מאפייני הבעיה
אתה מנסה להפעיל קובץ מדיה (כגון .mp3, wma או קובץ .aac) בפעם הראשונה בהתקן שבו פועל Windows 10 גירסה 1511 או 1607 גירסה 10 של Windows. אם להשתמש ביישום Microsoft החנות, כגון היישום Groove, קובץ המדיה אינו פועל. בנוסף, מופיעה הודעת השגיאה הבאה:
אין אפשרות להפעיל.אין באפשרותנו למצוא התקן שמע. ודא כי אתה מחובר אוזניות או רמקולים. לקבלת מידע נוסף, חפש את ההתקן עבור "נהל התקני שמע."0xc00d36fa
פתרון הבעיה
כדי לעקוף בעיה זו, נסה להשמיע קובץ המדיה שוב, או להפעיל מחדש את המכשיר ולאחר מכן מנסה להפעיל קובץ מדיה.
מצב
Microsoft אישרה כי מדובר בבעיה במוצרי Microsoft הרשומים במקטע 'חל על'.
