מאפיין הבעיה
בעת ניסיון לקבוע את תצורת Microsoft Dynamics 365 עבור Outlook למופע Dynamics 365, תיתקל בשגיאה הבאה:
קיימת בעיית תקשורת עם שרת Microsoft Dynamics 365. ייתכן שהשרת אינו זמין. נסה שוב מאוחר יותר. אם הבעיה נמשכת, פנה למנהל המערכת. "
סיבה
שגיאה זו תתרחש אם תנסה להתחבר למופע האוסר על אבטחת שכבת התעבורה (TLS) באמצעות Dynamics 365 עבור Outlook על 8.2.2.137 גירסה 1.0. עדכונים 8.2.2.137 ולהשתמש מאוחר יותר עבור Dynamics 365 עבור Outlook תעבורה שכבת אבטחה (TLS) 1.2 כברירת מחדל. מופעים המקוונת של Dynamics 365 אל תאפשר חיבורים TLS 1.0.
פעולה זו יכולים גם להשפיע על פריסות Dynamics 365 המקומית אם TLS 1.0 אסורה. Microsoft ממליצה השבתת TLS 1.0 כפי נדונו במאמר הבא:
פתרון
אפשרות מס ' 1 (מומלץ):
גירסה 9.0 של Dynamics 365 עבור Outlook זמין בקישור להלן והוא הלקוח המומלץ לשימוש לצורך חיבור למופעים 9.0:
https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=56972
אפשרות 2:
התקן את עדכון 8.2.2.137 עבור Dynamics 365 עבור Microsoft Outlook.
https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=56327
אפשרות 3 (לא מומלץ):
לכפות אימות באמצעות TLS 1.2 על-ידי התאמת הרישום המקומי:
מידע נוסף
אם תרחיב את סעיף הפרטים של השגיאה, מוצגים הפרטים הנוספים הבאים:
מטה-נתונים מכיל הפניה שאין אפשרות לפענח: ' https://crmorgname.api.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Organization.svc?wsdl & sdkversion = 8.2'. ב- System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataRetriever.Retrieve (TimeoutHelper timeoutHelper) ב- System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.ResolveNext (ResolveCallState resolveCallState) ב- System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.GetMetadata (MetadataRetriever רטריבר) ב- System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.GetMetadata (כתובת Uri, מצב MetadataExchangeClientMode) ב- Microsoft.Xrm.Sdk.Client.ServiceMetadataUtility.RetrieveServiceEndpointMetadata (סוג contractType, Uri serviceUri, checkForSecondary בוליאניים) ב- Microsoft.Xrm.Sdk.Client.ServiceConfiguration'1..ctor (Uri serviceUri, checkForSecondary בוליאניים) ב- Microsoft.Xrm.Sdk.Client.OrganizationServiceConfiguration..ctor (Uri serviceUri, enableProxyTypes בוליאניים, הרכבה הרכבה) ב- Microsoft.Xrm.Sdk.Client.ServiceConfigurationFactory.CreateConfiguration[TService] (serviceUri Uri, enableProxyTypes בוליאניים, הרכבה הרכבה) ב- Microsoft.Xrm.Sdk.Client.ServiceConfigurationFactory.CreateConfiguration[TService](Uri serviceUri) ב- Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvidersFactory'1.DiscoverAuthUsingServiceMetadata (Uri של נקודת הקצה, Uri webEndPoint) ב- Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvidersFactory'1.GetAuthProviderForDeployment (Uri של נקודת הקצה, Uri webEndPoint) ב- Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo'1.GetAuthenticatedProvider (OrganizationDetail orgDetail, parentWindow הבקרה) ב- Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerForm.LoadDataToServerInfo() ב- Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerForm. < InitializeBackgroundWorkers > b__3 (השולח אובייקט, DoWorkEventArgs e) ב- System.ComponentModel.BackgroundWorker.OnDoWork (DoWorkEventArgs e) ב- System.ComponentModel.BackgroundWorker.WorkerThreadStart (ארגומנט אובייקט)
