שגיאה: סייר Windows הפסיק לפעול

תופעות

בעת עבודה ב-Windows, עלולה להופיע הודעת השגיאה הבאה:

סייר Windows הפסיק לפעול.  Windows מופעל מחדש

בנוסף, ייתכן שתבחין בהבהוב המסך בדיוק לפני או אחרי הופעת הודעת השגיאה.

סיבה

בעיה זו עלולה להיגרם עקב כל אחת מהבעיות הבאות:

  • ייתכן שאתה משתמש במנהל התקן וידאו מיושן או פגום

  • קבצי מערכת במחשב שלך עלולים להיות פגומים או לא תואמים לקבצים אחרים

  • ייתכן שיש לך זיהום וירוס או תוכנות זדוניות במחשב האישי שלך

  • ייתכן שיישומים או שירותים מסוימים הפועלים במחשב שלך יגרמו לסייר Windows להפסיק לפעול

פתרון

כדי לפתור בעיה זו עליך לקבוע מה גורם לסייר Windows להפסיק לפעול, נסה את שלבי פתרון הבעיות שלהלן כדי לסייע בקביעת הבעיה.

עדכן את מנהל ההתקן הנוכחי שלך

מנהלי וידאו מיושנים או פגומים עלולים לגרום לסייר Windows להפסיק לפעול. הורדה והתקנה של מנהל ההתקן העדכני ביותר יכולים לפתור רבות מהבעיות הללו. באפשרותך לעשות זאת משימוש ב-Windows Update או על-ידי ביקור באתר האינטרנט של יצרן המערכת או על-ידי פנייה ישירה אליהם ישירות. לקבלת מידע נוסף אודות עדכון מנהלי ההתקנים, עיין בתכנים הבאים באתר האינטרנט של Microsoft:

עדכן מנהל התקן עבור חומרה שאינה פועלת כהלכה עדכון מנהלי התקנים: קישורים מומלצים

הפעל את ' בודק קבצי מערכת ' (SFC) כדי לבדוק את הקבצים שלך

השתמש בבודק הקבצים של המערכת כדי לסרוק את המחשב שלך עבור קבצים חסרים או פגומים. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:

  1. לחץ על התחלולאחר מכן הקלד cmd בתיבת החיפוש .

  2. באזור התוצאות, לחץ לחיצה ימנית על cmd. exeולאחר מכן לחץ על הפעל כמנהל. ייתכן שתתבקש להקליד את הסיסמה עבור חשבון מנהל מערכת.

  3. לחץ על המשך אם אתה מנהל המערכת או הקלד את סיסמת מנהל המערכת ולאחר מכן לחץ על המשך.

  4. בשורת הפקודה, הקלד Sfc/scannow ולאחר מכן הקש ENTER.

, הסריקה יכולה להימשך זמן מה. אז תהיי סבלנית Windows יתקן את כל הקבצים הפגומים או החסרים שיימצאו. אם יש צורך במידע מתקליטור ההתקנה כדי לתקן את הבעיה, ייתכן שתתבקש להכניס את התקליטור של Windows. לקבלת מידע נוסף אודות ' בודק קבצי מערכת ' (SFC), עיין במאמר ה-KB הבא באתר האינטרנט של Microsoft:

כיצד להשתמש בכלי ' בודק קבצי מערכת ' כדי לפתור בעיות בקבצי מערכת חסרים או פגומים ב-Windows Vista או ב-Windows 7

סרוק את המחשב שלך עבור זיהומים וירוסים או תוכנות זדוניות

זיהומים וירוסים ותוכנות זדוניות יכול לגרום לבעיות עם ביצועי היישום. השתמש בתוכנת האנטי-וירוס האהובה עליך כדי לסרוק את כל הזיהומים שעשויים להיות מסתתרים במחשב שלך. אם אין ברשותך אנטי-וירוס, באפשרותך להוריד ולהתקין את יסודות האבטחה של Microsoft בחינם על-ידי ביצוע הקישור שלהלן.

יסודות האבטחה של מיקרוסופט

הפעל את המחשב במצב בטוח כדי לבדוק אם יש בעיות אתחול

הפעל את המחשב במצב בטוח ובוא לראות אם באפשרותך לשכפל את השגיאה. לאחר הפעלת המחשב במצב בטוח, עבוד כפי שאתה עושה בדרך כלל ובצע את אותן פעולות שאתה מבצע בעת קבלת השגיאה. אם אתה עדיין מקבל את השגיאה במצב בטוח, עבור למקטע הבא ובצע את השלבים לביצוע פתרון בעיות באתחול נקי.  כדי ללמוד כיצד להפעיל את המחשב במצב בטוח, עיין במאמר הבא באתר האינטרנט של Microsoft:

הפעלת המחשב במצב בטוח

הפעל את המחשב בסביבת אתחול נקי ופתור את הבעיה

אם אינך נתקל באותן קריסות במצב בטוח, סביר מאוד שפריט האתחול גורם לבעיה. בצע את השלבים שנמצאו במאמר הבא כדי לבצע אתחול נקי ולאתר את הפריט הגורם לבעיה.

כיצד לפתור בעיה על-ידי ביצוע אתחול נקי ב-Windows Vista או ב-Windows 7

שלבים נוספים לפתרון בעיות:

השלבים הנוספים לפתרון בעיות להלן נפוצים פחות, אך עדיין יכולים לגרום ל-Windows Explorer להפסיק לפעול.

בדיקת זיכרון ה-RAM של המערכת שלך

לפעמים RAM פגום (זיכרון גישה אקראית) עלול לגרום לבעיות רציפות בתוך Windows. השתמש בכלי אבחון הזיכרון של Windows על-ידי לחיצה על התחל, הקלד אבחון זיכרון ובחר את התוצאה ברשימה. כאשר מופיע החלון כלי אבחון זיכרון של Windows, בחר באפשרות הפעלה מחדש כעת ובדוק אם בעיות (מומלץ).

בדוק קבצי תמונות שעשויים להכיל שחיתות

תמונות פגומות יכולות לעתים להיות בעיות עם סייר Windows. אם סייר Windows מפסיק לעבוד בעת עבודה עם תמונות או גלישה בתיקיות המכילות תמונות, ייתכן שפגם הוא קובץ תמונה אחד או יותר. כדי לבדוק את הבעיה, בצע את השלבים הבאים:

  1. לחץ על התחל ולאחר מכן לחץ על מחשב

  2. לחץ על ארגן ובחר אפשרויות תיקיה וחיפוש מהרשימה הנפתחת

  3. בחלון אפשרויות תיקיה , לחץ על הכרטיסיה תצוגה

  4. הצב בדיקה באפשרות כדי להציג תמיד סמלים, תמונה ממוזערת לעולם לא

  5. הסר את הסימון עבור האפשרות להציג סמל קובץ בתמונות ממוזערות

  6. לחץ על אישור כדי לסגור את חלון אפשרויות התיקיה

כעת, עבור אל תיקיות המכילות תמונות או סרטי וידאו ולראות אם באפשרותך לשחזר את הבעיה. אם Windows Explorer מפסיק לפעול, התיקיה שאותה אתה מציג מכילה קובץ תמונה אחד או יותר הפגומים או מכילים נתונים ממוזערות פגומים. הערה: לאחר כוונון האפשרויות להצגת סמל קובץ בתמונות ממוזערות, והצג תמיד סמלים, תמונות ממוזערות לעולם, קבצים שאינם מציגים עוד מוצגים ממוזערות כך שהתמונות וקבצים אחרים יוצגו כסמל ברירת המחדל עבור סוגי הקבצים שלהם.  אם באפשרותך לשכפל את השגיאה בערכת אפשרויות אלה, הבעיה אינה בתמונות או בסרטוני וידאו ועליך להחזיר את אפשרויות התיקיה להגדרות המקוריות שלהן. בדוק את פרטי השגיאה כדי לראות איזה יישום גרם לסייר Windows להפסיק לפעול. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:

  1. לחץ על התחל והקלד מרכז פעולות באזור החיפוש ולחץ על מרכז הפעולות מתוך הרשימה המוחזרת

  2. בחלון מרכז הפעולות, לחץ על תחזוקה, לחץ על הצג היסטוריית מהימנות ולאחר מכן לחץ על הצג את כל דוחות הבעיות מהחלק התחתון של חלון ' צג המהימנות '

  3. גלול מטה לרשימת הפריטים של סייר Windows

  4. לחץ פעמיים על הפסקת עבודה כדי להציג פרטים טכניים ולאחר מכן רשום את הפרטים הטכניים.

ביצוע שחזור מערכת

אם הפתרונות שלעיל אינם פותרים את הבעיה, באפשרותך לבצע שחזור מערכת כדי לשחזר את המחשב בחזרה לזמן לפני הפעלת הבעיה. אם הבעיה מתרחשת למשך חודש או יותר, ייתכן שיהיה עדיף לבצע את השלבים בסעיף הבא ולבצע שדרוג במקום כדי לתקן את הבעיה. כדי לבצע שחזור מערכת, בצע את השלבים במאמר המפורט להלן:

שחזור המערכת

בצע שדרוג במקום

אם הבעיה מתרחשת למשך חודש או יותר, ייתכן שיהיה עדיף לבצע שדרוג במקום ולשחזר את Windows להתקנה המקורית. ביצוע שדרוג במקום לא יגרום נזק לקבצים וליישומים המותקנים כעת במחשב. כדי לבצע שדרוג במקום, בצע את השלבים במאמר המפורט להלן:

כיצד לבצע שדרוג במקום ב-Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 & Windows Server 2008 R2

מידע נוסף

? יש לך שאלות נוספות כדי לקבל תמיכה חופשית, עיין בקהילת Microsoft שלנו. שם, באפשרותך לחפש תשובות או לבקש ממשתמשים אחרים שאלות ספציפיות. לחץ על הקישור הבא כדי לבקר בפורומים הקהילתיים של Microsoft:

קהילת Microsoftכדי לראות הצבות תשובות אודות בעיה זו, לחץ על הקישור הבא:

שגיאה: סייר Windows הפסיק לפעול

זקוק לעזרה נוספת?

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Microsoft insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×