Ako je riječ o e-pošti internom korisniku (iz iste domene), javni ključ primatelja (pomoću kojeg taj korisnik šifrira) pohranjuje se u GAL.
Ako nema problema s povezivanjem, Outlook Mobile trebao bi se tiho povezati sa sustavom Exchange i taj bi se problem trebao riješiti u pozadini.
Ako je riječ o vanjskom korisniku (druga domena), javni ključ primatelja (koji se koristi za šifriranje tom korisniku) može se dobiti razmjenom potpisane poruke e-pošte s tim primateljem.
Kada razmijenite potpisanu poštu i instalirate certifikat, moći ćete slati šifrirane poruke e-pošte.
Ako ne možete šifrirati, nedostaje vam javni ključ primatelja.