תופעות
כאשר אתה מנסה להתקין עדכוני Windows, אתה מקבל את השגיאה הבאה:
כשל בקביעת התצורה של עדכוני Windows. חזרה של שינויים. אל תכבה את המחשב.
הערה אם בעיה זו מתרחשת, ייתכן שיקח כ- 30 דקות כדי להחזיר את השינויים ולאחר מכן המערכת תראה את מסך הכניסה של Windows.
פתרון
כדי לפתור בעיה זו, השתמש בשיטות הבאות החל מהשיטה הראשונה שלהלן. אם הבעיה אינה נפתרת, לחץ על השיטה הבאה.
שיטה 1: הפעל מחדש את Windows והתקן עדכוני Windows במצב אתחול נקי
כדי לבצע אתחול נקי ב- Windows, ראה כיצד לבצע אתחול נקי כדי לפתור בעיה ב- Windows 8, Windows 7 או Windows Vista. ולאחר מכן, התקן את עדכוני Windows בהתאם למערכת ההפעלה שלך.
-
פתח את Windows Update על-ידי הזזה מהקצה השמאלי של המסך (או, אם אתה משתמש בעכבר, על-ידי הצבע על הפינה השמאלית התחתונה של המסך והזזת מצביע העכבר למעלה), ולאחר מכן בחירת הגדרות> שנה הגדרות מחשב.
-
בחר עדכון ושחזור > Windows Update.
-
נסה להתקין שוב את עדכוני Windows.
-
בחר בלחצן התחל. בתיבת החיפוש, הזן עדכוןולאחר מכן, ברשימת התוצאות, בחר Windows Update.
-
נסה להתקין שוב את עדכוני Windows.
הערה התקנת עדכוני Windows במצב אתחול נקי תימנע מהתקנת עדכוני Windows שנחסמת על-ידי יישומים ושירותים אחרים המותקנים ב- Windows.
שיטה 2: הפעל את פותר הבעיות של Windows Update
הורד את פותר הבעיות של Windows Updateולאחר מכן בחר עט Oאו שמור בחלון המוקפץ. ולאחר מכן, בחר הבא ובצע את השלבים באשף כדי לאתר ולפתור בעיות ב- Windows Update .
אם אין לך חיבור לאינטרנט ב- Windows 8, באפשרותך לפתוח את פותר הבעיות של Windows Update הכלול ב- Windows 8. עם זאת, פותר בעיות זה אינו מבצע את כל שלבי פתרון הבעיות שפותר הבעיות המקושר לעיל מבצע.
-
פתח את פותר הבעיות של Windows Update על-ידי החלקתה מהקצה השמאלי של המסך, הקשה על חיפוש (או אם אתה משתמש בעכבר, הצבע על הפינה השמאלית העליונה של המסך, הזזת מצביע העכבר למטה ולאחר מכן לחיצה על חיפוש).
-
הקלד פתרון בעיות, הקש או לחץ על הגדרות ולאחר מכן הקש או לחץ על פתרון בעיות.
-
תחת מערכת ואבטחה, הקש או לחץ על פתור בעיות ב- Windows Update ולאחר מכן בחר הבא.
-
הורד את פותר הבעיות של Windows Updateולאחר מכן בחר עט Oאו שמור בחלון המוקפץ.
-
בחר הבא ובצע את השלבים באשף כדי לאתר ולפתור בעיות ב- Windows Update.
שיטה 3: ניתוק המדיה הנשלפת מהמחשב
-
בדוק אם מדיה נשלפת כלשהי אינה מוסרת מהמחשב, כגון דיסקים נשלפים (דיסקי Blu-ray, תקליטורי DVD, תקליטורים), כרטיסי זיכרון (כרטיס CompactFlash, כרטיס דיגיטלי מאובטח, כרטיס זיכרון) וכוננים הבזק מסוג USB.
-
נתק את כל המדיה הנשלפת.
הערה מדיה נשלפת זו עלולה לגרום לבעיה זו במהלך ההפעלה מחדש של Windows.
שיטה 4: ביצוע שחזור מערכת בעת הפעלת המחשב באמצעות דיסק ההתקנה של Windows, באפשרותך לבצע אפשרויות שחזור מערכת בעת האתחול. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:
-
הכנס את דיסק ההתקנה של Windows 8 לכונן ולאחר מכן הפעל מחדש את המחשב.
-
כאשר תתבקש להתחיל מהדיסק, הקש על מקש כלשהו.
-
הקש או לחץ על תקן את המחשב.
-
הקש או לחץ על פתרון בעיות ולאחר מכן הקש או לחץ על אפשרויות מתקדמות.
-
הקש או לחץ על הגירסה שלך של Windows 8, הקש או לחץ על שחזור המערכת, הקש או לחץ על נקודת השחזור הרצויה ולאחר מכן הקש או לחץ על הבא.
-
בצע את ההוראות שעל המסך כדי לבצע את שחזור המערכת, וכאשר תתבקש לעשות זאת, הפעל מחדש את המחשב.
-
הכנס את דיסק ההתקנה של Windows Vista או Windows 7 לכונן ולאחר מכן הפעל מחדש את המחשב.
-
כאשר תתבקש להתחיל מהדיסק, הקש על מקש כלשהו.
-
כאשר תתבקש, קבע את תצורת השפה להתקנה, תבנית שעהומטבע ולוח מקשים או שיטת קלט הרצויות ולאחר מכן בחר הבא.
-
בחר תקן את המחשב.
-
בדף אפשרויות שחזור מערכת, לחץ על גירסת מערכת ההפעלה של Windows שברצונך לתקן ולאחר מכן בחר הבא.
-
בדף אפשרויות שחזור מערכת, בחר שחזור המערכת.
-
בדף שחזור המערכת, בחר הבא.
-
בחר נקודת שחזור שבה אתה יודע שמערכת ההפעלה עבדה ולאחר מכן בחר הבא.
נקודת השחזור צריכה להיות תאריך לפני הפעם הראשונה שחווית את השגיאה. כדי לבחור תאריך, השתמש באפשרות בחר נקודת שחזור אחרת ולאחר מכן בחר הבא. -
אם תתבקש לציין איזה דיסק לשחזר, בחר את הדיסק הקשיח ולאחר מכן בחר הבא.
-
בדף אשר את נקודת השחזור, בחר סיום.
-
לאחר השלמת תהליך שחזור, בחר הפעל מחדש.
הערה עליך להיכנס ל- Windows באמצעות חשבון מנהל מערכת כדי להשלים שיטה זו. אם זהו מחשב שהוא חלק מרשת בעבודה, עליך לבקש עזרה ממנהל המערכת. לקבלת מידע אודות אופן הכניסה ל- Windows כמנהל מערכת, לחץ על אחד מהקישורים הבאים, בהתאם לגירסת Windows שאתה משתמש בה:
כיצד להיכנס ל- Windows כמנהל מערכת ב- Windows 8
כיצד להיכנס ל- Windows כמנהל מערכת ב- Windows 7 או Windows Vista
הערה אם תצורת המחשב שלך לא נקבעה לתחילת הפעלה מתקליטור או מ- DVD, או אם Windows הותקדם מראש במחשב שלך ללא תקליטורים או תקליטורי DVD, עיין בתיעוד הכלול במחשב לקבלת הוראות כיצד להמשיך, או דלג לשיטה הבאה.
שיטה 5: ביצוע שדרוג במקום (התקנה מחדש) (Windows 7 ו- Windows Vista)
ביצוע שדרוג במקום ישחזר את התקנת Windows הנוכחית לגירסת ה- DVD של ההתקנה. פעולה זו דורשת גם התקנה של כל העדכונים שלא נכללו ב- DVD של ההתקנה. אם המחשב שלך הגיע עם Windows מותקן מראש, עיין בתיעוד של המחשב לקבלת הוראות כיצד לבצע שדרוג במקום. אחרת, בצע שלבים אלה.
-
הכנס את ה- DVD של Windows Vista או Windows 7 לכונן ה- DVD של המחשב.
-
בחלון הגדרה, בחר התקן כעת.
-
הערה אם Windows אינו מזהה באופן אוטומטי את ה- DVD, בצע את הפעולות הבאות:
-
בחר התחלולאחר מכן הקלד Drive:\setup.exe בתיבה התחל חיפוש. הערה מציין המיקום של הכונן הוא אות הכונן של כונן ה- DVD של המחשב, בדרך כלל D:\.
-
ברשימה תוכניות, בחר Setup.exe.
-
בחלון הגדרה, בחר התקן כעת.
-
-
-
בחר עבור למצב מקוון כדי להשיג את העדכונים האחרונים להתקנה (מומלץ).
-
הקלד את מפתח התקליטור אם תתבקש לעשות זאת.
-
בחר את מערכת ההפעלה בדף התקנת Windows שברצונך לשדרג.
-
בחר כן כדי לקבל את תנאי רשיון התוכנה של Microsoft.
-
ב- איזה סוג התקנה ברצונך? מסך, בחר שדרג.
-
לאחר השלמת ההתקנה, הפעל מחדש את המחשב.
הערה מומלץ מאוד שת גבה את כל הקבצים האישיים שלך. לקבלת מידע, ראה כיצד גבה את הקבצים שלך.
מידע נוסף
אם שיטות אלה לא לפתור את הבעיה, באפשרותך להשתמש באתר האינטרנט של שירותי התמיכה בלקוחות של Microsoft כדי למצוא פתרונות אחרים לבעיה שלך. להלן כמה מהשירותים שמספקים אתרי האינטרנט של שירותי התמיכה בלקוחות של Microsoft:
-
מאגר ידע שניתן לבצע בו חיפוש: חפש מידע על תמיכה טכנית וכלי עזרה עצמית עבור מוצרי Microsoft.
-
מרכזי פתרונות: הצג שאלות נפוצות עבור מוצר מסוים ונקודות מרכזיות בנושא תמיכה.
-
אפשרויות תמיכה אחרות: השתמש באינטרנט כדי לשאול שאלות, לפנות לשירותי התמיכה בלקוחות של Microsoft או לספק משוב.
אם אתה ממשיך לקבל בעיות, ייתכן שתרצה לפנות לתמיכה של Microsoft.
כיצד לשחזר או לתקן את התקנת Windows
תיקון ושחזור עבור Windows
תיקון אתחול עבור Windows 7
תיקון אתחול עבור Windows Vista
הערה אתרים אלה כוללים אפשרויות לשימוש כאשר היצרן התקין את אפשרויות שחזור המערכת במחשב.
כיצד להימנע מבעיה זו ב- Windows Vista
כדי להימנע מבעיה זו ב- Windows Vista, השג והתקן את עדכון 937287 ממרכז ההורדות של Microsoft בנפרד מכל העדכונים האחרים באתר Windows Update. התקן את העדכון שחל על גירסת Windows Vista שלך כדי שתוכל להתקין בהצלחה עדכונים עתידיים.
הקבצים הבאים זמינים להורדה ממרכז ההורדות של Microsoft:
מערכות מבוססות x86 של Windows Vista
מערכות מבוססות x64 של Windows Vista
מצב
Microsoft אישרה כי זוהי בעיה במוצרי Microsoft המפורטים בסעיף 'חל על'.
