סימפטומים
כאשר אתה מנסה לשדרג ל- Windows 11, גירסאות 24H2 או 25H2, ייתכן שתיתקל בחסמה של תאימות שדרוג ותקבל את ההודעה הבאה:
-
לא ניתן לשדרג מחשב זה לגירסה זו של Windows.
-
המחשב שלך אינו נתמך עדיין בגירסה זו של Windows. Windows Update תציע לך גירסה זו של Windows באופן אוטומטי לאחר פתרון הבעיה.
גורם
מכשירים מסוימים, Microsoft Teams Rooms (MTR) עשויים לבצע אתחול למסך שחזור של BitLocker בעת שדרוג ל- Windows 11, גרסאות 24H2 או 25H2. לאחר מכן, המשתמש נדרש להזין את מפתח השחזור של BitLocker כדי להמשיך.
בעיה זו זוהתה והיא מקושרת לתצורות קושחה במכשירים אלה הכוללים את מסד הנתונים של החתימה המותרת לאתחול מאובטח, אשר מבטיח שרק תוכנה מהימנה יכולה לפעול במהלך תהליך אתחול המערכת.
כדי להגן על חוויית השדרוג שלך, החלנו חסימת תאימות במכשירים המכילים את האישור המושפע עבור מסד הנתונים של החתימה המותרת של אתחול מאובטח של UEFI. מכשירים אלה לא יוצעו להתקנת Windows 11, גרסאות 24H2 או 25H2, דרך Windows Update ההפצה. מנהלי IT המשתמשים בדוחות Windows Update for Business יכולים לבדוק בעיה זו באמצעות מזהה ההגנה 59739237 עבור Windows 11, גירסה 24H2 ומזהה Safeguard 59770930 עבור Windows 11, גירסה 25H2.
חשוב: מומלץ לא לנסות לשדרג באופן ידני ל- Windows 11, לגירסאות 24H2 או 25H2, באמצעות מסייע ההתקנה של Windows 11 או הכלי ליצירת מדיה עד לפתרון בעיה זו.
השלבים הבאים
Microsoft עובדת על פתרון בשיתוף פעולה עם יצרני הציוד המקורי (OEM). Windows Update תציע לך גירסה זו של Windows באופן אוטומטי לאחר פתרון הבעיה.
