מאפייני הבעיה
שקול את התרחיש הבא: לאחר שדרוג מ- Microsoft Dynamics CRM 4.0 ל- Microsoft Dynamics CRM 2011, או אם אתה מפעיל את Microsoft Dynamics CRM 2011 ומעלה:
1. הפעלת Microsoft Dynamics CRM עבור Outlook לקוח עבור משתמש פעיל.
2. פתח את האפשרויות האישיות עבור CRM ובחר בכרטיסיה פנקס הכתובות.
3. תחת אנשי קשר, בחר את "תואם את כל אנשי הקשר ב- Microsoft Dynamics CRM"
4. בחר אישור וסגור את Outlook.
5. פתיחת לקוח CRM האינטרנט וליצור רשומת איש קשר חדש. אכלס את השדות הדרושים ואת כתובת הדואר האלקטרוני.
6. בטל/בטל הפעלה רשומת איש הקשר לאחר ששמרת אותה.
7. פתח לקוח Outlook ב- Microsoft Dynamics CRM.
8. בחר בסמל פנקס הכתובות מסרגל הכלים של Outlook.
9. בחר באפשרות < הארגוני - > פנקס כתובות של אנשי קשר ברשימה פנקס כתובות של Outlook.
תמצא את רשומת איש קשר של CRM לא זמין מאוכלסים בפנקס הכתובות של אנשי הקשר שלך ארגונית.
הגורם
אופן פעולה זה השתנה מהתנהגות שנצפו ב- Microsoft Dynamics CRM 4.0. אם אתה משתמש באותן הגדרות פנקס הכתובות ב- Microsoft Dynamics CRM 4.0, פנקס הכתובות לסנן רשומות איש קשר לא זמין ברשימה.
ארכיטקטורת סינכרון של לקוח Outlook של Microsoft Dynamics CRM היה מחדש החל מ- Microsoft Dynamics CRM 2011 כדי לשפר את ביצועי הסינכרון. מהעיצוב מחדש להסיר הפונקציונליות כדי לסנן רשומות איש קשר לא זמין מתוך הרשימה בפנקס הכתובות.
פתרון
אם יש צורך לסנן רשומות איש קשר לא זמין, באפשרותך לשנות את ההגדרה פנקס כתובות של אנשי קשר מ- "התאמת כל אנשי קשר ב- Microsoft Dynamics CRM" ל- "התאמה רק מול אנשי קשר המסונכרנים עם Microsoft Dynamics CRM". פעולה זו תסיר את < ארגוני > - ערך מתוך פנקס הכתובות של Outlook, ואנשי מסתמכים רשומות אנשי קשר של CRM יש לסנכרן אנשי הקשר של Outlook. הכלל מסנני Outlook עבור אנשי קשר מציין כי המצב של איש הקשר חייב להיות פעיל, לכן לא זמין רשומות איש קשר עוד תופיע בפנקס הכתובות של Outlook.
