פתרון בעיות בעדכוני Microsoft Security Essentials

שלב 1: בצע איפוס של הגדרות Internet Explorer

1. צא מכל התוכניות הפתוחות, כולל Internet Explorer.

   הערה: איפוס הגדרות אלה ב- Internet Explorer יגרום למחיקת כל הקבצים הזמניים, קבצי ה- Cookie, היסטוריית הגלישה והסיסמאות שלך באינטרנט. אך המועדפים שלך לא יימחקו.

2. לחץ על התחל, ובתיבה התחל חיפוש, הקלד inetcpl.cpl, ולאחר מכן הקש על Enter.

3. בתיבת הדו-שיח אפשרויות אינטרנט, לחץ על הכרטיסיה מתקדם.

4. בהגדרות איפוס Internet Explorer, לחץ על אפס ולאחר מכן לחץ על אפס שוב.

5. המתן עד ש- Internet Explorer יסיים לאפס את ההגדרות ולאחר מכן לחץ על אישור.

6. פתח את Internet Explorer.

7. פתח את Microsoft Security Essentials, לחץ על הכרטיסיה עדכון ולאחר מכן לחץ על עדכון. אם הבעיה לא נפתרה, עבור לשלב הבא.

שלב 2: הגדרת Internet Explorer כדפדפן ברירת המחדל

1. צא מכל התוכניות הפתוחות, כולל Internet Explorer.

2. לחץ על התחל, ובתיבה התחל חיפוש, הקלד inetcpl.cpl, ולאחר מכן הקש על Enter.

3. בתיבת הדו-שיח אפשרויות אינטרנט, לחץ על הכרטיסיה תוכניות.

4. תחת דפדפן האינטרנט המוגדר כברירת מחדל, לחץ על הפוך לברירת המחדל. לחץ על אישור.

5. פתח את Microsoft Security Essentials. לחץ על הכרטיסיה עדכון ולאחר מכן לחץ על עדכון. אם הבעיה לא נפתרה, עבור לשלב הבא.

שלב 3: ודא שהתאריך והשעה מוגדרים כראוי במחשב

1. פתח את Microsoft Security Essentials.

2. אם הודעת השגיאה שקיבלת מכילה את הקוד 0x80072f8f, סביר להניח שהבעיה נגרמה על-ידי הגדרה שגויה של תאריך או שעה במחשב.

3. כדי לאפס את הגדרת התאריך או השעה של המחשב שלך, בצע את השלבים המפורטים בפתרון קיצורי מקשים שנותקו ומשימות תחזוקה נפוצות של מערכת.

שלב 4: שינוי את שם התיקיה 'הפצת תוכנה' (Software Distribution) במחשב

1. עצור את השירות 'עדכונים אוטומטיים'

   1. לחץ על התחל, לחץ על הפעל, הקלד services.msc ולאחר מכן לחץ על אישור.

   2. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על השירות עדכונים אוטומטיים ולאחר מכן לחץ על עצור.

   3. מזער את יישום ה- Snap-in 'שירותים'.

2. אם הודעת השגיאה שקיבלת מכילה את הקוד 0x80072f8f, סביר להניח שהבעיה נגרמה על-ידי הגדרה שגויה של תאריך או שעה במחשב.

3. שנה את שם הספריה SoftwareDistribution כך:

   1. לחץ על התחל, לחץ על הפעל, הקלד cmd, ולאחר מכן לחץ על אישור.

   2. הקלד %cd %windir, ולאחר מכן הקש על Enter.

   3. הקלד ren SoftwareDistribution SDTemp, ולאחר מכן הקש על Enter.

   4. הקלד exit, ולאחר מכן הקש על Enter.

4. הפעל את השירות 'עדכונים אוטומטיים' כך:

   1. הגדל את יישום ה- snap-in 'שירותים'.

   2. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על השירות עדכונים אוטומטיים ולאחר מכן לחץ על התחל.

   3. סגור את החלון של יישום ה- snap-in 'שירותים'.

שלב 5: איפוס מנוע עדכוני אנטי-וירוס של Microsoft במחשב

1. לחץ על התחל, לחץ על כל התוכניות, לחץ על עזרים ולאחר מכן לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שורת הפקודה ובחר הפעל כמנהל.

2. בחלון שורת הפקודה, הקלד את הפקודות הבאות והקש על Enter לאחר כל פקודה:

   • Cd\

   • Cd program files\microsoft security essentials

   • Mpcmdrun –removedefinitions –all

   • צא

3. הפעל מחדש את המחשב.

4. פתח את Microsoft Security Essentials, לחץ על הכרטיסיה עדכון ולאחר מכן לחץ על עדכון. אם הבעיה לא נפתרה, עבור לשלב הבא.

שלב 6: התקנה ידנית של עדכוני הגדרות אנטי-וירוס ותוכנות ריגול

• אם אתה מפעיל מערכת הפעלה של Windows bit 32, הורד את העדכונים האחרונים באופן ידני ב- http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=87342.

• אם אתה מפעיל מערכת הפעלה של Windows bit 64, הורד את העדכונים האחרונים באופן ידני ב- http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=87341.

לחץ על הרצה. העדכונים האחרונים יותקנו באופן ידני במחשב שלך.

שלב 7: פנייה לתמיכה

אם ביצוע שלבים אלה לא פתר את הבעיה, פנה לתמיכה. לקבלת מידע נוסף, ראה תמיכת לקוחות.