מאמר זה מיועד לאנשים בעלי ליקויי ראייה או לקויות קוגניטיביות המשתמשים בתוכנית קורא מסך כגון Windows 'קורא טקסטים', JAWS או NVDA עם מוצרי Microsoft 365. מאמר זה הוא חלק של ערכת התוכן תמיכה בקורא מסך של Microsoft 365 שהו תוכל למצוא מידע נגיש נוסף לגבי היישומים שלנו. לקבלת עזרה כללית, בקר בתמיכה של Microsoft.
השתמש בלוח המקשים ובקורא מסך כדי לפתור בעיות נפוצות ב- Bluetooth Windows. בדקנו זאת ב'קורא טקסטים', ב- JAWS וב- NVDA, אך הדפדפן יכול לפעול גם עם קוראי מסך אחרים, כל עוד הם תואמים לתקנים ולטכניקות הנפוצים בנושא נגישות. תלמד כיצד לוודא ש- Bluetooth מופעל, להפעיל את פותר הבעיות של Bluetooth, לבדוק אם יש לך את מנהלי ההתקנים העדכניים ביותר ועוד.
הערות:
-
לקבלת מידע נוסף על קוראי מסך, עבור אל כיצד קוראי מסך פועלים עם Microsoft 365.
בנושא זה
בדוק את היסודות
-
אם אתה מגדיר התקן חדש ו- Bluetooth אינו מתחבר, בדוק את מפרטי המוצר כדי לוודא שהוא כולל יכולות Bluetooth. התקנים מסוימים אינם תומכים ב- Bluetooth.
-
ודא ש- Bluetooth מופעל במחשב שלך.
-
בדוק את התקן ה- Bluetooth שלך. ודא שהתקן ה- Bluetooth מופעל ושהוא טעון או כולל סוללות חדשות.
-
כבה את התקן ה- Bluetooth שלך, המתן מספר שניות, לאחר מכן הפעל אותו חזרה.
-
ודא שהתקן ה- Bluetooth נמצא בטווח המחשב.
-
אם התקן ה- Bluetooth אינו מגיב או מגיב באיטיות, ודא שהוא אינו קרוב מדי להתקני USB אחרים המחוברים ליציאת USB 3.0. התקני USB שאינם מוגנים עלולים לעתים להפריע לחיבורי Bluetooth.
ודא ש- Bluetooth מופעל
ב Windows 11, קיימות שתי דרכים לבדוק אם Bluetooth מופעל: ההגדרות המהירות בשורת המשימות בחלק התחתון של המסך או הגדרות המחשב.
שימוש בהגדרות המהירות כדי לבדוק את Bluetooth
-
במחשב שלך, הקש על מקש סמל Windows+T. המוקד עובר לשורת המשימות בחלק התחתון של המסך. תשמע "Taskbar pane" ולאחר מכן את שם קיצור הדרך של האפליקציה במוקד.
-
הקש על מקש Tab עד שתשמע "Show hidden icons" ולאחר מכן הקש על מקש חץ ימינה עד שתשמע "Network", "Volume speakers" או "Power battery status" ולאחר מכן הקש על מקש הרווח כדי לבחור. תשמע: "Quick settings window".
-
הקש על מקש חץ ימינה או שמאלה עד שתשמע: "Bluetooth, button, on". אם אתה שומע "Bluetooth, button, off", הקש על מקש הרווח כדי להפעיל את Bluetooth. אם לא מחוברים התקני Bluetooth, תשמע: "Not connected".
שימוש בהגדרות המחשב כדי לבדוק את Bluetooth
-
הקש על מקש סמל Windows+I כדי לפתוח את הגדרות המחשב. תשמע: "Settings window, search box".
-
הקש על מקש Tab פעם אחת, הקש על מקש חץ למטה עד שתשמע "Bluetooth and devices" ולאחר מכן הקש Enter.
-
הקש על מקש Tab עד שתשמע: "Bluetooth, toggle switch, on". אם אתה שומע "Bluetooth, toggle switch, off", הקש על מקש הרווח כדי להפעיל את Bluetooth.
הפעלת מצב התאמה זריזה
הפעל התאמה זריזה כדי להתחבר בקלות למכשירים נתמכים כאשר הם קרובים ובמצב שיוך.
-
הקש על מקש סמל Windows+I כדי לפתוח את הגדרות המחשב. תשמע: "Settings window, search box".
-
הקש על מקש Tab פעם אחת, הקש על מקש חץ למטה עד שתשמע "Bluetooth and devices" ולאחר מכן הקש Enter.
-
הקש על מקש Tab עד שתשמע "Devices" ולאחר מכן הקש Enter.
-
הקש על מקש Tab עד שתשמע "Devices settings, show notifications to connect using Swift Pair, toggle switch, off" ולאחר מכן הקש על מקש הרווח כדי לבחור.
בדוק את המחשב שלך
במחשב שלך, יש כמה דברים שתוכל לעשות כדי לפתור בעיות בקישוריות Bluetooth:
-
ודא ש- Bluetooth מופעל. באפשרותך גם לנסות לכבות את Bluetooth ולאחר מכן להפעיל אותו שוב.
ודא שמצב טיסה כבוי
-
במחשב שלך, הקש על מקש סמל Windows+T. המוקד עובר לשורת המשימות בחלק התחתון של המסך. תשמע "Taskbar pane" ולאחר מכן את שם קיצור הדרך של האפליקציה במוקד.
-
הקש על מקש Tab עד שתשמע "Show hidden icons" ולאחר מכן הקש על מקש חץ ימינה עד שתשמע "Network", "Volume speakers" או "Power battery status" ולאחר מכן הקש על מקש הרווח כדי לבחור. תשמע: "Quick settings window".
-
הקש על מקש חץ ימינה או שמאלה עד שתשמע: "Airplane mode, button, off". אם אתה שומע "מצב טיסה, לחצן, מופעל", הקש על מקש הרווח כדי לכבות את מצב טיסה.
הסר את התקן ה- Bluetooth ושייך אותו שוב
-
הקש על מקש סמל Windows+I כדי לפתוח את הגדרות המחשב. תשמע: "Settings window, search box".
-
הקש על מקש Tab פעם אחת, הקש על מקש חץ למטה עד שתשמע "Bluetooth and devices" ולאחר מכן הקש Enter.
-
הקש על מקש Tab עד שתשמע "Devices" ולאחר מכן הקש Enter.
-
הקש על מקש Tab עד שתשמע את קטגוריית ההתקן הרצויה, לדוגמה, "Input", "Audio" או "Other devices" ולאחר מכן הקש על מקש החץ למטה עד שתשמע את ההתקן שברצונך להסיר.
-
כאשר המוקד נמצא במכשיר הנכון, הקש על מקש Tab פעם אחת. תשמע: "More options". לחץ על Enter כדי לבחור. תשמע "Pop-up window" ולאחר מכן את האפשרות הראשונה ברשימה. הקש על מקש החץ למעלה או למטה עד שתשמע "Remove device" ולאחר מכן הקש Enter.
-
תתבקש לאשר את ההסרה. המוקד נמצא בלחצן כן. כדי לאשר, הקש Enter.
-
קשר שוב את ההתקן. לקבלת הוראות, ראה שימוש בקורא מסך כדי לקשר התקן Bluetooth ב- Windows.
מה לעשות כאשר Bluetooth אינו פועל או אם סמל Bluetooth חסר
נסה את השלבים המפורטים בסעיפים הבאים אם:
-
סמל Bluetooth חסר או שלא ניתן להפעיל או לכבות את Bluetooth.
-
Bluetooth אינו פועל לאחרWindows מותקן עדכון.
-
Bluetooth אינו פועל לאחר שדרוג ל- Windows 11 מ Windows 10:.
-
Bluetooth אינו מופיע ב- מנהל ההתקנים, ולא מופיעים התקנים לא ידועים.
הפעל את פותר בעיות ה- Bluetooth
-
הקש על מקש סמל Windows+I כדי לפתוח את הגדרות המחשב. תשמע: "Settings window, search box".
-
הקש על מקש Tab פעם אחת. תשמע: "System". הקש Enter.
-
הקש על מקש Tab עד שתשמע "Display", הקש על מקש החץ למטה עד שתשמע "Troubleshoot" ולאחר מכן הקש Enter.
-
הקש על מקש Tab עד שתשמע "Other troubleshooters" ולאחר מכן הקש Enter. המוקד נמצא בפותר הבעיות הנמצא בשימוש הרב ביותר. בצע אחת מהפעולות הבאות:
-
הקש על מקש חץ למטה עד שתשמע "Bluetooth" ולאחר מכן הקש על מקש Tab פעם אחת.
-
אם אינך מוצא את Bluetooth בין פותרי הבעיות הנפוצים, הקש על מקש Tab עד שתשמע "Other", ולאחר מכן את פותר הבעיות הראשון ברשימה. השתמש במקשי החצים למטה ולמעלה כדי לעיין ברשימה. כאשר תשמע "Bluetooth", הקש על מקש Tab פעם אחת.
-
-
תשמע: "Run". לחץ על Enter כדי לבחור. אשף פותר הבעיות מופעל. לאחר סיום פעולת פותר הבעיות, תשמע: "Yes, button". המוקד נמצא בלחצן כדי לאשר שהבעיות תוקנו. בצע אחת מהפעולות הבאות:
-
כדי לוודא שפותר הבעיות הצליח, הקש Enter. תשמע: "Close the troubleshooter". לחץ על Enter כדי לבחור.
-
אם פותר הבעיות לא פתר את בעיית ה- Bluetooth, הקש Shift+Tab עד שתשמע "No" ולאחר מכן הקש Enter. פעל לפי ההנחיות בחלון אשף פותר הבעיות. כשתהיה מוכן, הקש על מקש Tab עד שתשמע "Close the troubleshooter" ולאחר מכן הקש Enter כדי לבחור.
-
ודא שברשותך מנהלי ההתקנים העדכניים ביותר
מנהל התקן מיושן או לא תואם הוא אחד הגורמים השכיחים ביותר לבעיות של חיבור Bluetooth. אם שדרגת לאחרונה Windows 11 עדכונים Windows 11, ייתכן שמנהל ההתקן הנוכחי תוכנן עבור גירסה קודמת שלWindows. באפשרותך לבדוק ולהתקין באופן אוטומטי עדכונים של מנהלי התקנים או להתקין את מנהל ההתקן של Bluetooth באופן ידני.
בדיקה והתקנה אוטומטית של עדכוני מנהלי התקנים
-
הקש על מקש סמל Windows. הקלד מנהל ההתקנים, הקש על מקש החץ למטה או למעלה עד שתשמע "מנהל ההתקנים, לוח הבקרה" ולאחר מכן הקש Enter.
-
בתיבה מנהל ההתקנים, הקש על מקש Tab פעם אחת, הקש על מקש חץ למטה עד שתשמע "Bluetooth" ולאחר מכן הקש על מקש חץ ימינה פעם אחת כדי להרחיב את התפריט.
-
הקש על מקש חץ למטה עד שתשמע את שם מתאם ה- Bluetooth ולאחר מכן הקש Shift+F10 או על מקש תפריט Windows כדי לפתוח את התפריט תלוי ההקשר.
-
הקש על מקש חץ למטה עד שתשמע "Update driver" ולאחר מכן הקש Enter.
-
הקש על מקש חץ למעלה עד שתשמע "Search automatically for updated driver software" ולאחר מכן הקש Enter. פעל בהתאם להוראות שעל גבי המסך. כשתהיה מוכן, הקש על מקש Tab עד שתשמע "Close" ולאחר מכן הקש Enter.
-
אם תתבקש, הפעל מחדש את המחשב ולאחר מכן בדוק אם מנהל ההתקן המעודכן פתר את בעיית החיבור.
התקנת מנהל ההתקן של Bluetooth באופן ידני
אם בדיקה אוטומטית של מנהל התקן Bluetooth מעודכן לא הצליחה, באפשרותך לנסות להתקין את מנהל ההתקן באופן ידני.
-
בקר באתר האינטרנט של יצרן המחשב והורד משם את מנהל ההתקן העדכני ביותר של Bluetooth.
-
בצע אחת מהפעולות הבאות:
-
אם מנהל ההתקן שהורדת הוא קובץ הפעלה (.exe), העבר את המוקד לקובץ ולאחר מכן הקש Enter כדי להפעיל אותו ולהתקין את מנהלי ההתקנים. פעל לפי ההנחיות שעל המסך.
-
אם הורדת כמה קבצים בודדים, ולאחד הקבצים לפחות יש סיומת שם קובץ .inf ולקובץ אחר יש סיומת .sys, בצע את הפעולות הבאות:
-
הקש על מקש סמל Windows. הקלד מנהל ההתקנים, הקש על מקש החץ למטה או למעלה עד שתשמע "מנהל ההתקנים, לוח הבקרה" ולאחר מכן הקש Enter.
-
בתיבה מנהל ההתקנים, הקש על מקש Tab פעם אחת, הקש על מקש חץ למטה עד שתשמע "Bluetooth" ולאחר מכן הקש על מקש חץ ימינה פעם אחת כדי להרחיב את התפריט.
-
הקש על מקש חץ למטה עד שתשמע את שם מתאם ה- Bluetooth ולאחר מכן הקש Shift+F10 או על מקש תפריט Windows כדי לפתוח את התפריט תלוי ההקשר.
-
הקש על מקש חץ למטה עד שתשמע "Update driver" ולאחר מכן הקש Enter.
-
הקש על מקש חץ למטה עד שתשמע "אתר מנהלי התקנים במחשב שלי" ולאחר מכן הקש Enter.
-
נווט אל המיקום שבו אחסון קבצי מנהל ההתקן ולאחר מכן הקש על מקש Tab עד שתשמע "OK" ולאחר מכן הקש Enter.
-
הקש על מקש Tab עד שתשמע "Next" ולאחר מכן פעל בהתאם להנחיות שעל המסך. בסיום ההתקנה, הקש על מקש Tab עד שתשמע "Close" ולאחר מכן הקש Enter.
-
-
-
אם תתבקש, הפעל מחדש את המחשב ולאחר מכן בדוק אם מנהל ההתקן המעודכן פתר את בעיית החיבור.
הסרת ההתקנה של מתאם Bluetooth במנהל ההתקנים
אם סמל Bluetooth חסר, אך Bluetooth מופיע ב- מנהל ההתקנים, נסה להסיר את ההתקנה של מתאם ה- Bluetooth. לאחר מכן כבה את המחשב והפעל אותו שוב כדי להפעיל התקנה מחדש אוטומטית.
הערה: ייתכן שיהיה עליך לבקר באתר האינטרנט של יצרן המחשב כדי להוריד את מנהל ההתקן העדכני ביותר של Bluetooth.
-
הקש על מקש סמל Windows. הקלד מנהל ההתקנים, הקש על מקש החץ למטה או למעלה עד שתשמע "מנהל ההתקנים, לוח הבקרה" ולאחר מכן הקש Enter.
-
בתיבה מנהל ההתקנים, הקש על מקש Tab פעם אחת, הקש על מקש חץ למטה עד שתשמע "Bluetooth" ולאחר מכן הקש על מקש חץ ימינה פעם אחת כדי להרחיב את התפריט.
-
הקש על מקש חץ למטה עד שתשמע את שם מתאם ה- Bluetooth ולאחר מכן הקש Shift+F10 או על מקש תפריט Windows כדי לפתוח את התפריט תלוי ההקשר.
-
הקש על מקש חץ למטה עד שתשמע "Uninstall device" ולאחר מכן הקש Enter. תתבקש לאשר את הסרת ההתקנה. הקש על מקש Tab עד שתשמע "Uninstall" ולאחר מכן הקש Enter.
-
כבה את המחשב. המתן מספר שניות ולאחר מכן הפעל שוב את המחשב. Windows תנסה להתקין מחדש את מנהל ההתקן.
-
אם Windows אינו מתקין מחדש את מנהל ההתקן באופן אוטומטי, סרוק את המערכת שלך לגילוי שינויי חומרה באופן הבא:
-
הקש על מקש סמל Windows. הקלד מנהל ההתקנים, הקש על מקש החץ למטה או למעלה עד שתשמע "מנהל ההתקנים, לוח הבקרה" ולאחר מכן הקש Enter.
-
בתיבה מנהל ההתקנים, הקש Alt+A כדי לפתוח את תפריט פעולה. הקש על מקש חץ למטה עד שתשמע "Scan for hardware changes" ולאחר מכן הקש Enter.
-
פתרון בעיות באביזרי Bluetooth
אם באפשרותך להפעיל Bluetooth אך אתה נתקל בבעיות בשיוך או בשימוש לאביזר Bluetooth, נסה את השלבים המפורטים בסעיפים הבאים כדי לפתור בעיות נפוצות עם אביזרי Bluetooth.
עיין גם באתר האינטרנט של יצרן התקן ה- Bluetooth שלך - במיוחד אם יש לך התקני Bluetooth אחרים פועלים. ליצרן ההתקן יהיה ככל הנראה מידע מפורט יותר, מידע ספציפי למוצר ושלבים לפתרון בעיות.
מקלדת, עכבר או עט
-
אם תתבקש להזין מספר זיהוי אישי כדי להשתמש במכשיר שלך, אך אינך יודע את ה- PIN, נסה את הפעולות הבאות:
-
עיין בתיעוד המכשיר לקבלת מספר זיהוי אישי או חפש אותו במכשיר עצמו.
-
נסה להזין 0000 או 1234.
-
-
אם אתה מתבקש להזין מספר זיהוי אישי, אך אינך מוצא מקום להזנת קוד PIN במסך המחשב, הקלד 0000 בלוח המקשים של Bluetooth ולאחר מכן הקש Enter.
-
נסה להסיר את ההתקן, לאחר מכן שייך אותו שוב. ייתכן שההתקן שלך משויך, אך אינו מחובר – מקלדות, עכברים ועטים בחיבור Bluetooth מתחברים רק בעת הצורך. לקבלת הוראות להסרת מכשיר, עיין במאמר הסרת התקן ה- Bluetooth וקשר אותו שוב. לקבלת הוראות כיצד לקשר התקן שוב, ראה שימוש בקורא מסך כדי לקשר התקן Bluetooth ב- Windows.
שמע
אם אתה נתקל בבעיות בחיבור התקן שמע מסוג Bluetooth, שמיעת צליל מההתקן או איכות השמע ירודה, נסה את הפעולות הבאות:
-
ודא שהתקן השמע נמצא בטווח של המחשב.
-
אם התקן ה- Bluetooth מוצג כמקושר, אך אינך שומע את השמע, בדוק שהתקן ה- Bluetooth שלך מחובר.
-
נסה להשהות פעולות אחרות שעשויות להשתמש ב- Bluetooth, כגון שיתוף קבצים באמצעות Bluetooth. לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות שמע או צליל ב- Windows.
-
הסר את התקן ה- Bluetooth ולאחר מכן שייך אותו שוב. לקבלת הוראות להסרת מכשיר, עיין במאמר הסרת התקן ה- Bluetooth וקשר אותו שוב. לקבלת הוראות כיצד לקשר התקן שוב, ראה שימוש בקורא מסך כדי לקשר התקן Bluetooth ב- Windows.
ודא שהשמע מופעל דרך התקן ה- Bluetooth
-
הקש על מקש סמל Windows+I כדי לפתוח את הגדרות המחשב. תשמע: "Settings window, search box".
-
הקש על מקש Tab פעם אחת. תשמע: "System". הקש Enter.
-
הקש על מקש Tab עד שתשמע "Display", הקש על מקש חץ למטה עד שתשמע "Sound" ולאחר מכן הקש Enter.
-
הקש על מקש Tab עד שתשמע "Choose where to play sound" ולאחר מכן הקש על מקש החץ למטה או למעלה עד שתשמע את שם התקן ה- Bluetooth הרצוי. הקש על מקש SR+מקש חץ ימינה או על מקש חץ למטה עד שתשמע את התקן ה- Bluetooth ואחריו "Radio button, selected". אם אתה שומע "Radio button, not selected", הקש על מקש הרווח כדי לבחור את ההתקן במוקד.
ודא שהתקן ה- Bluetooth שלך מחובר
-
הקש על מקש סמל Windows+I כדי לפתוח את הגדרות המחשב. תשמע: "Settings window, search box".
-
הקש על מקש Tab פעם אחת, הקש על מקש חץ למטה עד שתשמע "Bluetooth and devices" ולאחר מכן הקש Enter.
-
הקש על מקש Tab עד שתשמע "Devices" ולאחר מכן הקש Enter.
-
הקש על מקש Tab עד שתשמע את קטגוריית ההתקן הרצויה, לדוגמה, "Input", "Audio" או "Other devices" ולאחר מכן הקש על מקש החץ למטה עד שתשמע את ההתקן הרצוי.
-
כאשר המוקד נמצא במכשיר הנכון, הקש על מקש Tab פעם אחת. תשמע: "More options". לחץ על Enter כדי לבחור. תשמע "Pop-up window" ולאחר מכן את האפשרות הראשונה ברשימה. הקש על מקש החץ למעלה או למטה עד שתשמע "Connect" ולאחר מכן הקש Enter.
שיתוף קבצים, טלפונים, בקרי תנועה, כלי מעקב לכושר
-
שיתוף קבצים:
-
נסה להשתמש בשיתוף מבוסס-קירבה. לקבלת מידע נוסף על שיתוף מבוסס-קירבה, ראה שיתוף פריטים עם מכשירים סמוכים ב- Windows.
-
ודא שה- Bluetooth מופעל הן במכשיר השולח והן במכשיר המקבל. לקבלת מידע נוסף, ראה שליחת קבצים באמצעות Bluetooth ב- Windows.
-
-
טלפונים:
-
קוד ה- PIN אמור להיות מוצג במסך הטלפון או במסך המחשב. ודא שה- PIN הנכון מוצג בשני המכשירים.
-
-
בקרי תנועה:
-
לקבלת הוראות לפתרון בעיות בבקרי תנועה מחוברים של Bluetooth, עיין בבקרי תנועה ב- Windows Mixed Reality.
-
-
כלי מעקב לכושר:
-
לקבלת הוראות לפתרון בעיות במעקב אחר כושר המחובר ל- Bluetooth, עיין בהוראות יצרן המכשיר.
-
עדיין נתקל בבעיות Bluetooth?
אם ניסית את השלבים המפורטים במאמר זה ובעיית ה- Bluetooth נמשכת, השתמש Windows #x1 כדי להגיש באג. פעולה זו Microsoft לקבוע את סיבת הבסיס של הבעיה. כלול פרטים ספציפיים על הפעולות שביצעת כאשר הבעיה התרחשה. לדוגמה, אם נתקלת בבעיות Bluetooth לאחר עדכון Windows או שינוי Windows, כלול מידע זה. לקבלת הוראות כיצד לשלוח את המשוב שלך, ראה שימוש בקורא מסך כדי לשלוח משוב באמצעות מרכז המשוב.
תוכל לעיין גם
שימוש בקורא מסך כדי לקשר התקן Bluetooth ב- Windows
שימוש בקורא מסך כדי לבדוק ולהפעיל עדכונים של Windows
תמיכה טכנית עבור לקוחות בעלי מוגבלויות
Microsoft מעוניינת לספק לכל לקוחותיה את החוויה הטובה ביותר. אם יש לך מגבלה או אם יש לך שאלות הקשורות לנגישות, פנה אל Answer Desk לנגישות של Microsoft לקבלת סיוע טכני. צוות התמיכה של Disability Answer Desk בקי בשימוש בטכנולוגיות מסייעות פופולריות רבות, והוא יכול להציע סיוע באנגלית, ספרדית, צרפתית ושפת הסימנים האמריקאית. עבור לאתר של 'Answer Desk לנגישות של Microsoft' כדי למצוא את פרטי הקשר עבור האזור שלך.
אם אתה משתמש בגוף ממשלתי, בגוף מסחרי או בארגון, צור קשר עם Answer Desk לנגישות של הארגון.
