ITIL (ספריית תשתית טכנולוגיית המידע) היא מסגרת שמומחי IT משתמשים בה כדי לזהות שיטות עבודה מומלצות לניהול שירותי ה- IT שלהם. תהליך ITIL מצויר בדרך כלל כתרשים זרימה. התבנית 'דיאגרמת ITIL ' ב- Visio מספקת צורות פונקציונליות ליצירה ולשיפור של דיאגרמות של תהליכי ITIL.
פתח את Visio.
ברשימה קטגוריות, לחץ על יצירת דיאגרמת>ITIL>עסקית.
מתוך החלונית צורות ITIL , גרור צורות אל דף הציור כדי לייצג את התהליכים של שירותי ה- IT שלך.
השתמש בכלי מחבר כדי לחבר את הצורות:
בסרגל הכלים Standard הכלים, לחץ על תמונת לחצן הכלי
גרור מתוך תמונת נקודת חיבור 
כחול בצורה הראשונה אל נקודת חיבור בצורה השניה. נקודות הקצה של המחבר הופכות אדומות כאשר הצורות מחוברות.לאחר שתסיים לחבר את הצורות, לחץ על תמונת
בסרגל Standard הכלים.עצה
באפשרותך לחבר את הצורות שלך באופן אוטומטי על-ידי בחירת הכלי מחבר תחילה ולאחר מכן גרירת הצורות אל דף הציור. הצורות מתחברות בסדר שבו אתה מוסיף אותן.