Upotrijebite ova najčešća pitanja ako Outlook za Android ne sinkronizira e-poštu na pouzdan način, ako obavijesti kasne ili ako podsjetnici nedostaju. Do tih problema može doći kada Android ograniči Outlook u pozadini. Koraci u nastavku objašnjavaju što treba provjeriti i promijeniti. Programu Outlook za Android potrebna je dozvola da bi nastavio funkcionirati kada je uređaj zaključan ili kada koristite neku drugu aplikaciju. To programu Outlook omogućuje provjeru nove pošte, slanje obavijesti i ažuriranje podsjetnika kalendara. Neki uređaji sa sustavom Android obuhvaćaju postavke uštede baterije koje onemogućuju rad aplikacija u pozadini. Ako je Outlook ograničen, možda ćete vidjeti kašnjenje e-pošte, nedostajanje e-pošte, zakašnjele obavijesti ili nedostajuće podsjetnike.
Većinu problema s pozadinom uzrokuje jedna od sljedećih postavki:
| Scenarij | Uzrok |
|---|---|
| Optimizacija baterije, poznata i kao "način rada uštede energije" ili "optimizirani/ograničeni način rada baterije" | Postavke uštede energije uređaja ograničavaju Outlook jer postavke baterije programa Outlook nisu postavljene na "Neograničeno". |
| Potpuna ograničenja pozadine | Vi ili IT administrator ručno ste ograničili rad aplikacije u pozadini. To se ponekad može dogoditi na uređajima kojima upravlja tvrtka ili ustanova. |
Što se događa kada je Outlook optimiziran za bateriju
Ako je Outlook postavljen na optimizaciju baterije, Android može ograničiti funkcije programa Outlook kada ne koristite aktivno klijent. Možda ćete primijetiti sljedeće ponašanje:
- E-pošta će se povremeno sinkronizirati ili se uopće neće sinkronizirati kada se Outlook ne koristi.
- Obavijesti možete primati sa zakašnjenjem nekoliko minuta ili sati.
- Od vas će se možda nekoliko puta tražiti da se ponovno prijavite na svoj račun.
- Određene zakazane akcije, kao što su odgođeno slanje ili kalendarski podsjetnici, neće funkcionirati prema očekivanjima.
Što se događa kada su omogućena ograničenja u potpunosti u pozadini
Ako su uključena potpuna ograničenja u pozadini, Outlook ne može raditi u pozadini. To može onemogućiti pouzdano funkcioniranje osnovnih značajki, kao što su sinkroniziranje pošte, obavijesti i podsjetnici.
Izuzimanje programa Outlook iz optimizacije baterije
Da bi Outlook pouzdano funkcionirao, promijenite potrošnju baterije programa Outlook na "Neograničeno". Točni koraci mogu se razlikovati ovisno o uređaju.
Napomena
To može dovesti do potrošnje dodatnih resursa baterije.
Googleovi uređaji (Pixel, Android One)
- Otvaranje postavki → aplikacija → Outlook → baterije
- Odaberite "Neograničeno"
- Alternativno: Postavke → Optimizacija baterije → baterije → svim aplikacijama → programu Outlook → Nemoj optimizirati
Samsung (One UI)
- Otvaranje postavki → aplikacija → Outlook → baterije
- Odaberite "Neograničeno" Provjerite i nije li Outlook navedena kao aplikacija u stanju mirovanja. Aplikacije u stanju mirovanja možda se neće izvoditi u pozadini, što može usporiti sinkronizaciju pošte i obavijesti: Aplikacije u stanju mirovanja na uređaju Galaxy
Xiaomi (MIUI / HyperOS)
- Otvorite Postavke → Aplikacije → Upravljanje aplikacijama → Outlook → Ušteda baterije
- Odaberite "Bez ograničenja"
- Provjerite i sljedeće: Postavke → Baterija → Ušteda baterije → Outlook nije ograničen
Upravljani/MDM uređaji
Ako vašim uređajem upravlja vaša tvrtka ili obrazovna ustanova, možda nećete moći sami promijeniti neke postavke uređaja. Ako je postavka zaključana, obratite se timu za IT podršku i zamolite ih da dopuste programu Outlook da radi uz neograničeno korištenje baterije.
Kako onemogućiti način rada uštede energije
Način rada uštede energije postavka je baterije na razini uređaja koja se može uključiti kada je baterija slaba. Može ograničiti pozadinsku aktivnost za sve aplikacije, uključujući Outlook. Outlook može imati problema sa sinkronizacijom ili obavijestima čak i ako je njegova potrošnja baterije postavljena na "Neograničeno". Da biste isključili način rada uštede energije, otvorite aplikaciju Postavke na uređaju i potražite Uštedu baterije, Uštedu energije ili sličan način rada baterije. Isključivanje načina rada. Neki uređaji omogućuju i isključivanje iz izbornika za brze postavke.
Još uvijek nailazite na probleme?
Ako ste Outlook izuzeli iz optimizacije baterije i još uvijek imate problema sa sinkronizacijom:
- Ako koristite VPN, korporacijski proxy ili neku drugu ograničenu mrežu, prebacite se na drugu mrežu i provjerite normalno se sinkronizira li Outlook.
- Provjerite jesu li podaci u pozadini omogućeni za Outlook. Tu mogućnost obično možete pronaći u aplikaciji Postavke na uređaju → Aplikacije → Podaci u programu Outlook → Mobile
- Ako je instalirana, provjerite jesu li aplikacije Microsoft Authenticator i Company Portal izuzete i od ograničenja baterije i pozadine. Ako se Outlook ne sinkronizira pravilno, obratite se podršci za Outlook u aplikaciji i zatražite pomoć. U programu Outlook otvorite Pomoć za postavke > & Povratne informacije > Obratite se podršci.