עיה
כאשר משתמש יוצר פרופיל ב-Microsoft Outlook 2016 או Outlook 2013, Outlook נתקע. בעיה זו מתרחשת אם התחום הבסיסי של כתובת ה-SMTP של המשתמש מצביע על מארח אינטרנט שאינו משתמש ב-Secure Sockets Layer (SSL), ואם port 443 נסגר. בתרחיש זה, מארח האינטרנט אינו מגיב ל-https://contoso.com/Autodiscover/Autodiscover.xml. לכן, Outlook נתקע בזמן שהפרופיל נוצר. כדי לוודא שזוהי הסיבה לבעיה שאתה נתקל בה, בצע שלבים אלה:
-
אתר את סמל Outlook באזור ההודעות בצדו השמאלי של שורת המשימות, החזק את מקש CTRL לחוץ, לחץ על הסמל ולאחר מכן לחץ על בדוק את התצורה האוטומטית של דואר אלקטרוני בתפריט שמופיע.
-
הזן את כתובת הדואר האלקטרוני והסיסמה של המשתמש ולאחר מכן לחץ על בדוק.
-
הצג את התוצאות בכרטיסיה יומן . אם אתה רואה ערכי ניסיון חוזרים מרובים המכילים אחת מהודעות השגיאה הבאות, אתה נתקל בבעיה זו:
-
Outlook 2016:
גילוי אוטומטי ל-https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml startingGetLastError = 2147954402; httpStatus = 0.
-
Outlook 2013:
גילוי אוטומטי ל-https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml startingGetLastError = 12002, httpStatus = 0.
-
פתרון
Outlook 2016
עבור התקנות MSI של Office 2016
הדבר תוקן ב-Outlook version 16.0.4351.1000 ובגירסאות מתקדמות יותר. כדי להשיג את הגירסה 16.0.4351.1000, התקן את העדכון המתועד במאמר Microsoft Knowledge Base הבא:
3114861 MICROSOFT MS16-029: תיאור של עדכון אבטחה עבור Outlook 2016:8 במרץ 2016
להתקנות ' לחץ והפעיל ' של Office 2016
הדבר תוקן בגירסה 16.0.6741.1014 של Office 2016 עבור הערוץ הנוכחי והערוץ הנדחה הראשון של ההפצה. כברירת מחדל, התקנות ' לחץ והרצה ' מתעדכנות באופן אוטומטי. ודא שהתקנת Office 2016 ' לחץ והפעיל ' נמצאת בגירסה 16.0.6741.1014 ואילך. אם לא, עדכן את התקנת Office 2016. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:
-
הפעל יישום כלשהו של Office, כגון Outlook או Word.
-
לחץ על קובץולאחר מכן לחץ על חשבון Office או חשבון.
-
תחת עדכוני Office, הצג את הגירסה.
-
אם הגירסה אינה נמצאת ב-16.0.6741.1014 ואילך, לחץ על אפשרויות עדכוןולאחר מכן לחץ על עדכן כעת.
לקבלת מידע נוסף אודות עדכון ערוצים עבור לקוחות Office 365, ראה מספרי גירסאות של ערוצי עדכון עבור לקוחות office 365.
Outlook 2013
התקן את עדכון ה-8 בדצמבר 2015 עבור Outlook 2013. לקבלת מידע נוסף, עיין במאמר Microsoft Knowledge Base הבא:
3114349 8 בדצמבר 2015, עדכון עבור Outlook 2013 (KB3114349) הערה עליך להפעיל את Outlook version 15.0.4779.1001 או גירסה מתקדמת יותר כדי להתקין עדכון זה.
פתרון
אם אינך מצליח להתקין את העדכון המוזכר בסעיף "פתרון" עבור Outlook 2016, באפשרותך להשתמש בפתרון הבא.
Outlook 2016: אל תכלול את תחום הבסיס מתוך בדיקת גילוי אוטומטי ב-Outlook
חשוב בצע את השלבים בסעיף זה בעיון. בעיות רציניות עשויות להתרחש אם תשנה את הרישום באופן שגוי. לפני שתשנה אותו, גבה את הרישום לשחזור במקרה שיתרחשו בעיות. כדי למנוע מ-Outlook 2016 להשתמש בתחום הבסיס של כתובת ה-SMTP של המשתמש כדי לאתר את שירות הגילוי האוטומטי, הגדר את מפתח המשנה של הרישום ExcludeHttpsRootDomain לערך של 1. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:
-
פתח את עורך הרישום.
-
אתר את מפתח המשנה הבא של מערכת הרישום ולחץ עליו:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Autodiscover
-
בתפריט עריכה, הצבע על חדש ולאחר מכן לחץ על ערך DWORD.
-
הקלד ExcludeHttpsRootDomainולאחר מכן הקש Enter.
-
בתפריט עריכה , לחץ על שינוי, הקלד 1 בתיבה נתוני ערך ולאחר מכן לחץ על אישור.
-
צא מעורך הרישום.
מידע נוסף
לקבלת מידע נוסף, עיין במאמר Microsoft Knowledge Base הבא:
2212902 התנהגות בלתי צפויה של גילוי אוטומטי כאשר יש לך הגדרות רישום תחת מקש \Autodiscover
כיצד לקבוע אם יש לך התקנת ' לחץ והפעלה ' או ' MSI '
בכרטיסיה קובץ ב-Outlook, לחץ על חשבון Office או חשבון.
-
אם אתה רואה עדכוני Office באזור המידע של המוצר , יש לך התקנה של ' לחץ והרצה '
-
אם אינך רואה את עדכוני Office באזור המידע של המוצר , יש לך MSIinstallation.
עדיין זקוק לעזרה? עבור אל קהילת Microsoft.
