עדכן את האחריות שלך בהגהת הרכישה שלך
הערה: מידע זה חל רק על Surface, Surface Type Cover, קונסולת Xbox ו- Kinect.
עדכון האחריות שלך
יהיה עליך לפנות לתמיכה כדי לעדכן את תאריך ההתחלה של האחריות עבור Surface, Surface Type Cover, Xbox Console או Kinect. כדי שנוכל לעדכן את האחריות שלך, תזדקק לרכיבים הבאים:
-
קבלת המכירות/הרכישה שלך ממשווק מורשה של Surfaceאו Xbox .
-
המספר הסידורי של Surface, Surface Type Cover, קונסולת Xbox או Kinect.
פנה לתמיכה
לאחר שהכנת את הוכחת הרכישה, שלח בקשה לעדכון האחריות שלך.
הערה: ייתכן שיחלפו עד 24 שעות עד לעדכון לאחר השלמת העדכון.
כך ניתן לשלוח בקשה לתמיכה:
-
עבור אל חשבון Microsoft | מכשירים ואתר את המכשיר שלך.
-
בחר מידע & תמיכה ואם יש צורך בכך, בחר הירשם כדי לרשום את המכשיר ולראות את פרטי הכיסוי.
-
בשורה לקבלת תביעות לאחריות, בחר מידע נוסף.
-
בחר שלח בקשה.
-
ספק מידע בטופס בקשת התמיכה באחריות ובחר שלח.
הוכחת רכישה
כדי לעדכן את האחריות שלך, יהיה עליך לספק קבלה חוקית של מכירות/רכישה ממשווק מורשה. אם המשווק שלך אינו מופיע ברשימה זו, אל דאגה, תוכל לשלוח אותו אלינו בכל זאת ואנו מאמתים אותו אם הוא עומד בקריטריונים הבאים.
אישור מכירה/רכישה חוקי יציין בבירור את שם המשווק, את תאריך הרכישה ואת הפריט שנרכש כפי שמוצג בדוגמה שלהלן (באנגלית בלבד). אם אישור המכירות/הרכישה אינו מציין דרישות אלה בבירור, הוא לא יתקבלו.
שאלות נפוצות
הוכחת רכישות לא קבילה כוללת, אך אינן מוגבלות ל:
-
הצהרות בנק או כרטיס אשראי
-
קבלות בכתב יד (חריגים מסוימים עשויים לחול)
-
הצהרות מ- eBay, Amazon Marketplace או מיקומים אחרים שאינם קמעונאות שאינם מציינים כי המוצר חדש
-
קבלות בהזמנה מראש
תבניות קובץ ותמונה נפוצות, כגון JPEG, PDF ו- PNG.
תאריכי האחריות יעודכנו רק בהתבסס על תאריך המכירה המקורי כאשר נרכשו חדשים. אם ברשותך הוכחת הרכישה המקורית מהמכירה המקורית, היא תתקבלו.
תצטרך לרשום את Surface, Surface Type Cover, קונסולת Xbox או Kinect בחשבון Microsoft שלך. לקבלת מידע נוסף על רישום המכשיר שלך, עבור אל ניהול מכשירים שבהם נעשה שימוש עם חשבון Microsoft שלך.
לאחר שרשמת את המכשיר שלך, עבור אל account.microsoft.com/devices ובחר בו כדי לראות את מצב האחריות שלו.
באפשרותך לספק אישור מכירה/רכישה חוקי ממשווק מורשה שמפרט את הרכישה של Microsoft Complete כדי לתקן זאת.
האחריות במכשיר שלך תקפה במדינה או באזור שבהם הוא נרכש. תמיכה באחריות עשויה להיות מוגבלת או אינה זמינה אם אינך נמצא עוד במדינה המקורית לרכישה, במיוחד אם אתה נמצא במדינה שבה Surface או Xbox אינו נמכר.
חפש משווק מורשה עבור Surface אוXbox.
האחריות על האביזר שלך מבוססת על תאריך המכירה המקורי בה הוכחת הרכישה שלך כאשר רכשת חדש.
נושאים קשורים
זקוק לעזרה נוספת?
מעוניין באפשרויות נוספות?
גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.
קהילות עוזרות לך לשאול שאלות ולהשיב עליהן, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר.
חפש פתרונות לבעיות נפוצות או קבל עזרה מנציג תמיכה.
