עדכון אחרון: 11 במאי 2020

בעיה

Outlook עבור Office 365 אינו מצליח לפתוח קבצי תבנית מסוג .‏msg‏ ו- .oft‏ בזמן ש- Outlook פועל.  אם סוגרים את Outlook, הקבצים נפתחים.  הבעיה מתרחשת לאחר התקנת העדכונים של Windows המפורטים להלן.  

עדכון מקורי

הוחלף על-ידי

Windows 10, גירסה 1909

KB4554364

KB4549951;‏ KB4550945

Windows 10 גירסה 1903

KB4541335

KB4554364;KB4549951;KB4550945

Windows 10, גירסה 1809

KB4554354

KB4549949;KB4550969

Windows 10, גירסה 1803

KB4554349

KB4550922;KB4550944

Windows 10, גירסה 1709

KB4554342

KB4550927

כאשר הבעיה מתרחשת, נרשם אירוע התרסקות ביומן היישומים של מציג האירועים של Windows:

שם היישום שחלות בו תקלות: OUTLOOK.EXE, גירסה: 16.0.11929.20648, חותמת זמן: 0x5e5dcedb
שם המודול שחלות בו תקלות: OLMAPI32.dll_unloaded, גירסה: 16.0.11929.20602, חותמת זמן: 0x5e3b26c9
קוד חריגה: 0xc0000005
היסט תקלה: 0x000be59e
מזהה תהליך שחלות בו תקלות: 0x3acc

תסמינים אחרים שעשויים להיות קשורים לבעיה זו:

  • פתיחת קבצי. eml ו-. ics עשוי גם להיכשל ולהפעיל את אירוע ההתרסקות.

  • mailto: קישורים בדף SharePoint אינם עושים דבר כאשר לוחצים עליהם.

  • לא ניתן ללחוץ על קישורים מסוימים, וייתכן שהם קשורים לקישורי mailto:.

  • שליחת הודעות דואר אלקטרוני ישירות מ- Word או Excel באמצעות האפשרות 'קובץ-> שתף-> "צרף עותק במקום זאת"' עשויה לגרום לשגיאה הבאה: "ל- Word לא היתה אפשרות לשלוח את הודעת הדואר האלקטרוני עקב כשל MAPI: "שגיאה בלתי צפויה"".

  • ייתכן שלא ניתן יהיה להפעיל משימות ברשימה הקופצת של Outlook

מצב: תוקן

בעיה זו נפתרה בעדכונים הבאים:

גירסת ערוץ בטא 2004 Build 12730.20236  

ערוץ ארגוני חודשי, גירסה 2003 (גירסת Build 12624.20588), עדכון ציבורי ב -12 במאי.

ערוץ ארגוני חצי שנתי (תצוגה מקדימה), גירסה 2002 (גירסת Build 12527.20612), עדכון ציבורי ב-12 במאי.

ערוץ ארגוני חצי שנתי (תצוגה מקדימה), גירסה 1908 (גירסת Build 11929.20776), עדכון ציבורי ב-12 במאי.

ערוץ ארגוני חצי שנתי (תצוגה מקדימה), גירסה 1902 (גירסת Build 11328.20578), עדכון ציבורי ב-12 במאי.

תיקונים עבור גירסאות קבועות של Outlook 2013‏, Outlook 2016 ו- Outlook 2019 צפויים להיות חלק מהעדכון הציבורי של 9 ביוני.

מצב: פתרון

עד שהגירסה הקבועה תהפוך לזמינה, ייתכן שתוכל לצמצם את הבעיות על-ידי השבתת שירות הווירטואליזציה של חוויית המשתמש (UEV) ב- Windows 10.  באפשרותך לבדוק פתרון זה על-ידי פתיחת מנהל המשימות והשבתת UevAgentService בתחנת עבודה שבה קיימת הבעיה.  

משאבים נוספים

סמל - מומחים (מוח, גלגלי שיניים)

שאל את המומחים

צור קשר עם מומחים, נהל דיון לגבי החדשות האחרונות ושיטות עבודה מומלצות עבור Outlook וקרא את הבלוג.

קהילת Tech Community עבור Outlook

סמל - קהילה

קבל עזרה בקהילה

שאל שאלות ומצא פתרונות בעזרת נציגי תמיכה, משתמשי MVP, מהנדסים ומשתמשי Outlook.

פורום Outlook ב- Answers

סמל - בקשת תכונה (נורת חשמל, רעיון)

הצע תכונה חדשה

אנחנו אוהבים לקרוא את ההצעות והמשוב שלך! שתף את הרעיונות שלך. אנחנו מקשיבים.

גלה כיצד

למידע נוסף

תיקונים או פתרונות עבור בעיות אחרונות ב- Outlook עבור PC‏

זקוק לעזרה נוספת?

הרחב את הכישורים שלך

סייר בהדרכה >

קבל תכונות חדשות לפני כולם

הצטרף למשתתפי Microsoft insider >

האם מידע זה היה שימושי?

עד כמה אתם מרוצים מאיכות השפה?
מה השפיע על החוויה שלכם?

תודה על המשוב!

×