Outlook עבור Mac החיפוש מחזיר "אין תוצאות", ופריטים של משימות אינם מוצגים

תופעות

ב- Microsoft Outlook 2016 עבור Mac או ב- Office עבור Mac 2011, אתה מקבל הודעת "אין תוצאות" כאשר אתה מנסה לחפש הודעת דואר אלקטרוני או להחיל מסנן על תיקיה, ופריטים של משימות אינם מוצגים בתיקיה משימות. בנוסף, בעת חיפוש פריטי דואר באמצעות חיפוש מקורי של Mac OS Spotlight Search, החיפוש שלך לא הצליח.

סיבה

בעיה זו עשויה להתרחש בעקבות אחת מהסיבות הבאות:


Microsoft Outlook 2016 עבור Mac:

• יצירת האינדקס של חיפוש Spotlight אינה שלמה.

• שם הפרופיל מכיל תווים מיוחדים כגון סימן קו נטוי (/).

• הפרופיל או אחת מתיקיות האב שלו מתווספים אל הכרטיסיה פרטיות ב- Spotlight.

• התיקיה פרופילי Outlook 15 אינה ממוקמת תחת ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office/Outlook.

• אינדקס החיפוש של Spotlight פגום.

Microsoft Outlook עבור Mac 2011:

• יצירת האינדקס של חיפוש Spotlight אינה שלמה.

• שם הזהות מכיל תווים מיוחדים כגון סימן קו נטוי (/).

• הזהות או אחת מתיקיות האב שלה מתווספות לכרטיסייה פרטיות בזרקור.

• התיקיה נתוני משתמש של Microsoft אינה ממוקמת תחת התיקיה ~/Documents.

• אינדקס החיפוש של Spotlight פגום.

פתרון הבעיה

כדי לפתור בעיה זו, בצע את השלבים הבאים:

1. הפעל את כלי השירות OutlookSearchRepair .

2. אם יצרת לאחרונה פרופיל Outlook חדש ב- Outlook 2016 עבור Mac, או זהות חדשה ב- Outlook עבור Mac 2011, הוספת חשבון חדש או אם ייבאת לאחרונה נתונים חדשים ממקור כגון קובץ PST או OLM, ייתכן שיצירת האינדקס של Spotlight לא תושלם. במקרה זה, Outlook עבור Mac את ההודעה "אין תוצאות". כדי לפתור בעיה זו, המתן לסיום יצירת האינדקס ולאחר מכן חפש שוב.

3. ודא כי שם הפרופיל שלך ב- Outlook 2016 עבור Mac או בשם הזהות שלך ב- Outlook עבור Mac 2011 אינו מכיל תווים מיוחדים, כגון סימן קו נטוי (/). 
   כדי להציג את שם הפרופיל או הזהות שלך:

   Outlook 2016 עבור Mac אישית:

   1. לחץ על בצע, יישומים.

   2. Right-Click Microsoft Outlook ובחר הצג תוכן חבילה.

   3. הרחב את תוכן, SharedSupport ופתח את מנהל הפרופילים של Outlook.

   
   הערה באפשרותך ליצור כינוי עבור מנהל הפרופילים של Outlook ולהעביר אותו לשולחן העבודה או למיקום נוח אחר, אם אתה מעדיף.
   
   Outlook עבור Mac 2011:
   
   כדי להציג את שמות הזהויות שלך ב- Microsoft Database Utility, החזק את מקש Option לחוץ ולאחר מכן לחץ על Outlook עבור Mac 2011.

4. אם שם הפרופיל או הזהות מכיל תו מיוחד, בצע שלבים אלה כדי לשנות את השם:

   1. פתח את תיקיית Outlook 2016 עבור Mac או את התיקיה Outlook עבור Mac 2011 Identity.

      ב Outlook 2016 עבור Mac, המיקום הוא:
      /Users/<Username>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. פרופילי Office/Outlook/Outlook 15/
      
      ב Outlook עבור Mac 2011, המיקום הוא:
      Users/<Username>/Documents/Microsoft user data/Office 2011 Identities/

   2. שנה את Outlook 2016 עבור Mac התיקיה Profile או את שם התיקיה Outlook עבור Mac 2011 Identity המכילה תווים מיוחדים על-ידי הסרת התווים המיוחדים.

   3. אשר כי שם הפרופיל או הזהות השתנה על-ידי הצגתם באופן הבא, בהתאם לגירסת Outlook עבור Mac:

      
      ב- Outlook 2016 עבור Mac:

      1. לחץ על בצע, יישומים.

      2. Right-Click Microsoft Outlook ובחר הצג תוכן חבילה.

      3. הרחב את תוכן, SharedSupport ופתח את מנהל הפרופילים של Outlook.

      
      הערה באפשרותך ליצור כינוי עבור מנהל הפרופילים של Outlook ולהעביר אותו לשולחן העבודה או למיקום נוח אחר, אם אתה מעדיף.
      
      ב- Outlook עבור Mac 2011:
      
      פתח את Microsoft Database Utility על-ידי החזקת מקש Option לחוץ ולאחר מכן לחיצה על Outlook עבור Mac 2011.

   4. במידת הצורך, בחר את הפרופיל או הזהות ששמם השתנה, לחץ על סמל גלגל השיניים ולאחר מכן לחץ על קבע כברירת מחדל.

5. ודא ב- Mac OS שהתיקיה פרופיל או זהות של Outlook או אחת מתיקיות האב שלה לא נוספים לכרטיסייה פרטיות בזרקור. אם התיקיה Outlook 2016 עבור Mac שלך, או תיקיית הזהות של Outlook עבור Mac 2011, או כל אחת מתיקיות האב שלהם מוצגות בכרטיסיה זו, Spotlight אינו מאינדקס מיקום תיקיה זה. הסר מיקומים אלה מהכרטיסיה 'פרטיות' ב- Spotlight, ותאפשר למיקומים אלה לסיים את יצירת האינדקס.

6. ודא שהנתונים Outlook 2016 עבור Mac פרופיל או Outlook עבור Mac 2011 מאוחסנים במיקום ברירת המחדל הנכון.

   Outlook 2016 עבור Mac: ודא שהתיקיה פרופילי Outlook 15 מאוחסנת תחת ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9. התיקיה Office/Outlook.
   
   Outlook עבור Mac 2011: ודא שהתיקיה נתוני משתמש של Microsoft מאוחסנת תחת התיקיה ~/Documents.

7. אם הבעיה עדיין לא נפתרה, ייתכן שאינדקס Spotlight פגום. כדי ליצור מחדש אינדקס זרקור, בצע את הפעולות הבאות:

   1. הפעל מחדש את Mac, כך שהוא יפעיל מחדש את שירותי Spotlight.

   2. נווט אל Finder > Applications > Utilities > Terminal.

   3. הקלד mdimport -L.

   4. חשוב: אם אתה רואה יותר ממופע אחד של "Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter", מחק את יישום Outlook שבו אינך משתמש, רוקן אותו מ- Trash, הפעל מחדש את ה- Mac וחזור לשלב 1.

   5. במסוף, צור מחדש אינדקס של מסד הנתונים של Outlook באמצעות הפקודה הבאה והחלפת שם המשתמש שלך עבור <user_name> placeholder:
      
      mdimport -g "/Applications/Microsoft Outlook.app/Contents/Library/Spotlight/Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter" -d1 "/Users/<user_name>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office/Outlook/Outlook 15 Profiles/<my_profile_name>" 
      
      הערה בפקודה זו, הנתיב אחרי "-g" הוא נתיב ברירת המחדל של התקנת Outlook. הנתיב אחרי "-d1" הוא נתיב ברירת המחדל של הפרופיל שלך, <my_profile_name> הוא, כברירת מחדל "פרופיל ראשי". יהיה עליך להחליף את הנתיבים בפועל אם לשנות את שם הפרופיל שלך או אם התקנת את Outlook במיקום אחר.

   6. יצירת אינדקס מחדש תחלוף זמן מה. לאחר השלמת התהליך, צא מ- Outlook ולאחר מכן הפעל אותו מחדש.

אם עדיין אינך מצליח לחפש ב- Spotlight לאחר ביצוע שלבים אלה, ואם אפשרת מספיק זמן להשלמת יצירת האינדקס של Spotlight, ייתכן שתצטרך להסיר את התקנת Office עבור Mac ולהתקין אותו מחדש. לקבלת מידע נוסף על האופן שבו ניתן לעשות זאת, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base: 

2398768 כיצד להסיר לחלוטין את Office עבור Mac 2011

מידע נוסף

בעת חיפוש ב- Outlook 2016 עבור Mac או Outlook עבור Mac 2011 ב- Mac OS X, שים לב לפעולות הבאות:

• Mac OS כולל את Spotlight Search. Mac OS שולט באינדקס של הדיסק הקשיח עבור חיפוש Spotlight.

• שתי הגירסאות של Outlook עבור Mac על 'חיפוש זרקור' כדי לספק תוצאות חיפוש עבור נתוני Outlook.

• המסננים ב- Outlook עבור Mac מסתסתים גם על חיפוש Spotlight כדי לספק תוצאות חיפוש.

• משימות Outlook עבור Mac מוצגות באמצעות מסננים. מסננים אלה מסתסתים על חיפוש Spotlight.

• יצירת אינדקס זרקור עשויה להימשך מספר דקות בעת הצגת נתונים חדשים. לדוגמה, הדבר עשוי להתרחש כאשר מתקבלות הודעות דואר אלקטרוני חדשות.

Microsoft מספקת פרטי קשר של ספקים חיצוניים כדי לסייע לך באיתור תמיכה טכנית. פרטי קשר אלו עשויים להשתנות ללא הודעה. Microsoft אינה ערבה לדיוקם של פרטי הקשר של הספק האמור. 

המוצרים של ספקים חיצוניים שבהם דן מאמר זה מיוצרים על-ידי חברות שאינן תלויות ב- Microsoft. Microsoft אינה מספקת ערובה, בין במפורש ובין במשתמע, לביצועיהם או למהימנותם של מוצרים אלה.