מאפייני הבעיה
מתקבלת הודעת השגיאה הבאה בעת Windows 8.1 או Windows Server 2012 R2 מבצע כיבוי:
explorer.exe - שגיאת יישום
ההוראה < לזיכרון בכתובת > הפניה לזיכרון ב- < כתובת הזיכרון >. לא היתה אפשרות הזיכרון "< לקרוא או לכתוב >".
לחץ על אישור כדי לסיים את פעולת התוכנית.
הערה תהליך הכיבוי נמשכת לאחר מוצגת הודעת שגיאה. השגיאה לא להזיק למחשב, ואת אותו ניתן להתעלם בבטחה.
בעיה זו מתרחשת כאשר לחיצה ימנית העצה התחלה או הקש את Windows + מקש X קיצור מקשים, ולאחר מכן השתמש באפשרות כיבוי או יציאה לכבות או להפעיל מחדש את Windows.
פתרון הבעיה
כדי לעקוף בעיה זו, השתמש charm הגדרות לכבות או להפעיל מחדש את Windows.
הגורם
שגיאה זו מתרחשת מאחר שתהליך Explorer.exe ניגש זיכרון אשר כבר שוחרר במהלך תהליך הכיבוי.
מצב
Microsoft אישרה כי מדובר בבעיה במוצרי Microsoft הרשומים במקטע 'חל על'.
