בעיה
כאשר משתמש יוצר פרופיל ב- Microsoft Outlook 2016 או ב- Outlook 2013, Outlook נתקע. בעיה זו מתרחשת אם תחום הבסיס של כתובת ה- SMTP של המשתמש מצביע למארח אינטרנט שאינו משתמש ב- Secure Sockets Layer (SSL), ואם יציאה 443 סגורה. בתרחיש זה, מארח האינטרנט אינו מגיב ל- https://contoso.com/Autodiscover/Autodiscover.xml. לכן, Outlook נתקע בעת יצירת הפרופיל.כדי לוודא שזהו הגורם לבעיה שבה נתקלת, בצע את הפעולות הבאות:
-
אתר את סמל Outlook באזור ההודעות בצד השמאלי של שורת המשימות, החזק את מקש CTRL לחוץ, לחץ על הסמל ולאחר מכן לחץ על קביעת תצורה אוטומטית של דואר אלקטרוני לבדיקה בתפריט שמופיע.
-
הזן את כתובת הדואר האלקטרוני והסיסמה של המשתמש ולאחר מכן לחץ על בדוק.
-
הצג את התוצאות בכרטיסיה יומן רישום. אם אתה רואה ערכי ניסיון חוזר מרובים המכילים אחת מהודעות השגיאה הבאות, אתה נתקל בבעיה זו:
-
Outlook 2016 אישית:
גילוי אוטומטי כדי להפעיל https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xmlGetLastError=2147954402; httpStatus=0.
-
Outlook 2013:
גילוי אוטומטי כדי להפעיל https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xmlGetLastError = 12002, httpStatus = 0.
-
פתרון
Outlook 2016
עבור התקנות MSI של Office 2016
בעיה זו נפתרה בגירסה 16.0.4351.1000 ובגרסאות מתקדמות יותר של Outlook. כדי להשיג את גירסה 16.0.4351.1000, התקן את העדכון הרשום במאמר הבא מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
3114861 MS16-029: תיאור של עדכון האבטחה עבור Outlook 2016: 8 במרץ 2016
עבור התקנות 'לחץ והפעל' של Office 2016
בעיה זו נפתרה בגירסה 16.0.6741.1014 של Office 2016 עבור הערוץ השוטף והערוץ הדחוי של ההפצה הראשונה. כברירת מחדל, התקנות 'לחץ והפעל' מתעדכנות באופן אוטומטי.ודא שהתקנת 'לחץ והפעל' של Office 2016 נמצאת בגירסה 16.0.6741.1014 ואילך. אם לא, עדכן את התקנת Office 2016. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:
-
הפעל יישום כלשהו של Office, כגון Outlook או Word.
-
לחץ על קובץ ולאחר מכן לחץ על חשבון Office או חשבון.
-
תחת Office עדכונים, הצג את הגירסה.
-
אם הגירסה אינה 16.0.6741.1014 ואילך, לחץ על אפשרויות עדכון ולאחר מכן לחץ על עדכן כעת.
לקבלת מידע נוסף אודות ערוצי עדכון עבור לקוחות Office 365, ראה מספרי גירסאות של ערוצי עדכונים עבור Office 365 שלך.
Outlook 2013
התקן את העדכון של 8 בדצמבר 2015 עבור Outlook 2013. לקבלת מידע נוסף, עיין במאמר הבא מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
3114349 8 בדצמבר 2015, עדכון עבור Outlook 2013 (KB3114349) הערה עליך להפעיל את Outlook גירסה 15.0.4779.1001 או גירסה מתקדמת יותר כדי להתקין עדכון זה.
פתרון
אם אינך מצליח להתקין את העדכון המוזכר בסעיף "פתרון" עבור Outlook 2016, באפשרותך להשתמש בפתרון העוקף הבא.
Outlook 2016: אל תכלול את תחום הבסיס בבדיקת מידע של גילוי אוטומטי ב- Outlook
חשוב בצע את השלבים בסעיף זה בקפידה. בעיות חמורות עלולות להתרחש אם תשנה את הרישום באופן שגוי. לפני שתבצע שינויים, גבה את הרישום לתיקון למקרה שיתרחשו בעיות. כדי Outlook 2016 להשתמש בתחום הבסיס של כתובת ה- SMTP של המשתמש כדי לאתר את שירות הגילוי האוטומטי, הגדר את מפתח המשנה של הרישום ExcludeHttpsRootDomain לערך של 1. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:
-
פתח את עורך הרישום.
-
אתר את מפתח המשנה הבא של מערכת הרישום ולחץ עליו:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Autodiscover
-
בתפריט עריכה, הצבע על חדש ולאחר מכן לחץ על ערך DWORD.
-
הקלד ExcludeHttpsRootDomain ולאחר מכן הקש Enter.
-
בתפריט עריכה, לחץ על שינוי, הקלד 1 בתיבה נתוני ערך ולאחר מכן לחץ על אישור.
-
צא מעורך הרישום.
מידע נוסף
לקבלת מידע נוסף, עיין במאמר הבא מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
2212902 אופן פעולה בלתי צפוי של גילוי אוטומטי כאשר יש לך הגדרות רישום תחת המפתח \Autodiscover
כיצד לקבוע אם יש לך התקנת 'לחץ והפעל' או MSI
בכרטיסיה קובץ ב - Outlook, לחץ על חשבון Office או חשבון.
-
אם אתה רואה את עדכונים Office באזור פרטי מוצר, יש לך התקנת 'לחץ והפעל'
-
אם אינך רואה את Office עדכוניםפרטי המוצר, יש לך MSIinstallation.
עדיין זקוק לעזרה? עבור אל קהילת Microsoft.
