מאפייני הבעיה
שקול את התרחיש הבא:
-
הסרת כל מדיניות תיבת הדואר של ActiveSync כולל מדיניות תיבת הדואר של ברירת מחדל ActiveSync בסביבת Microsoft Exchange Server 2010.
-
משתמש מגדיר חיבור חדש בין התקן iOS תפוח אחד משרתי Exchange בסביבת ActiveSync.
-
המשתמש נכנס ל- Outlook Web App, לוחץ על אפשרויותולאחר מכן בוחר לראות את כל האפשרויות כדי לגשת לדף לוח הבקרה של Exchange (ECP).
-
המשתמש לוחץ על לחצן התקן בלוק תחת הכרטיסיה טלפונים ניידים , ולאחר מכן ילחץ כן בחלון אזהרת . לאחר מכן, התקן iOS משתנה למצב ניגוב ממתינה .
-
לחץ על לחצן ביטול חסימה של ההתקן עבור התקן iOS ב ECP.
בתרחיש זה, הפעולה תיכשל. בנוסף, מופיעה הודעת השגיאה הבאה:
אין אפשרות לבטל את ניגוב במכשיר: DeviceIdentifier.
הגורם
בעיה זו מתרחשת כיוון ששירות Exchange ActiveSync אינו יכול לזהות אם iOS התקנים תומכים ניגוב מרוחק אם לא מדיניות תיבת הדואר של ActiveSync יוחלו בהתקנים אלה.
פתרון
כדי לפתור בעיה זו, התקן את אוסף העדכונים הבאים:
תיאור 2866475 של אוסף העדכונים 2 עבור Exchange Server 2010 ה-Service Pack 3
מצב
Microsoft אישרה כי מדובר בבעיה במוצרי Microsoft הרשומים במקטע 'חל על'.
מידע נוסף
לקבלת מידע נוסף אודות מדיניות תיבת הדואר של Exchange ActiveSync, עבור אל אתר האינטרנט הבא של Microsoft:
מידע כללי אודות מדיניות תיבת הדואר של Exchange ActiveSyncלקבלת מידע נוסף אודות אופן הגדרת Exchange ActiveSync ב- iOS התקנים, עבור אתר האינטרנט הבא של Apple:
מוצרי ספקים חיצוניים הנזכרים במאמר זה מיוצרים על ידי חברות שאינן תלויות ב-Microsoft. חברת Microsoft אינה מעניקה אחריות, אם במפורש ובין במשתמע, לגבי הביצועים או האמינות של מוצרים אלה.
