Microsoft קבעה שאחוז קטן של Surface Pro 4 מציגים את מה שאנו מתייחסים אליו כ"מעורבל". לא ניתן לטפל מערבולת זו באמצעות עדכון קושחה או מנהל התקן. כדי לתמוך בלקוחות המושפעים מסימפטום ספציפי זה, Microsoft תחליף מכשירי Surface Pro 4 זכאים במשך שלוש שנים בסך הכל מתאריך הרכישה, ללא תשלום, עבור בעיות ערבול בלבד. הצעה זו אינה משנה או משפיעה על כל אחריות על המוצר.
לקבלת מידע נוסף אודות תהליך ההחלפה עבור Surface Pro 4, ראה Surface Pro 4 מסך מהבהבים או מעורבל.
