תופעות
בעת הפעלת מכשיר Windows 10 חדש בפעם הראשונה, המכשיר עשוי להתחיל במסך הפתיחה, המציג משתמש אחר, במקום להתחיל ב'חוויית מוצר מחוץ לתיבה' (OOBE). במצב זה, לא ניתן להיכנס למכשיר או להשתמש ב- Windows.
סיבה
בעיה זו מתרחשת מאחר שתהליך קריטי של Windows (dwm.exe) נכשל.<אישית>בנסיבות מסוימות מנהל המסך שולח TDR (זמן קצוב זהה שחזור) אשר (בתכנון) מוביל ל- winlogon כדי להפסיק ולהפעיל מחדש את ה- DWM. אם ה- TDR מתרחש מוקדם מאוד ברצף האתחול (לפני שמכונה מצב winlogon מבוטאת במלואה, או לפני ש- winlogon אפילו מפעיל את ה- DWM בפעם הראשונה) קיים מצב שבו אנו יכולים להיכנס בלולאה של מיקום הסיום של dwm שוב ושוב. ברגע שאתה בלולאה זו, ההפעלה מסתיימת וגורמת להתחברות כמשתמש אחר
פתרון
כדי לעקוף בעיה זו, בצע את הפעולות הבאות:
-
לחץ והחזק את מקש Shift.
-
לחץ או לחץ על לחצן ההפעלה בפינה השמאלית התחתונה של מסך הפתיחה.
-
הקש או לחץ על האפשרות הפעל מחדש.
אם הבעיה אינה נפתרת, לחץ והחזק את לחצן ההפעלה למשך 30 שניות כדי להפעיל מחדש את המחשב לחלוטין. עיין בתיעוד שצורף למכשיר שלך לקבלת השלבים המדויקים.
מצב
Microsoft אישרה כי זוהי בעיה במוצרי Microsoft המפורטים בסעיף "חל על".
