עדכן את האחריות של משטח בהגהת הרכישה שלך
הערה
מידע זה חל רק על מכשירי משטח ועל Surface Pro Keyboard \ Surface Type Cover.
האחריות במכשיר שלך תקפה במדינה או באזור שבהם הוא נרכש. תמיכה באחריות עשויה להיות מוגבלת או אינה זמינה אם אינך נמצא עוד במדינה המקורית לרכישה, במיוחד אם אתה נמצא במדינה שבה משטח אינו נמכר.
האחריות במכשיר משטח שלך מבוססת על תאריך המכירה המקורי בה הוכחת הרכישה שלך כאשר רכשת חדש. הדבר אינו כולל הוכחת רכישה במכשירים בשימוש או משופצים.
כדי ללמוד כיצד להירשם ולבדוק את האחריות שלך, ראה בדוק את האחריות שלך ב- Microsoft וצור הזמנות שירות.
עדכון האחריות שלך
אם האחריות שלך אינה תואמת לתאריך הרכישה שלך, או אם המכשיר שלך חסר Microsoft Complete, תצטרך לפנות לתמיכה כדי לעדכן את תאריך ההתחלה של האחריות עבור ה- משטח או ה- Surface Type Cover שלך.
- קבלת המכירות/הרכישה ממשווק מורשה של משטח .
- מכשיר משטח שלך או Surface Pro המקלדת / המספר הסידורי של Surface Type Cover.
פנה לתמיכה
לאחר שהכנת את הוכחת הרכישה, שלח בקשה לעדכון האחריות שלך.
הערה
ייתכן שיחלפו עד 24 שעות עד לעדכון לאחר השלמת העדכון.
כך ניתן לשלוח בקשה לתמיכה:
- עבור אל חשבון Microsoft | מכשירים ואתר את המכשיר שלך.
- בחר מידע &, וב במידת הצורך, בחר הירשם כדי לרשום את המכשיר ולראות את פרטי הכיסוי.
- בשורה לקבלת תביעות לאחריות, בחר עדכן פרטי אחריות. כדי לקבל תמיכה עבור מכשיר משטח, בחר קנה עכשיו. אם אינך רואה את האפשרות קנה עכשיו, ייתכן שהמכשיר שלך אינו זכאי לאחריות מורחבת. כדי לשלוח בקשה, בחר מידע נוסף.
- בעת העלאת הוכחת הרכישה, תבניות קובץ ותמונה נפוצות מקובלות, כגון JPEG, PDF ו- PNG.
- בחר שלח בקשה.
- ספק מידע בטופס בקשת התמיכה באחריות ובחר שלח.
הערה: תאריכי האחריות יעודכנו רק בהתבסס על תאריך המכירה המקורי כאשר נרכשו חדשים. אם ברשותך הוכחת הרכישה המקורית מהמכירה המקורית, היא תתקבלו.
הוכחת רכישה
כדי לעדכן את האחריות שלך, יהיה עליך לספק קבלה חוקית של מכירות/רכישה ממשווק מורשה. אם המשווק שלך אינו מופיע ברשימה זו, אל דאגה, תוכל לשלוח אותו אלינו בכל זאת ואנו נאמת אותו אם הוא עומד בקריטריונים הבאים.
אישור מכירה/רכישה חוקי יציין בבירור את שם המשווק, את תאריך הרכישה ואת הפריט שנרכש כפי שמוצג בדוגמה שלהלן (באנגלית בלבד). אם אישור המכירות/הרכישה אינו מציין דרישות אלה בבירור, הוא לא יתקבלו.
| מאושר | לא אושר |
|---|---|
| אישור מכירות/רכישה חוקי | הצהרות בנק או כרטיסי אשראי/קבלות בהזמנה מראש |
| ממשווק מורשה: איתור משווק מורשה עבור משטח | קבלות בכתב יד (חריגים מסוימים עשויים לחול) |
| נרכש חדש (לא בשימוש או משופץ) | הצהרות מ- eBay, Amazon Marketplace או מיקומים אחרים שאינם קמעונאות שאינם מציינים כי המוצר חדש |
נושאים קשורים
בדוק את האחריות של Microsoft וצור הזמנות שירות