תופעות
כאשר מתבצעת גישה להודעות דואר אלקטרוני מסוימות באמצעות Microsoft Outlook במצב מקוון, שירות הגישה ללקוח RPC קורס או מופעל מחדש באופן בלתי צפוי. כאשר פעולה זו מתרחשת, השגיאות הבאות נרשמות ביומן האירועים. הערה לעתים, השירות אינו מתרסק אף על פי שערך עבור האירוע עדיין נרשם. הפרטים הבאים מחוברים ביומני הרישום של RCA השמורים במיקום הבא:
C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\RPC Client Access2015-04-23T19:05:35.961Z,3,603,/o=<id>/ou=exchange administrative group(fydibohf23spdlt)/cn=recipients/cn=5dd9b1444df54688b0d2367fbc5e47aa-crashmbx,,OUTLOOK.EXE,15.0.4711.1000,Classic,,,,ncacn_http,Client=MSExchangeRPC,,,,fault,00:00:00.2970000,,"Watson: [IndexOutOfRangeException] Index was outside the bounds of the array. at M.E.D.TextConverters.Internal.Format.FormatStore.TextStore.AddText(TextRunType runType, Char[] textBuffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.Format.FormatStore.AddMarkupText(Char[] textBuffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.Html.HtmlFormatConverterWithEncapsulation.OutputEncapsulatedMarkup() at M.E.D.TextConverters.Internal.Html.HtmlFormatConverterWithEncapsulation.Process(HtmlTokenId tokenId) at M.E.D.TextConverters.ConverterStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.RtfCompressed.RtfCompressCommon.ReadMoreData() at M.E.D.TextConverters.Internal.RtfCompressed.RtfCompressConverter.Run() at M.E.D.TextConverters.ConverterStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.S.BodyReadStream.<>c__DisplayClassb.<Read>b__a() at M.E.D.S.ConvertUtils.<>c__DisplayClass1`1.<CallCtsWithReturnValue>b__0() at M.E.D.S.ConvertUtils.CallCts(Trace tracer, String methodName, LocalizedString exceptionString, CtsCall ctsCall) at M.E.D.S.ConvertUtils.CallCtsWithReturnValue[T](Trace tracer, String methodName, LocalizedString exceptionString, CtsCallWithReturnValue`1 ctsCall) at M.E.D.S.BodyReadStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.S.Util.StreamHandler.CopyStreamData(Stream readStream, Stream writeStream, Nullable`1 numBytes, Int32 t",,,.in,
סיבה
הבעיה נגרמת על-ידי שגיאה לוגית המתרחשת בכיתה TextConverter כאשר TextConverter מבצע פעולת העתקה של מאגר.
פתרון
כדי לפתור בעיה זו, התקן את העדכון המצטבר 14 עבור exchange server 2013 או עדכון מצטבר מאוחר יותר עבור exchange server 2013.
פתרון
כדי לעקוף בעיה זו, זהה את תיבת הדואר שגרמה לשירות להפסיק באמצעות יומני הרישום של RCA. לאחר מכן, אנו ממליצים שמשתמש תיבת הדואר ישנה את הגדרת Outlook ממצב מקוון למצב מאוחסן במטמון. כמו כן, ודא שהמשתמש אינו מעתיק או מעביר הודעות דואר אלקטרוני ספציפיות לתיקיה מקומית או. pst, ישירות או באמצעות כלל של Outlook. כדי לקבוע איזו הודעה גורמת לבעיה, העתק או העבר כל הודעה לקובץ. pst אחד בכל פעם. ההודעה שאין באפשרותך להזיז היא זו שגורמת לבעיה. בעיה זו גורמת לאובדן אובדן קישוריות או גורם לקריסת שירות הגישה ללקוח RPC.
מצב
Microsoft אישרה שזוהי בעיה במוצרי Microsoft המופיעים בסעיף "חל על".
