאתה רואה:

  1. 🔒 המחברת מוגדרת לקריאה בלבד עם בקשה לרענון

    • מה תראה: "אין באפשרותך לערוך מחברת זו מאחר שהיא אינה מסתנכרנת. רענן את המחברת כדי להמשיך בסינכרון. [רענן כעת]
    • מה עליך לעשות: לחץ על "רענן כעת", פעולה זו תחדש את הסינכרון.

  2. 📝 המחברת ניתנת לעריכה באמצעות בקשה לרענון

    • מה תראה: "רענן מחברת זו כדי להמשיך בסינכרון."
    • מה עליך לעשות: לחץ על סרגל המידע הצהוב כדי לרענן, פעולה זו תחדש את הסינכרון.

  3. ❌שגיאת סינכרון ללא בקשה לרענון

    • מה תראה: "ל- OneNote אין אפשרות לסנכרן את ההערות שלך כרגע. נמשיך לנסות. (קוד שגיאה: E000006C / cig68)"

    • מה עליך לעשות:

      • עדכון OneNote לגירסה העדכנית ביותר
      • לאחר העדכון, תראה את ההודעה 'רענן'
      • לאחר מכן בצע את השלבים "רענן כעת" לעיל

הערות לא מסתנכרנות

אם אתה נתקל בבעיות בעת שימוש ב- OneNote במכשירים מרובים, או אם המחברת שלך מציגה שגיאת סינכרון, נסה את הפעולות הבאות:

  • ודא שלמחשב או למכשיר שלך יש קישוריות אינטרנט טובה. חיבור מהימן מבטיח שההערות יסונכרנו במהירות ובמוצלחת בין מכשירים.
  • אם המחברת שלך מאוחסנת ב- OneDrive, עיין בדף מצב תקינות השירות שלנו לקבלת הפסקות חשמל. אם OneDrive נתקל כעת בבעיות, ייתכן גם ש- OneNote יושפע.
  • אם המחברת שלך מאוחסנת ב- SharePoint, יהיה עליך לפנות למנהל המערכת כדי לדווח, לאשר ולפתור בעיות.

אזהרה

על אף שפתרון בעיות סינכרון, כניסה או יציאה מ- OneNote (או הסרה והתקנה מחדש של האפליקציה) אינם מומלצים, כי הדבר עלול לגרום לאובדן נתונים.

אם המחברת שבה נתקלת בבעיית סינכרון מאוחסנת ב- OneDrive או בגירסאות חדשות יותר של SharePoint, תוכל לנסות לפתוח את המחברת בדפדפן שלך ב- www.onenote.com. פעולה זו יכולה לעזור לך לקבוע אם זוהי בעיה במחשב או במכשיר ספציפיים, או אם משהו אחר מתרחש מאחורי הקלעים.

בצע את הפעולות הבאות:

  1. ביישום שולחן העבודה של OneNote, בחר קובץ.
  2. בכרטיסיה מידע , לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על כתובת ה- URL המוצגת מיד מתחת לשם המחברת המושפעת ולאחר מכן לחץ על העתק.
  3. בדפדפן האינטרנט, בחר את תיבת הכתובת ולאחר מכן הקש Ctrl + V בלוח המקשים כדי להדביק את כתובת ה- URL שהועתקה.
  4. הקש Enter כדי לפתוח את המחברת OneNote באינטרנט.

הערה

בהתאם לגודל המחברת ולסוג החיבור לאינטרנט שבו אתה משתמש, ייתכן שיחלוף זמן מה עד לטעינה ולסינכרון של כל תוכן המחברת.

אם אתה מצליח לפתוח ולהצג את המחברת בדפדפן האינטרנט שלך, בדוק את התוכן שלה כדי לראות את השינויים האחרונים שביצעת. אם אתה עדיין רואה גירסה קודמת של ההערות שלך, ודא שהמחשב או המכשיר שבו בוצעו השינויים האחרונים במחברת הצליחו לסיים לחלוטין את סינכרון ההערות שלך.

בצע את הפעולות הבאות:

  1. פתח את יישום שולחן העבודה של OneNote במחשב או במכשיר שבו ערכת לאחרונה את הגירסה העדכנית ביותר של המחברת שלך.
  2. בחר מצב סינכרון>>של תצוגת פרטי קובץ.
  3. בתיבת הדו-שיח סינכרון מחברת משותפת שנפתחת, בדוק אם קיימים קוד שגיאה והודעה המוצגים עבור המחברת שלך ולאחר מכן בדוק את רשימת קודי השגיאה במקום אחר במאמר זה לקבלת תוצאה תואמת ואת השלבים המומלצים.

הערה

קודי שגיאה מסוימים עשויים להציג לחצן 'קבל עזרה' לצד השגיאה. בחר בלחצן כדי לפתוח מאמר פתרון בעיות ספציפי לשגיאה זו ולאחר מכן בצע את השלבים המומלצים.

במצבים מסוימים, סגירה ופתיחה מחדש של המחברת המושפעת יכולות לעזור לאפס את חיבור הסינכרון בין יישום OneNote לשירות OneNote.

אזהרה

לפני סגירה ופתיחה מחדש של מחברות שאינן מסונכרנות באופן מלא בכל המכשירים שלך, הקפד להעתיק ולבצע גיבוי של הערות אחרונות שלא סונכרנו במחשב או במכשיר המקורי.

כדי לסגור ולפתוח מחדש מחברת, בצע את הפעולות הבאות:

  1. ביישום שולחן העבודה של OneNote, בחר קובץ.
  2. בכרטיסיה מידע , לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על כתובת ה- URL המוצגת מתחת לשם המחברת המושפעת ולאחר מכן בחר העתק.
  3. לצד שם המחברת המושפעת, בחר בלחצן הגדרות ולאחר מכן בחר סגור.
  4. בדפדפן האינטרנט, בחר את תיבת הכתובת ולאחר מכן הקש Ctrl + V כדי להדביק את כתובת ה- URL שהועתקה.
  5. כאשר המחברת נפתחת ב- OneNote באינטרנט, בחר פתח ביישום שולחן העבודה ברצועת הכלים כדי לפתוח מחדש את המחברת ביישום שולחן העבודה של OneNote.

מקטעים או עמודים אינם מסתנכרנים

עשויים להיות מקרים שבהם המחברת המשותפת שלך מסתנכרנת כרגיל, למעט אחד מהמקטעים או העמודים שלה. באפשרותך לבדוק זאת על-ידי ביצוע הפעולות הבאות:

  1. ביישום שולחן העבודה של OneNote, בחר מצב סינכרון>של>תצוגת פרטי קובץ.
  2. בתיבת הדו-שיח סינכרון מחברת משותפת שנפתחת, בחר סמל מחברת כלשהו עם סמל אזהרה של משולש צהוב מעליה כדי לראות את השם של מקטע כלשהו הגורם לבעיות סינכרון.
  3. בחר בלחצן סנכרן כעת לצד המחברת המכילה את המקטע.

מקטעי מחברת בודדים עלולים לעתים להפסיק להסתנכרן כהלכה. אם יש לך מקטע יחיד שהעמודים שלו אינם מסתנכרנים עם שאר המחברת המודעת, באפשרותך לנסות את הפתרון הבא:

  1. ביישום שולחן העבודה של OneNote, צור מקטע חדש בתוך אותה מחברת.
  2. העתק (אך אל תעביר) את כל העמודים מהסעיף הישן למקטע החדש שיצרת זה עתה. באפשרותך לעשות זאת על-ידי לחיצה באמצעות לחצן העכבר הימני על כל עמוד ולאחר מכן בחירה באפשרות העבר או העתק.
  3. לאחר שכל העמודים הועתקו למקטע החדש, הקש Shift + F9 כדי לסנכרן את המחברת באופן ידני. אם מופיע מד התקדמות, המתן עד לסיום ההתקדמות.

אם ביצוע שלבים אלה בהצלחה מסנכרן את העמודים במקטע החדש שיצרת, באפשרותך למחוק בבטחה את המקטע הישן ולאחר מכן להמשיך לעבוד בחדש. לאחר מחיקת המקטע הישן, באפשרותך לשנות את שמו של המקטע החדש לשמו של המקטע שמחקת.

אם שלבים אלה אינם פועלים, שגיאות סינכרון מקטע או בעיות עשויות להיגרם גם על-ידי מקטע פגום הממוקם בסל המיחזור של המחברות. אם אינך מעוניין עוד במקטע זה, באפשרותך למחוק אותו מסל המיחזור כדי לעצור את השגיאה:

  1. במחברת OneNote, בחר את הכרטיסיה היסטוריה ולאחר מכן בחר את סל המיחזור של המחברות.
  2. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המקטע (או העמוד) ובחר העברה או העתקה.
  3. באפשרותך גם להעתיק ולהדביק את העמודים או התוכן במקטע לעמוד או למקטע אחר. לאחר מכן, תוכל למחוק את המקטע או העמוד המקורי.

התנגשויות סינכרון (נקראות גם התנגשויות מיזוג)

הודעות התנגשות גירסאות מופיעות בדרך כלל אם אתה ומשתמש אחר מנסים לערוך חלק זהה של עמוד, כגון שינוי אותה פיסקת הערות, בו-זמנית. במקרה כזה, OneNote יוצר עותקים מרובים של העמוד כדי להימנע מאובדן נתונים ומופיעה הודעת שגיאה בסרגל המידע הצהוב. תראה בדף סמל שבו אירעה ההתנגשות.

כדי לפתור התנגשויות מיזוג, בצע את הפעולות הבאות:

  1. בחר את סרגל המידע הצהוב בחלק העליון של הדף כדי להציג עמוד המפרט את השינויים המתנגשים (מסומנים באדום).
  2. העתק מידע מהדף עם שגיאת המיזוג מתנגש והדבק את השינויים בעמוד הראשי, במידת הצורך.
  3. לאחר שתסיים לשלב שינויים כלשהם, מחק את עמוד ההתנגשויות על-ידי לחיצה באמצעות לחצן העכבר הימני על כרטיסיית העמוד שלו ולאחר מכן בחירה באפשרות מחק בתפריט הקיצור.

שגיאות סינכרון "השרת עמוס"

שגיאות בשרת עמוסות מוצגות בדרך כלל כאשר מחברות מאוחסנות ב- SharePoint, ב- SharePoint Online או ב- OneDrive (בעבודה או בבית ספר). למרות שייתכן שהן נראות שגיאות סינכרון, רובן שגיאות אימות שניתן לתקן בפועל על-ידי ביצוע אחת מהשיטות הבאות:

שגיאות סינכרון של "אין די שטח"

שגיאות מסוימות, כגון 0xE00015E0, מציינות שאין מספיק מקום במכשיר או במחברת כדי לסנכרן מקטע. ייתכן שהסיבה לכך היא קבצי גיבוי גדולים. כדי לפתור בעיות סינכרון אלה, באפשרותך למטב או למחוק גיבויי מחברת קיימים.

מיטוב מחברת OneNote

  1. ב- OneNote, בחר אפשרויות>קובץ.
  2. בתיבת הדו-שיח אפשרויות, בחר שמור & גיבוי.
  3. בחר מטב את כל Files כעת. ייתכן שיחלוף זמן מה עד למיטוב הקבצים.

באפשרותך גם להתאים את האפשרות מספר עותקי גיבוי כדי לשמור באותו מיקום & גיבוי למספר נמוך יותר כדי לחסוך מקום.

מחק גיבויים קיימים

  1. פתח את סייר הקבצים.
  2. בסרגל הניווט בסמוך לחלק העליון של החלון, הקלד %localappdata%, והקש Enter.
  3. פתח את התיקיה Microsoft ולאחר מכן פתח את התיקיה OneNote .
  4. פתח את התיקיה 16.0 ולאחר מכן פתח את תיקיית הגיבוי.
  5. מחק את הקבצים או התיקיות שאינך מעוניין עוד לשמור בתיקיה גיבוי .

אם אתה מקבל אחת משגיאות אלה, עליך לבצע את השלבים במאמר הקשור:

שגיאות "השירות אינו זמין"

להלן כמה מהשגיאות הנפוצות יותר של "השירות אינו זמין" שאתה עשוי להיתקל אותן, יחד עם קישורים למאמרי פתרון בעיות עבור שגיאות אלה:

מקטעים שאינם במקומם ב- OneNote

מקטעים שאינם במקומם מופיעים במחברת כאשר OneNote מנסה לסנכרן שינויים במקטע מחברת, אך אינו מוצא את קובץ המקטע. כדי לפתור את הבעיה, באפשרותך למחוק את המקטע מהמחברת או להעביר אותו למחברת אחרת. לקבלת מידע נוסף, עבור למאמר זה:

טיפול במקטעים שאינם במקומם ב- OneNote

שגיאות סינכרון במחברות ב- SharePoint

אם יש לך מחברות OneNote ב- SharePoint, תבחין שהן מאוחסנות בדרך כלל בספריות מסמכים. אם ספריית SharePoint שבה אתה משתמש כוללת מאפיינים מסוימים זמינים, הדבר עלול לגרום לשגיאות סינכרון. לקבלת מידע נוסף, קרא את המאמרים הבאים:

בעיות סינכרון של שטח שיתוף פעולה

בעיות סינכרון בשטח שיתוף הפעולה עשויות להתרחש אם מספר תלמידים מנסים לערוך את אותו מיקום עמוד בו-זמנית או אם נוסף קובץ מצורף גדול בדף הערוך. קיימות כמה שיטות עבודה מומלצות שתוכל לפעול לפיהן כדי להימנע מבעיות סינכרון אלה:

  • הפרד תלמידים לקבוצות קטנות של עד 6 תלמידים.
  • צור "כרטיסיית מקטע" נפרדת עבור כל קבוצת תלמידים. לדוגמה, אם קיימות ארבע קבוצות של 6 תלמידים, צור 4 כרטיסיות.
  • בקש מכל תלמיד ליצור דף משלו או בקש מכל תלמיד לערוך במקומות שונים בדף.
  • הימנע מהוספת קבצים מצורפים גדולים.

מחברות לא מסתנכרנות

אם אין באפשרותך לפתוח ולהצג מחברת ב- OneNote באינטרנט, זו עשויה להיות בעיה בשרת. אם המחברת שלך מאוחסנת ב- OneDrive, בדוק בדף מצב השירות אם קיימות הפרעות או הפסקות ידועות. אם המחברת שלך מאוחסנת ב- SharePoint, פנה למנהל המערכת כדי לדווח ולפתור את הבעיה.

פתור את השגיאה 0xE0000007 ("אירעה בעיה בסינכרון המחברת שלך") ב- OneNote

בעיה

כשאתה מנסה לסנכרן שינויים במחברת כלשהי ב- Microsoft OneNote עבור Windows 10,‏ OneNote 2016,‏ OneNote עבור Mac, ‏OneNote עבור iOS ‏(iPad ו- iPhone), או OneNote עבור Android, תיתכן השגיאה הבאה:

אירעה בעיה בסינכרון המחברת שלך. (קוד שגיאה: 0xE0000007)

מצב

צוות המוצר של OneNote חוקר בעיה זו בימים אלה. אנו מתנצלים על אי הנוחות שעלולה להיגרם לך עקב בעיה זו ובכוונתנו לעדכן מאמר זה ברגע שיתקבל מידע נוסף.

בינתיים, אנו מזמינים אותך לנסות אחד מהפתרונות, או את כולם, כדי לבדוק אם הם פותרים את הבעיה.

כדי לפסול את הסיבות הנפוצות ביותר לשגיאה 0xE0000007 עם OneNote, בצע את הפעולות הבאות:

  1. ודא שיש לך קישוריות רשת טובה במחשב או במכשיר הנייד באמצעות הדפדפן או אפליקציה אחרת מבוססת ענן.

  2. כפה על OneNote לסנכרן את המחברת הנוכחית על-ידי ביצוע אחת מהפעולות הבאות, בהתאם לגירסת OneNote שבה אתה משתמש:

    • ב- OneNote עבור Windows 10, לחץ על לחצן הצג מחברות הצג מחברות עד שתראה את רשימת המחברות, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שם המחברת שברצונך לסנכרן, לחץ על סנכרן ולאחר מכן לחץ על סנכרן מחברת זו.

    • בתיבה OneNote 2016, לחץ על מצב סינכרון>של תצוגת קובץ ולאחר מכן לחץ על סנכרן כעת לצד המחברת שברצונך לסנכרן.

      הערה

      אם אינך בטוח איזו גירסה של OneNote עבור Windows יש לך, ראה מה ההבדל בין OneNote לגירסה OneNote 2016.

    • ב- OneNote עבור Mac, לחץ על לחצן הצג מחברות הצג מחברות עד שתראה את רשימת המחברות, החזק את מקש Control ולחץ על שם המחברת שברצונך לסנכרן ולאחר מכן לחץ על סנכרן מחברת זו.

    • ב- OneNote עבור iOS, פתח את הרשימה מחברות (או הרשימה הערות אחרונות) כדי לכפות סינכרון של כל המחברות הפתוחות. לחלופין, תוכל לפתוח את רשימת המקטעים או את רשימת העמודים כדי לכפות סינכרון של המחברת הנוכחית.

  3. ודא כי אתה משתמש בגירסה העדכנית ביותר של OneNote עבור המחשב או המכשיר הנייד שלך.
    בצע אחת מהפעולות הבאות, בהתאם לגירסת OneNote שבה אתה משתמש:

    • ב- OneNote עבור Windows 10, לחץ על התחל, גלול לאפליקציה של חנות ולאחר מכן לחץ עליה. באפליקציה של החנות, חפש את OneNote, עבור אל דף האפליקציה שלו ולאחר מכן לחץ על לחצן עדכון, אם הוא זמין. (אם במקום זאת מופיע בלחצן הכיתוב הפעל, ברשותך הגירסה העדכנית ביותר).

    • בתיבת OneNote 2016, לחץ על אפשרויות>עדכון>חשבון קבצים>עדכן כעת.

      הערה

      אם אינך בטוח איזו גירסה של OneNote עבור Windows יש לך, ראה מה ההבדל בין OneNote לגירסה OneNote 2016.

    • ב- OneNote עבור Mac, פתח את האפליקציה App Store ולאחר מכן לחץ על עדכונים בפינה השמאלית העליונה של סרגל הכלים.

      הערה

      אם התקנת את OneNote עבור Mac כחלק מ- Microsoft Office, ראה בדוק אם קיימים עדכונים ב- OneNote עבור Mac.

    • ב- OneNote עבור iOS ‏(iPad או iPhone), פתח את האפליקציה App Store ולאחר מכן הקש על עדכונים. אם קיים עדכון OneNote זמין, הקש על עדכון המופיע לצדו, או הקש על עדכן הכל כדי לעדכן את כל האפליקציות.

    • ב- OneNote עבור Android, פתח את האפליקציה חנות Play, הקש על סמל התפריט ולאחר מכן הקש על האפליקציות והמשחקים שלי. אם קיים עדכון OneNote זמין, הקש על עדכון המופיע לצדו, או הקש על עדכן הכל כדי לעדכן את כל האפליקציות.

  4. המתן כדי לראות אם השגיאה נעלמת לאחר פרק זמן קצר. במקרים מסוימים, השגיאה עשויה להיגרם עקב בעיה זמנית בשרתים שלנו.

נסה לפתוח את ההערות שלך ב- OneNote באינטרנט

אם השלבים הקודמים לא פתרו את הבעיה עבורך, בדוק אם באפשרותך להציג את המחברת ב- OneNote באינטרנט.

  1. בדפדפן, עבור אל www.onedrive.com והיכנס באמצעות אותו חשבון שבו אתה משתמש עם OneNote.
  2. נווט אל התיקיה שבה ממוקמת המחברת שברצונך לפתוח (בדרך כלל מסמכים או מחברות) ולאחר מכן לחץ על שם המחברת כדי לפתוח אותה ב- OneNote באינטרנט.

בהתאם לתוצאה של שלבים אלה, אלה הפעולות הבאות לביצוע:

  • אם אתה מצליח לפתוח את המחברת ב- OneNote באינטרנט ואתה רואה את כל השינויים והשינויים האחרונים שביצעת, תוכל להשתמש ב- OneNote באינטרנט כדי לסיים את העבודה.
  • אם אתה מצליח לפתוח את המחברת ב- OneNote באינטרנט אך אינך רואה שם את כל השינויים האחרונים, הקפד ליצור עותק של העמודים המקוריים שלא סונכרנו עם OneNote באינטרנט. לשם כך, חזור לאפליקציית OneNote הראשית (OneNote עבור Windows 10,‏ OneNote 2016 או OneNote עבור Mac) והעתק את העמודים מהמחברת הנוכחית למחברת אחרת שאינה מושפעת משגיאה 0xE0000007. לאחר מכן תוכל לפתוח מחברת זו ב- OneNote באינטרנט.
  • אם אין באפשרותך לפתוח את המחברת OneNote באינטרנט כאשר אתה מחובר, משמעות הדבר שאין לך הרשאה לפתוח ולערוך אותה. לדוגמה, אם המחברת משותפת איתך על-ידי מישהו אחר באמצעות OneDrive או OneDrive for Business, ודא שהבעלים של המחברת לא בוטל ההרשאה שלך לפתוח ולערוך אותה.

סגור ופתח מחדש את המחברת או המחברות המושפעות משגיאה 0xE0000007

אם השלבים הקודמים לא פתרו את הבעיה עבורך, יש לך אפשרות לסגור ולפתוח מחדש את המחברות כדי לכפות על OneNote לסנכרן את ההערות שלך. עליך לנסות זאת רק אם יש לך גיבוי עדכני של ההערות הרלוונטיות.

אזהרה

ביצוע השלבים הבאים עלול לגרום לאובדן נתונים. באופן ספציפי, אם באחת המחברות הרלוונטיות המתינו שינויים שלא סונכרנו כאשר נתקלת בשגיאה 0xE0000007, אתה עלול לאבד את השינויים הללו אם תמשיך. עליך להבין שאם תבחר להמשיך בשלבים הבאים, אף אחד לא יוכל לשחזר עבורך את המידע שאבד, אפילו לא התמיכה הטכנית של Microsoft.

אם אתה בטוח שלא ממתינים לך שינויים חשובים בהערות, או אם לא אכפת לך לאבד שינויים שעלולים להיות לא מסונכרפים, באפשרותך לנסות את הפעולות הבאות, בהתאם לגירסת OneNote שבה אתה משתמש:

  • ב- OneNote עבור Windows 10, לחץ על לחצן הצג מחברות הצג מחברות עד שתראה את רשימת המחברות, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המחברת שברצונך לסגור ולאחר מכן לחץ על סגור מחברת זו.

  • ב- OneNote 2016, לחץ על שם המחברת הנוכחית כדי להציג את סרגל המחברות, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המחברת שברצונך לסגור ולאחר מכן לחץ על סגור מחברת זו.

    הערה

    אם אינך בטוח איזו גירסה של OneNote עבור Windows יש לך, ראה מה ההבדל בין OneNote לגירסה OneNote 2016.

  • בתיבת OneNote עבור Mac, לחץ על לחצן הצג מחברות הצג מחברות עד שתראה את רשימת המחברות, החזק את מקש Control ולחץ על המחברת שברצונך לסגור ולאחר מכן לחץ על סגור מחברת זו.

לאחר סגירת המחברת הרלוונטית, נסה לפתוח אותה שוב. אם פעולה זו לא פותרת את הבעיה, ניתן ליצור מחברת חדשה, להעתיק את העמודים והמקטעים מהמחברת המקורית (המחברת המושפעת משגיאה 0xE0000007) למחברת החדשה ולאחר מכן לסנכרן את השינויים שם עד למציאת פתרון קבוע.

הודעת שגיאה בעת שימוש ב- OneNote: "אין לנו אפשרות לסנכרן מקטע זה מאחר שאין לך הרשאות כתיבה"

             תסמין 1
בעת שימוש ב- Microsoft OneNote, אתה מקבל את הודעת השגיאה הבאה בתיבת הדו-שיח מצב סינכרון עבור מחברת:

הערה

מצטערים. אין לנו אפשרות לסנכרן מקטע זה מאחר שאין לך הרשאות כתיבה. פנה למנהל המערכת כדי לפתור את הבעיה. (קוד שגיאה: 0xE4010071)"

תסמין 2
אין באפשרותך לפתוח מחברת מאתר SharePoint Server 2013 לקריאה בלבד באמצעות OneNote.

לגרום
בעיה זו מתרחשת מאחר שהאתר שונה למצב לקריאה בלבד עבור שדרוג. אם אתה נמצא בשרת שעובר שדרוג, ייתכן שבעיה זו מתרחשת מכיוון שמנהל המערכת שינה את האתר למצב קריאה בלבד.

פתרון
אם המחברת פתוחה, היא תישאר במצב קריאה בלבד עד שמנהל המערכת יכבה מצב לקריאה בלבד.

אם המחברת אינה פתוחה, ייתכן שלא תוכל לפתוח אותה כאשר האתר נמצא במצב קריאה בלבד. מומלץ לבקש ממנהל המערכת לבטל מצב לקריאה בלבד. עם זאת, אם זו אינה אפשרות, באפשרותך לבצע שלבים אלה כדי לפתור את הבעיה.

הערה פתרון זה מיועד רק למשתמשים שאינם יכולים לפתוח את המחברת באמצעות OneNote. הפתרון מאפשר למשתמשים לגשת למחברת באופן זמני. העותק הזמני של המחברת אינו יכול לקבל שינויים ממשתמשים אחרים.

  1. פתח את אתר SharePoint ולאחר מכן פתח את הספריה המכילה את המחברת.
  2. באזור התחבר & ייצוא בכרטיסיהספריה, לחץ על פתח באמצעות הסייר.
  3. העתק את תיקיית המחברת המכילה את קבצי המקטעים למחשב המקומי ולאחר מכן פתח את קבצי המקטעים באמצעות OneNote.

פתרון שגיאות בנושא אימות חשבון ב- OneNote

בעיה
במהלך ניסיון לסנכרן, OneNote עשוי להציג את השגיאה הבאה:

  • 0xE0000024

רקע
שגיאה זו יכולה להתרחש כאשר OneNote אינו מכיל את פרטי החשבון הנכונים לפתיחה ולסינכרון של מחברת, או אם פג התוקף של פרטי חשבון שהוזנו בעבר.

ייתכן שהדבר נובע עקב אחת מהפעולות הבאות:

  • שינית לאחרונה את הסיסמה עבור החשבון שלך.
  • נכנסת באמצעות חשבון אחר מזה המורשה להשתמש במחברת שאתה מנסה לפתוח או לפתוח מחדש.
  • אין לך עוד הרשאה לגשת למחברת מכיוון שהבעלים שלה ביטל את הגישה שלך למחברת או מכיוון שהרשאות השרת השתנו.

רזולוציה
כדי לפתור שגיאה זו, נסה לבצע אחד מהשלבים הבאים:

  • לחץ על הודעת שגיאת הסינכרון לצד החלק העליון של חלון אפליקציית OneNote. פעולה זו מנסה לרענן את ההפעלה שלך, שעשויה לפתור את הבעיה בלי להזין שוב את פרטי החשבון שלך. אם ניסיון הרענון לא הצליח, תתבקש לספק את פרטי החשבון שלך. היכנס באמצעות אותו חשבון שאליו משויכת המחברת. OneNote יתחדש את הסינכרון ברגע שת אומת בהצלחה.

  • ודא שאתה מזין את פרטי החשבון הנכונים - עבור חשבון Microsoft או החשבון שלך בעבודה או בבית הספר - במיוחד אם שינית לאחרונה את סיסמת החשבון שלך. אם לאחרונה התחלת להשתמש ב- OneNote במכשיר חדש, ייתכן שתצטרך תחילה להוסיף את החשבון שלך אם הוא אינו חשבון ברירת המחדל שלך.

  • נסה לפתוח את המחברת OneNote באינטרנט. לשם כך, פתח דפדפן אינטרנט מודרני (כגון הגירסאות העדכניות ביותר של Microsoft Edge, Chrome, Firefox או Safari), בקר ב- www.onenote.com, לחץ על כניסה ולאחר מכן הזן את פרטי החשבון שלך עבור אותו חשבון שאליו משויכת המחברת.

    • אם אתה מצליח לראות את המחברת לאחר שנכנסת ל- OneNote באינטרנט, בצע את הפעולות הבאות:

      1. סגור את אפליקציית OneNote במחשב או במכשיר שלך.
      2. בדפדפן האינטרנט, בקר www.onedrive.com והיכנס באמצעות אותו חשבון שאליו משויכת המחברת. נווט אל התיקיה שבה מאוחסנת המחברת, ולאחר מכן לחץ על שם המחברת כדי לפתוח אותה בדפדפן.
      3. כאשר המחברת נפתחת בדפדפן, לחץ על פתח ב- OneNote כדי לפתוח את המחברת באפליקציית OneNote המותקנת במחשב או במכשיר שלך.
      4. אם תתבקש לעשות זאת על-ידי אפליקציית OneNote, היכנס באמצעות פרטי החשבון הנכונים.

    • אם אינך מצליח לראות את המחברת לאחר שנכנסת ל- OneNote באינטרנט, המשך בפתרון בעיות בכל אחד ממקטעי "מידע נוסף" להלן.

מידע נוסף עבור משתמשי Windows 10
אם השגיאה נמשכת ועדיין אינך מצליח לסנכרן לאחר השלמת השלבים לפתרון בעיות המפורטים לעיל, נסה את הפעולות הבאות:

  • צא מכל החשבונות המשויכים ל- OneNote ולאחר מכן היכנס שוב.

  • אם המחברת שלך אינה מסתנכרנת באופן אוטומטי לאחר שנכנסת שוב, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שם המחברת ולאחר מכן סנכרן אותה באופן ידני.

  • אם הבעיה נמשכת ואתה מתבקש להיכנס כמה פעמים, ניתן לנסות למחוק את פרטי החשבון של Microsoft Office שאחסנת על-ידי ביצוע הפעולות הבאות:

    • סגור את OneNote ואת כל חלונות הדפדפן הפתוחים.
    • לחץ על לחצן התחל ב- Windows ולאחר מכן לחץ על הגדרות.
    • בתיבה חפש הגדרה , התחל להקליד מנהל האישורים ולאחר מכן לחץ על מנהל האישורים בתוצאות החיפוש.
    • ב'מנהל האישורים', לחץ על אישורי Windows.
    • גלול מטה ברשימה וחפש ערכים שהתוויות שלהם מתחילות ב- MicrosoftAccount וב- MicrosoftOffice. לחץ על לחצן החץ הפונה מטה לצד כל אחד מערכים אלה ולאחר מכן לחץ על הסר עבור כל אחד מהם.
    • הפעל מחדש את המחשב או המכשיר שלך, הפעל את אפליקציית Onenote ולאחר מכן היכנס באמצעות פרטי החשבון שלך כאשר תתבקש לעשות זאת.

מידע נוסף עבור משתמשי macOS ו- iOS

אם השגיאה נמשכת ועדיין אינך מצליח לסנכרן לאחר שניסית את השלבים לפתרון בעיות המפורטים לעיל, נסה את הפעולות הבאות:

  • בדוק תיקונים או פתרונות עבור בעיות אחרונות ב- OneNote עבור Mac, iPhone ו- iPad כדי לבדוק אם אתה נתקל בבעיות סינכרון חדשות שייתכן שדווחו לאחרונה עבור OneNote עבור Mac או OneNote עבור iOS.
  • צא מכל החשבונות המשויכים ל- OneNote ולאחר מכן היכנס שוב.
  • אם המחברת שלך אינה מסתנכרנת באופן אוטומטי לאחר שנכנסת שוב, נסה לסנכרן אותה באלץ.
    ב- macOS, לחץ על שם התמונה תוך כדי הקשה על Control ולאחר מכן סנכרן את המחברת.
    ב- iOS, השתמש באצבע כדי למשוך כלפי מטה את רשימת המחברות. מחוון התקדמות מסתובב יופיע לצד החלק העליון של הרשימה בזמן ש- OneNote מנסה לסנכרן מחדש את כל המחברות הפתוחות.
  • ודא שאתה משתמש בגירסה העדכנית ביותר של OneNote עבור Mac או ב- OneNote עבור iOS ב- iPhone או ב- iPad.

אם אף אחד מפעולות אלה לא פותר את הבעיה, עיין בסעיף 'עזרה נוספת' בסמוך לסוף מאמר זה לגבי המקום שבו תוכל לדווח על בעיה זו לצוות המוצר של OneNote.

שגיאות סינכרון אחרות

להלן כמה משגיאות הסינכרון האחרות שאתה עשוי להיתקל אותן, יחד עם קישורים למאמרי פתרון בעיות עבור שגיאות אלה:

0xE000002E: פתור את 0xE000002E (מחוץ לסינכרון עם החנות) ב- OneNote

אם אתה רואה את קוד השגיאה 0xE000002E, יש לרענן את OneNote, אך אין לו אפשרות לעשות זאת באופן אוטומטי. זוהי בדרך כלל בעיה זמנית שאמורה לפתור עצמה בפעם הבאה שיתרחש סינכרון מלא. אם אינך מעוניין להמתין לסינכרון האוטומטי הבא, באפשרותך לכפות סינכרון מלא על-ידי הקשה על Shift+F9 בזמן ש- OneNote פועל.

עזרה נוספת

אם הודעת שגיאה זו עדיין מופיעה לאחר ביצוע סינכרון ידני, דווח על בעיה זו בפורומים של OneNote ב- Microsoft Answers כדי שנוכל לחקור את הסיבה לכך ולחפש פתרון.

0xE4010641: פתור את 0xE4010641 (רשת מנותקת) ב- OneNote

אם מופיע קוד השגיאה 0xE4010641, ל- OneNote אין אפשרות לסנכרן מחברת אחת או מחברות מרובות מאחר שאתה מנותק מהרשת או מאחר שמיקום הרשת שבו מאוחסנות המחברות שלך אינו זמין.

סביר להניח שהמחברת שלך מאוחסנת ב - OneDrive, ב- SharePoint או במיקום ברשת מקומית. כאשר ל- OneNote אין אפשרות לגשת למיקומים אלה, ייתכן שהגורם לכך הוא אחת מהסיבות הבאות:

  • ייתכן שאתה נתקל לסירוגין בבעיות זמניות של קישוריות רשת או שרת. המתן כמה דקות ונסה לסנכרן את המחברות שלך באופן ידני. באפשרותך לעשות זאת על-ידי הקשה על SHIFT+F9 או על-ידי לחיצה על לחצן סנכרן כעת בתיבת הדו-שיח מצב סינכרון מחברת.
  • השרת שבו המחברות שלך מאוחסנות עבר למצב לא מקוון באופן זמני. אם אתה מסנכרן עם אתר SharePoint או עם מיקום משותף ברשת מקומית בארגון שלך, ייתכן שמישהו כיבה את המחשב או ביטל אותו לתחזוקה. בדוק אם באפשרותך לגשת אל כתובת הבסיס של השרת כדי לאמת את ההנתקות או לשוחח עם מנהל SharePoint או עם מנהל ה- IT שלך כדי לאשר או לדווח על הבעיה.
  • המחברת שלך לא קיימת עוד במיקום ברשת. בעיה זו עשויה להתרחש אם אתה (או מישהו אחר בעל הרשאות למחברת שלך) מחק את קובץ המחברת מהשרת. אם המחברת שלך מאוחסנת ב- OneDrive, עבור אל דף הבית של OneDrive, היכנס (אם תתבקש) ולאחר מכן בדוק אם המחברת שלך עדיין קיימת. אם אינך בטוח היכן המחברת מאוחסנת, > עבור אל פרטי קובץב- OneNote כדי למצוא את כתובת המחברת שלך.

0xE40105F9: פתור את 0xE40105F9 (גירסת Build של לקוח לא נתמך) ב- OneNote

אם אתה רואה את קוד השגיאה 0xE40105F9, ל- OneNote אין אפשרות לסנכרן מחברת אחת או יותר מכיוון שאתה משתמש בגירסה קודמת של OneNote שהשרת אינו תומך בה עוד.

כדי להמשיך לסנכרן את ההערות, הורד את העדכונים האחרונים עבור OneNote, ולאחר מכן נסה שוב.

גירסת שולחן עבודה של OneNote 2013

בצע את הפעולות הבאות:

  1. צא מ- OneNote 2013.
  2. עבור אל לוח הבקרה>System & אבטחה>Windows Update.
  3. לחץ על בדוק אם קיימים עדכונים.
  4. בחר והתקן את כל העדכונים הזמינים שמופיעים תחת Microsoft Office.
  5. במידת הצורך, הפעל מחדש את המחשב לאחר שכל העדכונים הוחלו.
  6. הפעל את OneNote 2013 ולאחר מכן סנכרן את המחברות באופן ידני על-ידי הקשה על Shift+F9.

אם לא קבעת תצורה Windows Update לכלול עדכונים עבור Microsoft Office, באפשרותך לבדוק באופן ידני אם קיימים עדכונים של OneNote על-ידי ביצוע הפעולות הבאות:

  1. הפעל את OneNote 2013.
  2. עבור אל חשבון>קובץ.
  3. לחץ על בדוק אם קיימים עדכונים.

OneNote Mobile

בצע את הפעולות הבאות:

  1. צא מ- OneNote Mobile.
  2. בדוק בחנות היישומים או ב- Marketplace אם קיימים עדכונים זמינים של OneNote Mobile לטלפון או להתקן שלך.
  3. הורד והתקן את כל העדכונים הזמינים של OneNote או את כל העדכונים הזמינים.
  4. הפעל מחדש את OneNote Mobile ונסה לסנכרן שוב את המחברות שלך.

עזרה נוספת

אם הודעת שגיאה זו עדיין מופיעה לאחר פתרון הבעיה, דווח על בעיה זו בפורומים של OneNote ב- Microsoft Answers כדי שנוכל לחקור את הסיבה לכך ולחפש פתרון.

0xE4020045: פתור את 0xE4020045 (לקוח שאינו נתמך) ב- OneNote

ייתכן שיוצג לך קוד השגיאה 0xE4020045 ב- OneNote 2016 או ב- OneNote 2013 לאחר לחיצה על שורת מידע צהובה שמופיעה כאשר מחברת המאוחסנת באופן מקומי נגררה (או נוספה בצורה אחרת) ל- OneDrive לצורך גיבוי, סינכרון או שיתוף. על אף שעשוי להיווצר רושם שמחברת זו נמצאת עכשיו בענן, OneNote ממשיך להתייחס אליה כמחברת המאוחסנת באופן מקומי אלא אם כן המחברת הועברה כראוי ל- OneDrive.

באפשרותך לנסות לפתור את הבעיה על-ידי ביצוע הפעולות הבאות:

  1. צא מ- OneNote אם הוא עדיין פועל.

  2. בכונן הקשיח של המחשב, נווט אל התיקיה שבה מאוחסנת המחברת המושפעת.

    עצה

    בדרך כלל, מיקום ברירת המחדל עבור תיקיות המחברות של OneNote עבור Windows המאוחסן באופן מקומי הוא C:\Users\ <username>\Documents\OneNote Notebooks.

  3. העתק את התיקיה עם אותו שם כמו המחברת הרלוונטית אל תיקיית הבסיס של הכונן הקשיח הראשי.
    פעולה זו מסירה ביעילות את העותק של המחברת מ טווח הסינכרון של OneDrive.

  4. בסייר הקבצים של Windows, לחץ על מחשב זה, לחץ פעמיים כדי לפתוח את מיקום הבסיס של הכונן הקשיח שאליו העתקת את המחברת בשלב הקודם, ולאחר מכן לחץ פעמיים על התיקיה עם שם המחברת שהועתקה.

  5. בתיקיית המחברת שהועתקה, לחץ פעמיים על הקובץ Open Notebook.onetoc2.
    אם קובץ זה לא נמצא, לחץ פעמיים על כל קובץ זמין אחר מסוג ‎*.onetoc2 בתיקיה זו.

  6. עכשיו, בעת פתיחת OneNote 2016 עבור Windows, ההערות מתיקיית המחברת שהועתקה אמורות להופיע כראוי.

כדי למנוע הישנות של בעיה זו, מומלץ לבצע את ההליך הנדרש כדי להעביר כראוי את המחברת המקורית הרלוונטית לחשבון OneDrive, פעולה שתמיר אותה ממחברת המאוחסנת באופן מקומי למחברת הממוקמת באמת בענן. ההערות מבוססות הענן עדיין יהיו פרטיות, אך תוכל ליהנות מסינכרון מהימן יותר, ותוכל לגשת להערות שלך מכל מכשיר נייד או מכל דפדפן אינטרנט שבו אתה משתמש.

לקבלת מידע נוסף, ראה העברת מחברת של OneNote עבור Windows ל- OneDrive. ההוראות במאמר זה חלות גם אם אתה משתמש בגירסאות קודמות של OneNote עבור Windows, כגון OneNote 2013 או OneNote 2010.

0xE000005E: פתור את 0xE000005E (ReferencedRevisionNotFound) ב- OneNote

אם אתה רואה את קוד 0xE000005E, ל- OneNote אין אפשרות לסנכרן מקטע באחת המחברות שלך. שגיאה זו היא בדרך כלל זמנית. באפשרותך לנסות לפתור אותה על-ידי הקשה על Shift+F9 כדי לסנכרן את המחברת באופן ידני.

אם אתה ממשיך לקבל שגיאה זו גם לאחר כמה נסיונות סינכרון, בצע את הפעולות הבאות:

  1. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שם המחברת ולאחר מכן לחץ על מצב סינכרון מחברת.
  2. מימין למחברת שבה אתה נתקל בשגיאה, לחץ על החץ הקטן לצד סמל המחברת.
  3. רשום לעצמך את מקטע המחברת הגורם לבעיה. השם שלו מוצג ממש מעל לתיבה המכילה את הודעת השגיאה.
  4. לחץ על סגור כדי לסגור את תיבת הדו-שיח סינכרון מחברת משותפת.
  5. צור במחברת מקטע חדש כמו המקטע המכיל את השגיאה.
  6. העתק או העבר את כל העמודים מהסעיף הישן שאינו מסתנכרן למקטע החדש שיצרת זה עתה.
  7. מחק את המקטע הישן ולאחר מכן סנכרן מחדש את המחברת על-ידי הקשה על Shift+F9.

בעיה זו תוקנה כחלק מעדכון המוצר האחרון. הקפד להפעיל את Windows Update במחשב כדי להוריד ולהתקין את כל העדכונים הזמינים עבור Microsoft Office.

עזרה נוספת

אם הודעת שגיאה זו עדיין מופיעה לאחר פתרון הבעיה, דווח על בעיה זו בפורומים של OneNote ב- Microsoft Answers כדי שנוכל לחקור את הסיבה לכך ולחפש פתרון.

0xE0190193: פתור את 0xE0190193 (403: אסור) ב- OneNote

אם אתה רואה את 0xE0190193 השגיאה, אתה מנסה לגשת למחברת או למקטע משותפים שאינם זמינים עוד עבורך. זה עשוי לקרות כאשר הבעלים של המחברת (או מנהל השרת) משנה את ההרשאות שלך במכוון או בטעות.

כדי לפתור בעיה זו, פנה אל הבעלים של המחברת המשותפת שבה אתה מנסה להשתמש ובקש מהם לבדוק את ההרשאות שלך כדי להציג ולערוך את המחברת.

זקוק לעזרה נוספת?

שיטות עבודה מומלצות לסינכרון הערות ב- OneNote

עזור לנו לשפר את החוויה ולשלוח מידע אבחון על-ידי דיווח על הבעיה באמצעות 'משוב עזרה> '. הערה: אין לנו אפשרות להגיב דרך ערוץ זה.

קבל עזרה מהקהילה בפורומים של OneNote ב- Microsoft Answers.