Otklanjanje poteškoća s uređajem Surface Dial

Primjenjuje se na

Surface Devices

Napomena

Neki proizvodi možda nisu dostupni u vašoj državi ili regiji.

Napomena

Da biste mogli koristiti Surface Dial, na vašem PC-ju mora biti instalirano Ažuriranje za Windows 10 u povodu godišnjice i ono mora biti opremljeno tehnologijom Bluetooth 4.0 LE.

Surface Dial neće će upariti s mojim PC-jem

Najprije provjerite jeste li slijedili upute za uparivanje:

Na PC-ju otvorite aplikaciju odaberite ikonu logotipa sustava Windows, a zatim odaberite Postavke>Uređaji>Bluetooth & drugi uređaji.
Uključite Bluetooth.
Povucite dno dodatka Surface Dial da biste otvorili odjeljak za baterije. Provjerite jesu li umetnute dvije baterije AAA. Skinite poklopac baterije s donje strane uređaja Surface Dial.
Pritisnite i držite gumb kraj baterija dok ne zatreperi Bluetooth svjetlo – nalazi se na suprotnoj strani od gumba na drugoj strani baterija.
Vratite se na stranicu s Bluetooth postavkama na PC-ju, a zatim odaberite Bluetooth ili Bluetooth na drugom uređaju>.
Odaberite Surface Dial s popisa uređaja. Pratite dodatne upute ako se prikažu, a zatim odaberite Gotovo.
Uklonite zaštitnu foliju s uređaja Surface Dial.

Zapeli ste? Učinite sljedeće:

Ako se svjetlo za uparivanje ne uključi

Najprije provjerite jesu li baterije pravilno instalirane. Uklonite baterije – u nastavku ćete vidjeti dijagram – vratite baterije u skladu s dijagramom. Ponovno pritisnite gumb za uparivanje. Ako se LED svjetlo za uparivanje ne uključi nakon 10 sekundi, trebat će vam nove baterije.

Ako zamijenite baterije, a svjetlo za uparivanje i dalje se ne uključuje, izradite nalog za servis kako bismo mogli zamijeniti vaš Surface Dial.

Ako svjetlo za uparivanje zatreperi tri puta, a zatim prestane reagirati

To znači da je Surface Dial uparen s drugim uređajem u blizini. Idite na taj uređaj i uklonite ga s popisa Bluetooth uređaja u odjeljku Postavke. Zatim se vratite na uređaj s kojim ga želite upariti i pokušajte ga ponovno upariti.

Sada ste spremni za upotrebu. Uređaj se i dalje ne uparuje? Isprobajte ovo:

Ako svjetlo za uparivanje još uvijek treperi (više od tri puta)

Provjerite je li Bluetooth uključen za uređaj koji želite upariti s dodatkom Surface Dial. Ako je Bluetooth već uključen, pokušajte povezati uređaj tako da slijedite u gore navedenom odjeljku"Surface Dial neće će upariti s mojim PC-jem".

Ako to ne uspije, provjerite mogu li se drugi Bluetooth uređaji povezati. Ako se ne mogu povezati, nema problema s dodatkom Surface Dial – došlo je do problema s Bluetooth uređajem. Ako se drugi Bluetooth uređaji uparuju, provjerite podržava li vaš PC tehnologiju Bluetooth 4,0 LE i je li instalirano Ažuriranje za Windows 10 u povodu godišnjice (verzija 1607). Ako ste potvrdili navedeno, no uređaj se i dalje ne uparuje, , izradite nalog za servis kako bismo mogli zamijeniti vaš Surface Dial.

Surface Dial je uparen, ali ne funkcionira ispravno

Prije nego što isprobate bilo koje od rješenja u nastavku, povucite dno dodatka Surface Dial da biste otvorili odjeljak za baterije. Pritisnite i držite gumb za uparivanje i provjerite treperi li LED svjetlo za uparivanje tri puta, a zatim nestaje. Ako uopće ne treperi ili nakon tri puta nastavi treperiti, slijedite upute za uparivanje dodatka Surface Dial. Kada LED svjetlo za uparivanje zatreperi tri puta, možete isprobati sljedeće:

Uklonite baterije iz dodatka Surface Dial da biste ga ponovno postavili. Nećete ga morati ponovno upariti.
Uklonite Surface Dial iz postavki za Bluetooth, a zatim ga ponovno dodajte.
Ponovno pokrenite (nemojte zatvoriti) PC.
Deinstalirajte/ponovno instalirajte upravljačke programe za Surface Dial, a zatim ponovno pokrenite (nemojte zatvoriti) PC.

Napomena

Imajte na umu da se zadani alati za Surface Dial mogu promijeniti ovisno o aplikaciji ili softveru koji koristite. Pogledajte odjeljak Promjena postavki uređaja Surface Dial.