עיה

כאשר משתמש של Office 365 פותח את Microsoft Outlook, המשתמש מקבל את ההודעה הבאה:

תיבת הדואר שלך הועברה באופן זמני לשרת Microsoft Exchange. תיבת דואר זמנית קיימת, אך ייתכן שאין ברשותך את כל הנתונים הקודמים. באפשרותך להתחבר לתיבת הדואר הזמנית או לעבוד במצב לא מקוון עם כל הנתונים הישנים. אם תבחר לעבוד עם הנתונים הישנים שלך, לא תוכל לשלוח או לקבל הודעות דואר אלקטרוני. חשוב אל תבחר להתחבר לתיבת הדואר הזמנית. הדבר עלול לגרום לאבדן נתונים.

עקיפת

כדי לעקוף בעיה זו, השתמש באחת מהשיטות הבאות. נסה את שיטת 1 תחילה. אם זה לא פותר את הבעיה, עבור לשיטה 2. חשוב בעת הסרת פרופיל ב-Outlook, גם קבצי הנתונים עבור החשבונות בפרופיל יוסרו. ודא שאתה מגבה את המידע אלא אם הנתונים מאוחסנים בשרת או שאתה בטוח לחלוטין שאינך זקוק לנתונים הנמצאים בקובץ.

לפני שתתחילו

אם למשתמש יש פרופיל המתחבר למרות POP או IMAP או כולל קבצי. pst מסוימים, גבה את קבצי הנתונים לפני שתבצע את השלבים במאמר זה. לקבלת מידע נוסף, ראה ייצוא או גיבוי של דואר אלקטרוני, אנשי קשר ולוח שנה לקובץ Outlook. pst.

שיטה 1: הסרת כל פרופילי Outlook מלבד הפרופיל הראשי של המשתמש

  1. צא מ-Outlook.

  2. בלוח הבקרה, לחץ על או לחץ פעמיים על דואר. שים לב כדי לאתר את הפריט Mail, פתח את לוח הבקרה ולאחר מכן, בתיבת החיפוש שבראש החלון, הקלד Mail.

  3. לחץ על הצגת פרופילים.

  4. בתיבת הדו דואר , בחר את הפרופיל שברצונך להסיר ולאחר מכן לחץ על הסר.

  5. הודעת האזהרה הבאה מוצגת:

    בזהירות, אם תסיר פרופיל זה, תוכן המאוחסן במטמון לא מקוון עבור חשבונותיו יימחק. למד כיצד ליצור גיבוי של קבצי. ost לא מקוונים עבור החשבונות. האם ברצונך להמשיך?להלן צילום מסך של הודעת האזהרה: alternate text לאחר שקראת את האזהרה וגבה את קבצי ה-. ost, לחץ על כן כדי להמשיך.

  6. חזור על שלב 4 ושלב 5 עבור כל הפרופילים האחרים של Outlook מלבד הפרופיל הראשי של המשתמש.

  7. לאחר שתסיר את כל פרופילי Outlook האחרים מלבד הפרופיל הראשי של המשתמש, לחץ על אישור בתיבת הדו דואר כדי לסגור אותה.

  8. הפעל את Outlook.

אם שלבים אלה אינם פותרים את הבעיה, עבור לשיטה 2.

שיטה 2: יצירת פרופיל חדש של Outlook ולאחר מכן הסרת פרופיל Outlook המקורי של המשתמש

  1. צא מ-Outlook.

  2. בלוח הבקרה, לחץ על או לחץ פעמיים על דואר. כדי לאתר את הפריט Mail, פתח את לוח הבקרה ולאחר מכן, בתיבת החיפוש שבראש החלון, הקלד Mail.

  3. צור פרופיל חדש של Outlook ולאחר מכן הסר את הפרופיל המקורי של המשתמש. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:

    1. לחץ על הצג פרופיליםולאחר מכן לחץ על הוסף.

    2. ציינו שם לפרופיל ולחצו על ' אשר'.

    3. בצע את השלבים באשף הוספת חשבון כדי להוסיף את חשבון הדואר האלקטרוני של המשתמש. כשתסיים, לחץ על סיום.

    4. בתיבת הדו דואר , בחר את פרופיל Outlook המקורי של המשתמש שברצונך להסיר ולאחר מכן לחץ על הסר.

    5. הודעת האזהרה הבאה מוצגת:

      בזהירות, אם תסיר פרופיל זה, תוכן המאוחסן במטמון לא מקוון עבור חשבונותיו יימחק. למד כיצד ליצור גיבוי של קבצי. ost לא מקוונים עבור החשבונות. האם ברצונך להמשיך?להלן צילום מסך של הודעת האזהרה: alternate text לאחר שקראת את האזהרה וגבה את קבצי ה-. ost, לחץ על כן כדי להמשיך.

  4. בתיבת הדו דואר , ודא שהאפשרות השתמש בפרופיל זה תמיד נבחרה, בחר בפרופיל Outlook החדש שיצרת ולאחר מכן לחץ על אישור.alternate text

? עדיין צריך עזרה עבור אל קהילת Microsoft.

זקוק לעזרה נוספת?

מעוניין באפשרויות נוספות?

גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.

קהילות עוזרות לך לשאול שאלות ולהשיב עליהן, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר.