תופעות
בעת ניסיון לפתוח מסמך Microsoft Word עבור Mac, Word עבור Mac מפסיק להגיב. בנוסף, ייתכן שיהיה עליך להשתמש בפקודה כפה יציאה כדי לצאת מהתוכנית.
פתרון
שלב 1: ניקוי התיקיה שחזור אוטומטי
נסה לנקות את התיקיה שחזור אוטומטי. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:
-
בתפריט עבור אל, לחץ על בית.
-
פתח את 'מסמכים'.
-
פתח את נתוני משתמש של Microsoft.
-
פתח את Office שחזור אוטומטי אוטומטי.
הערה אין צורך למחוק קבצים בתיקיה זו. באפשרותך להעתיק או להעביר קבצים אלה לשולחן העבודה. -
בדוק את היישום.
אם הבעיה ממשיכה להתרחש, עבור לשלב הבא.
שלב 2: הורד והתקן את העדכון האחרון
הורד והתקן את העדכון האחרון של Word, בהתאם לגירסת התוכנית שלך. כדי להציג את הגירסה של התקנת Word, הפעל את Word ולאחר מכן לחץ על אודות Word בתפריט עזרה.
כדי להוריד את העדכון האחרון, עיין במאמר Microsoft Knowledge Base הבא:
323601כיצד להשיג עדכוני Office עבור Mac תוכנה
אם הבעיה ממשיכה להתרחש, עבור לשלב הבא.
שלב 3: בדיקת שם המסמך
אם שם המסמך מכיל סימנים, כגון תו האחוז, הקובץ לא נפתח בעת לחיצה כפולה על השם. באפשרותך לנסות לפתור בעיה זו על-ידי שינוי שם הקובץ ללא סימנים.
אם הקובץ הבעיה יורד מאתר אינטרנט, דפדפן האינטרנט עשוי להוסיף סימן לשם הקובץ. אם זהו המצב, נסה להשתמש בדפדפן אחר כדי לגשת לדואר האלקטרוני שלך ולאחר מכן הורד שוב את הקבצים.
אם הבעיה ממשיכה להתרחש, עבור לשלב הבא.
שלב 4: הסרת העדפות Word
אם השתמשת ב- Word בעבר במחשב זה, באפשרותך לנסות להסיר את כל ההעדפות שאתה מגדיר. שים לב ש פעולה זו מסירה את כל ההתאמות האישיות שביצעת, כולל יצירת מילונים מותאמים אישית וקיצורי מקשים מותאמים אישית, והשינויים בסרגלי הכלים. כדי להסיר העדפות Word, בצע את הפעולות הבאות:
|
1. |
צא מכל Microsoft Office עבור Mac התוכניות. |
|
2. |
בתפריט עבור אל, לחץ על בית. |
|
3. |
פתח את Library. |
|
4. |
פתח את העדפות. |
|
5. |
חפש קובץ בשם com.microsoft.word.plistוהעביר את הקובץ לשולחן העבודה. |
|
6. |
הפעל את Word ובדוק אם הבעיה עדיין מתרחשת. אם הבעיה עדיין מתרחשת, צא Microsoft Word ולאחר מכן שחזר את הקובץ com.microsoft.word.prefs.plist למיקומו המקורי. לאחר מכן, עבור לשלב הבא. אם נראה שהבעיה נפתרה, באפשרותך להעביר את הקובץ לאשפה. |
|
7. |
צא מכל Microsoft Office עבור Mac התוכניות. |
|
8. |
בתפריט עבור אל, לחץ על בית. |
|
9. |
פתח את Library. |
|
10. |
פתח את העדפות. |
|
11. |
פתח את Microsoft. |
|
12. |
אתר את הקובץ בשם com.microsoft.word.prefs.plistוהעביר את הקובץ לשולחן העבודה. |
|
13. |
הפעל את Word ובדוק אם הבעיה עדיין מתרחשת. אם הבעיה עדיין מתרחשת, צא מ- Word ולאחר מכן שחזר את הקובץ com.microsoft.word.prefs.plist למיקומו המקורי. לאחר מכן, עבור לשלב הבא. אם נראה שהבעיה נפתרה, באפשרותך להעביר את הקובץ לאשפה. |
|
14. |
בתפריט עבור אל, לחץ על בית. |
|
15. |
פתח את Library. |
|
16. |
פתח את תמיכת יישומיםולאחר מכן פתח את Microsoft. |
|
17. |
פתח Officeולאחר מכן פתח את תבניות משתמש. |
|
18. |
אתר את הקובץ ששמו רגילוהעביר את הקובץ לשולחן העבודה. |
|
19. |
הפעל את Word ובדוק אם הבעיה עדיין מתרחשת. אם נראה שהבעיה נפתרה, באפשרותך להעביר את הקובץ Normal לפח האשפה. |
אם הבעיה ממשיכה להתרחש, עבור לשלב הבא.
שלב 5: נסה כספת מצב
נסה לפתוח את הקובץ כספת שלך. לקבלת השלבים לפעולות אלה, עיין במאמר הבא מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
כיצד להשתמש ב"אתחול נקי" כדי לקבוע אם תוכניות רקע מפריעות Office עבור Mac
אם הבעיה ממשיכה להתרחש, עבור לשלב הבא.
שלב 6: בדיקת גופנים של ספקים אחרים
אם אתה משתמש בגופנים של ספקים Word עבור Mac, ייתכן שאתה נתקל בבעיות בגופן שהתקנת. לקבלת מידע נוסף, עיין במאמר הבא מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
295062 גופן מותקן של ספקים שלישיים אינו מופיע ברשימת הגופנים Word עבור Mac
הערה ייתכן שיהיה עליך לגשת למסמך במחשב. המסמך עשוי לדרוש גם להחליף את גופן המחשב באמצעות גופן המתאים יותר ל- Mac, כגון Arial או Verdana.
אם כל השלבים הללו נכשלים, סביר להניח שהמסמך פגום מעבר לשחזור. בשלב זה, ייתכן שיהיה עליך לחפש גיבוי של המסמך או ליצור מחדש את המסמך.
